社群平台取代電視成新聞主流，全球新聞信任度崩跌至37%——路透2026年數位新聞報告揭示四大關鍵轉變

路透新聞研究所（Reuters Institute for the Study of Journalism）於2026年6月15日發布的年度《數位新聞報告》（Digital News Report），為全球新聞消費描繪了一個歷史性轉折點：社群媒體與影音平台正式取代傳統管道，成為最多人倚賴的新聞來源，而公眾對新聞的信任度則跌至前所未見的低谷 。

這份報告調查了來自全球48個市場、近10萬名線上新聞消費者，記錄下數位生態系中幾股關鍵力量的推移。以下是值得關注的幾大核心發現：

社群平台稱王：首次超越電視與新聞網站

過去十年，閱聽人從直接造訪新聞網站、收看電視新聞，逐漸轉向透過第三方平台接觸資訊的趨勢，在2026年來到一個明確的交叉點。報告顯示，透過社群媒體及影音平台（包含Facebook、YouTube、TikTok、Instagram、X等）獲取新聞的受訪者比率達到54%，正式超越新聞網站與App的51%，以及電視的52%，成為全球最普遍的新聞來源渠道 。

這並非一時波動，而是長期「平台化」的終點。報告主筆Jim Egan形容，這是一個「重大里程碑」，顯示新聞機構直接掌握讀者的時代正在消逝 。值得注意的是，品牌新聞媒體的個別信任度雖相對具韌性，但整體新聞環境卻因平台中介而愈發碎片化 。

信任破底：全球僅37%民眾仍相信新聞

另一個驚心動魄的數字是37%——這是2026年全球新聞整體信任度的最新低點。自2015年路透研究所開始追蹤此一指標以來，信任度從未如此低迷，且較前一年再下滑3個百分點 。

在各市場中，菲律賓的信任崩跌最為劇烈，一年內驟降10個百分點至28%，不僅跌出全球平均線，更幾乎抹去近幾年好不容易重建的信任基礎 。美國的信任度亦下降5個百分點，來到25%；英國則下滑至30%，較十年前足足少了20個百分點 。

報告同時指出，雖然整體新聞信任度如自由落體般下墜，但多數市場中，個別具公信力的新聞「品牌」信任度並未同步崩塌，這意味著閱聽人並非全然拒絕新聞，而是在劣幣驅逐良幣的資訊環境中，對「新聞」這個抽象概念日漸疏離 。

影音網紅與TikTok世代：新聞變得更有「人味」

年輕世代的資訊路徑，正加速偏離傳統機構媒體。近半數年輕成年人將TikTok視為主要新聞來源，平台以短影音、創作者人格魅力為核心的模式，徹底改變了新聞被發現、被體驗的方式 。

這一趨勢也反映在更廣的「人格驅動新聞」浪潮上。YouTuber、TikToker、播客主等個體創作者，正在侵蝕傳統新聞機構的守門人角色——對許多閱聽人而言，這些網紅比機構媒體更「有趣」、更「真實」 。報告因此指出，新聞業的對手早已不只是同業，而是整個注意力經濟中的創作者生態系。

AI聊天機器人：微火慢燉的新聞新管道

生成式AI聊天機器人（generative AI chatbots）作為新聞來源，目前仍屬小眾，但成長趨勢不容小覷。約**5%**的全球受訪者表示會固定使用ChatGPT、Google Gemini等AI工具獲取新聞，較2025年數據呈現顯著增長 。

這股使用潮在年輕族群中特別明顯，但其基礎仍不穩固。全球僅約五分之一的人表示信任AI聊天機器人提供的答案，遠低於對整體新聞的37%信任度 。在英國與美國，AI新聞使用率與去年持平；然而在其他市場，此一行為正在加速普及——每週使用AI工具搜尋新聞的比例，一年內從7%攀升至10% 。

新聞冷漠蔓延：連「感興趣」都變少了

不只信任在流失，連基本的新聞興趣也在消退。報告指出，多個市場出現明顯的新聞冷漠趨勢，其中英國的興趣衰退幅度名列前茅，越來越多人選擇性地透過演算法推播接觸資訊，甚至直接迴避新聞 。

這種「選擇性參與」的背後，反映的是一套以平台演算法與個人化推薦為主導的資訊生態。閱聽人不再主動踏上新聞網站首頁，而是被動等待社群動態、影音推薦告訴自己「該知道什麼」。

對新聞業的啟示：一場沒有終點的結構性位移

2026年的路透數位新聞報告，實質上為新聞業敲響了一記更沉重的警鐘：平台化、影音化、人格化與AI中介化的趨勢，已不再是「即將到來」的預測，而是正在發生的現實。

當超過一半的全球民眾已經習慣經由社群與影音平台接觸新聞，傳統媒體的商業模式——無論是廣告、訂閱，還是靠首頁流量支撐的品牌價值——都面臨根本性的瓦解威脅 。在信任度持續探底、注意力不斷被創作者與演算法瓜分的時代，新聞機構如何在維持公共價值與適應新資訊習慣之間找到出路，將是未來十年最艱難的命題。