生成式 AI 正迅速被真實消費者採用。 凱捷(Capgemini)2025 年消費者調查(12,000 名受訪者)發現,將近四分之一的消費者已使用生成式 AI 購物,68% 願意遵循其建議。在 Z 世代(Gen Z)中,更有 55% 已購買過由生成式 AI 工具推薦的商品 。波士頓顧問公司(BCG)報告指出,與購物相關的生成式 AI 使用量在 2025 年 2 月至 11 月間成長了 35% 。
消費者信任與隱私仍是關鍵調節因子。 一篇基於 Scopus 的系統性文獻回顧(2025 年)發現,消費者態度(信任、隱私顧慮)與行為意圖是 AI 在此領域採用的主要中介變項,而倫理顧慮則凸顯了透明演算法架構的必要性 。
重要但書。 預測準確率可能因稀疏或有偏差的訓練資料而下降,模型也可能難以應對罕見事件、全新的趨勢,或未反映在歷史資料中的消費者情緒轉變。多項研究指出,AI 最適合做為人類判斷與質性市場研究的輔助工具,而非取代品 。
生成式 AI 正迅速被真實消費者採用。 凱捷(Capgemini)2025 年消費者調查(12,000 名受訪者)發現,將近四分之一的消費者已使用生成式 AI 購物,68% 願意遵循其建議。在 Z 世代(Gen Z)中,更有 55% 已購買過由生成式 AI 工具推薦的商品 。波士頓顧問公司(BCG)報告指出,與購物相關的生成式 AI 使用量在 2025 年 2 月至 11 月間成長了 35% 。
消費者信任與隱私仍是關鍵調節因子。 一篇基於 Scopus 的系統性文獻回顧(2025 年)發現,消費者態度(信任、隱私顧慮)與行為意圖是 AI 在此領域採用的主要中介變項,而倫理顧慮則凸顯了透明演算法架構的必要性 。
重要但書。 預測準確率可能因稀疏或有偏差的訓練資料而下降,模型也可能難以應對罕見事件、全新的趨勢,或未反映在歷史資料中的消費者情緒轉變。多項研究指出,AI 最適合做為人類判斷與質性市場研究的輔助工具,而非取代品 。