Adyen Agentic 正式發布：企業級通用 API 層，一次串接多協議 AI 商務生態

Adyen 正對 AI 驅動的購物未來進行一場精心布局：它打賭商家將拒絕在 Google、Meta 和 OpenAI 之間做出選擇。2026 年 6 月 16 日，這家總部位於阿姆斯特丹的支付巨頭宣布推出 Adyen Agentic，一套模組化 API 套件，旨在成為快速分裂的「代理商務」（Agentic Commerce）世界的通用整合層 。Adyen Agentic 的承諾是，零售商不必再為每個 AI 平台——每個都有自己獨特的資料結構、購物車流程和結帳要求——建立客製化的連接，而是透過單一整合，將商家的型錄、購物車和支付邏輯，轉譯到多個協議和平台之上 。

此項服務的推出，正值 AI 代理從單純推薦產品，邁向透過對話式介面實際為使用者完成購買的關鍵時刻 。這個轉變催生了來自全球頂尖科技公司的多個競爭性技術標準，為那些實際銷售商品的企業帶來了典型的碎片化難題。Adyen 的對策是居中就位，提供一個以商家為先、協議中立的層級，將代理商務視為一個附加的通路，而非一場贏者全拿的平台戰爭 。

三層式架構：Feed、Cart 與 Payments

Adyen Agentic 將 AI 商務工作流程分解為三個模組化的產品層級，每個層級皆可根據商家現有系統的處理能力獨立導入 。

Agentic Feed 是結構化的產品與庫存層。它將商家的型錄資料，轉換成對話式 AI 平台在自然語言購物互動中能夠取用的格式 。這解決了代理商務最早期的摩擦點之一：AI 助理需要機器可讀的產品資料來建議商品、檢查庫存，並理解尺寸、顏色或相容性等屬性——但大多數商家的型錄，並非原生就針對對話式探索進行優化。

Agentic Cart 扮演著編排層的角色，它將商家現有的商務和結帳基礎設施，連接到各種對話式商務介面 。商家無需為每個 AI 平台重建購物車邏輯，而是使用 Agentic Cart 將其當前的訂單流程——包括促銷活動、稅金、會員忠誠度邏輯和出貨規則——對應到任何給定平台所期望的協議。Adyen 認為，這正是早期單點對單點整合中所缺失的關鍵連結組織。

Agentic Payments 是代理主導型採購的交易與風險層。它處理 AI 商務流程的安全支付，並建立在 Adyen 現有的單一平台基礎設施之上，該基礎設施早已橫跨閘道、風險管理、交易處理、收單和結算等領域 。該公司每年處理超過 1.4 兆歐元的交易量，這為此層級提供了早在當前代理商務熱潮之前就已建立的基礎 。

至關重要的是，這三個層級被設計成模組化的：商家可以在既有購物車系統下使用 Agentic Feed，或是在其他地方處理產品探索時採用 Agentic Payments 。Adyen 的訴求是，這種靈活性讓零售商能夠漸進式地參與代理商務的變革，而無需進行大規模的平台重建。

戰略合作夥伴與生態系統支援

伴隨 Adyen Agentic 的發布，一連串知名的支付與商務公司紛紛表態支持。在公告中被點名的早期參與者和生態系統支持者包括 萬事達卡（Mastercard）、Visa、美國運通（American Express）和 Salesforce 。

萬事達卡的參與範圍不僅限於 Adyen 特定的發布活動。2026 年 6 月，萬事達卡另行推出了其 Agent Pay 生態系統，該系統包含超過 30 家產業領導者——其中 Adyen、Stripe、Checkout.com、Coinbase 和 Global Payments 等均為早期採用者與支持者 。萬事達卡數位商業化執行副總裁兼全球主管 Sherri Haymond 表示，信任、安全和商家賦能是該領域要能規模化發展的必要條件 ：

「為了讓代理商務能規模化發展，信任、安全性和互通性必須從一開始就內建其中。同樣關鍵的是要賦能商家——讓數據可被發現且機器可讀，以便他們能在模型和協議演進的同時參與其中。透過 Agent Pay，萬事達卡正協助為安全、可規模化的代理驅動型交易建立一個堅實的基礎，而像 Adyen Agentic 這樣的解決方案，則有助於打造一個更有活力、更緊密連結的生態系統。」

Visa 和美國運通是 Adyen 長期的支付網路合作夥伴，而 Salesforce 的加入則標誌著其影響力將觸及企業商務雲的市場區塊，Adyen 在該領域早已與其維持技術合作關係 。雖然 Adyen 的公告也提到了 ESW、Scheels、Sézane 和 SharkNinja 等商家合作夥伴，但在發布初期，可取得的公開資訊仍主要聚焦在支付與科技生態系的夥伴上 。

Adyen Agentic 建立在哪些協議之上？

Adyen 透過 Agentic 所展現的核心戰略定位，在於其明確的多協議相容性。Adyen Agentic 的設計目標，是要在目前相互競爭、試圖定義代理商務基礎設施的主要協議之間都能順暢運作，而非與單一技術標準結盟 。

Meta 的 AI 結帳 自發布之日起即被指定為相容對象，預計未來還會有更多平台加入 。這讓 Adyen Agentic 對想要透過 Meta 對話式 AI 介面銷售的商家，具有即時的相關性。

Google 的通用商務協議（UCP） 或許是 Adyen 所支援的協議中最具野心的一個。UCP 於 2026 年 1 月的 NRF（美國零售聯合會）大會上發布，由 Google 與 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 和 Walmart 等公司共同開發，它定義了從產品探索、結帳到訂單管理的完整商務工作流程，作為 AI 代理與商家系統之間的共同語言。超過 20 家合作夥伴在發布時為其背書，包括 Adyen、美國運通、Stripe 和 Visa 。UCP 為 Google 搜尋的 AI 模式和 Gemini 中的直接購買提供了技術支援 。

代理支付協議（AP2） 在技術堆疊中往下一個層級，是專門針對支付的標準。AP2 由 Google 與超過 60 家合作夥伴共同開發，它提供了一個框架，讓 AI 代理能使用加密簽署的授權委託，代表使用者發起金融交易——而代理本身永遠無法存取真實的銀行憑證 。AP2 可作為 Google 更廣泛的 Agent2Agent 協議的擴充來使用，使其成為委派型 AI 購買行為中，信任與授權基礎設施的關鍵一環 。

OpenAI 的代理商務協議（ACP） 由 OpenAI 和 Stripe 維護，最早於 2025 年 9 月宣布，並部署在 ChatGPT 的 Instant Checkout 功能中 。ACP 的核心是建立在共享支付代幣（Shared Payment Token）模型上：使用者的支付方式儲存在 ChatGPT 中，當確認購買時，Stripe 會發行一個限定該特定商家和購物車總額的單次使用憑證 。Adyen Agentic 明確定位為在支援 UCP 和 AP2 的同時，也支援 ACP，這更加鞏固了其多協議的立場，而非將任何一個標準視為致勝關鍵 。

綜上所述，這三個協議——ACP、UCP 和 AP2——代表了目前定義 AI 代理如何代表人類與商家進行交易的主要技術標準，儘管它們在商務堆疊中服務於相互重疊但又各自不同的層級 。

Adyen 聲稱要解決的碎片化問題

Adyen 全球代理商務主管 Karan Katyal 闡述了這項產品所要解決的核心問題，其用詞能引起任何面對當前 AI 平台環境的企業技術長的共鳴 ：

「每一個新的代理商務介面，都要求商家從零開始重建。我們相信代理商務的未來應該是開放的，因此我們刻意將 Adyen Agentic 設計成能幫助零售商只需整合一次，就能跨不斷演進的平台、協議和體驗參與其中——而不必去賭哪個生態系統最終會勝出。」

他描繪的實際情況是：在 Meta 介面上的 AI 結帳體驗，所需的整合模式、型錄架構、購物車邏輯和支付編排，可能與透過 Google 的 Gemini 或 OpenAI 的 ChatGPT 進行的購買流程截然不同。對一個大型零售商來說，要原生支援這三者，可能意味著要維護三套獨立的技術整合——每一套都有各自的資料同步、錯誤處理和持續維護的負擔。Adyen Agentic 的目標，就是將這種複雜性濃縮為單一整合，將商家的系統轉譯成任何給定 AI 平台所需的協議 。

這本質上是一場對「互通性即服務」（Interoperability as a Service）的豪賭。Adyen 押注的是，企業會更願意付費給一個能抽象化協議差異的中介層，而非在每個新興的 AI 銷售通路出現時，都為其投入專門的工程團隊。

這如何將 Adyen 定位為 Stripe 的對手

此次發布，具體而微地展現了新興代理商務基礎設施市場中的理念分歧。

Stripe 與 OpenAI 連結的 ACP 框架緊密相關。該公司共同開發了該協議，為 ChatGPT 的 Instant Checkout 提供了支付管道，並圍繞著這種緊密的平台結盟，建構了其代理商務的敘事 。Stripe 的立場是，成為最受矚目的消費端 AI 助理內部的支付引擎，是通往交易量的最直接途徑。

Adyen 則採取相反的立場。透過明確地同時支援 ACP、UCP、AP2 和 Meta 的 AI 結帳，Adyen Agentic 將 Adyen 定位為一個在平台聯盟日益僵化的市場中的中立、以商家為先的基礎設施層 。其論點有兩層：首先，沒有任何單一的 AI 平台或協議會像單一搜尋引擎或社群網路可能主宰其類別那樣，主宰代理商務；其次，商家會對被迫在他們最大的科技合作夥伴之間選邊站感到惱怒。

有一些證據支持 Adyen 對市場結構的看法。萬事達卡的 Agent Pay 生態系統將 Adyen 和 Stripe 都納為早期參與者，這顯示即便是卡片網路也看到了多軌道、多協議方法的價值 。同時，像 Etsy 和 Shopify 這樣的大型商家，也已與多個協議進行互動，而非僅向其中一個做出排他性承諾 。

Adyen 現有的基礎設施也為其提供了一個獨立於任何單一 AI 協議的基礎。該公司每年處理超過 1.4 兆歐元的交易量，其單一平台架構早已橫跨閘道、風險管理、交易處理、收單和結算——且其開發者資源將代理商務描述為一種擴充功能，讓 AI 代理能使用這相同的基礎設施來探索產品並處理安全支付 。

實際上，競爭態勢很可能會沿著客戶區隔線展開。深度嵌入 OpenAI 生態系統或正在打造 ChatGPT 原生購物體驗的零售商，可能會傾向於 Stripe 那種更緊密的 ACP 整合。而橫跨多個平台銷售、並且重視獨立於任何單一科技巨頭合作夥伴的企業零售商，才是 Adyen 多協議訴求的天然受眾。Adyen 正在下注，認為後者這個群體規模夠大，而且對平台鎖定足夠警惕，足以讓一個通用轉譯層成為更明智的基礎設施投資 。