新加坡資訊通信媒體發展局（IMDA）於 2026 年 7 月 20 日推出首份《企業數位分身指南》，協助企業把資料轉化為營運上的實際價值。數位分身是實體資產、系統或流程的資料化呈現，並與現場營運保持同步。 1

這份指南的核心思路很務實：先找出要解決的商業問題，再決定是否需要這項技術。數位分身可協助團隊監測作業、預先察覺問題，也能在實體環境採取變更前，先於虛擬環境中測試。 17

指南要協助企業做什麼？

指南旨在協助企業挑選合適的應用場景、評估資料與系統是否準備就緒、建立必要的防護措施，並推動能帶來商業價值的專案。 721 實際上，可把它理解為一條從營運問題走向決策工具的路徑：先釐清哪裡需要改善，再盤點手上有哪些資料，最後建立能幫助團隊理解或測試營運狀況的模型。

數位分身不只是靜態的 3D 圖像。它的價值在於把數位呈現連結到實際營運資料，讓團隊能監測現況或探索可能的調整。 119

資產、系統與流程：三種呈現範圍

報導指出，指南區分資產、系統與流程數位分身。 18 若以日常用語理解，可按呈現範圍區分：

• **資產數位分身：**呈現一件實體物品，例如機器或設備。
• **系統數位分身：**呈現彼此連結的多項資產，以及它們如何互相作用。
• **流程數位分身：**呈現一項營運流程或工作流程。

以上是對分類的概括說明；目前可取得的資料摘錄未提供 IMDA 的完整正式定義。實務上，模型的範圍應以它要支援的決策為準，不必把整個營運環境都納入。

數位分身如何支援企業決策？

**虛擬設計與測試：**企業可透過數位模型，在實體落地前先探索設計或變更方案。數位分身可支援虛擬測試，但目前資料摘錄沒有提供 IMDA 對設計與原型製作的詳細藍圖。 17

**流程最佳化：**模型可協助團隊理解現有作業、發現潛在問題，並測試營運上的調整。IMDA 指南據報會引導企業找出相關應用場景，並推動能創造商業價值的專案。 717

怎麼判斷應用場景是否合適？

相關指引著重於選對應用場景，並檢視資料準備度。 721 企業可先問自己三個問題：

1. **希望改善什麼成果？**說清楚營運問題，以及企業如何判斷事情有所進展。
2. **需要呈現什麼範圍？**確認要建模的是單一資產、互相連結的系統，還是一段流程。
3. **所需資料是否就緒？**檢查描述營運狀況所需的資料是否取得得到、能否實際使用。

這些是實務上的初步檢視問題，並非指南逐字列出的清單。如果數位分身無法連結到真正的商業決策，或依賴企業無法穩定使用的資料，便很難發揮作用。

從營運資料到可用模型

所需技術取決於應用場景。以設施管理公司 Exceltec Property Management 的案例為例，該公司的數位分身整合了物聯網感測器、建築系統與維護紀錄的資料。這讓公司能集中查看營運資訊，但來源並未指出每個數位分身專案都必須採用相同元件。 3

一般而言，專案需要能整合相關資訊、呈現營運狀況，並讓決策者能運用產生的洞見。至於具體技術架構，以及 IMDA 指南是否提供特定的技術範例藍圖，目前無法從可取得的資料摘錄確認。

分階段導入，先求看得清楚

導入指引所描述的流程，圍繞應用場景選擇、資料準備度、防護措施與專案執行。 721 實務上可循以下步驟推進：

1. **界定營運問題。**讓數位分身對應實際需求，而不是為了採用新技術而採用。
2. **檢查資料與系統。**盤點可用資訊，以及在決定建置方式前需要串接的系統。
3. **建立防護措施。**在依賴模型支援營運前，先設置適當的治理與資安措施。 21
4. **先監測，再逐步擴充。**一份對指南的報導摘要建議，先建立可靠的監測，再加入預測或模擬功能。 22

目前可取得的資料摘錄未列出完整的建置方式選項或詳細防護框架，因此不宜把它們當作已核實的 IMDA 清單。

準備度也不只關乎軟體。企業還應釐清由誰負責業務成果、由誰維護資料與模型，以及員工如何在日常決策中使用相關資訊。這些是實務上的導入考量；目前資料未能確認指南完整的組織準備度框架。

已報導的案例帶來什麼啟示？

目前報導提及的案例之一是 Exceltec Property Management。該公司的數位分身整合旗下管理據點的物聯網感測器、建築系統及維護紀錄資料，據報因此免去人工檢查水泵的工作，每天約節省技術人員 45 分鐘。 3

這是一項具體的營運成果，但不足以代表整份指南的整體成效。現有資料摘錄未列出全部四個案例，也沒有提供每個案例經核實的成果；若進一步比較或補上其他節省數字，便缺乏依據。

給企業的重點

IMDA 的指南把數位分身定位為連結營運資料與決策的一種方法：選定有價值的問題、界定適當範圍、評估資料準備度、做好防護，並分階段建置。已報導的案例則顯示，整合既有營運資訊可以支援具體的維護工作。 37

對正在評估數位分身的企業來說，最重要的檢驗很簡單：這個模型能否協助回答一個實際的營運問題，或安全地測試一項有意義的改變？如果兩者之間的連結還不清楚，應先釐清應用場景，再投入技術建置。

新加坡資訊通信媒體發展局（IMDA）於 2026 年 7 月 20 日推出首份《企業數位分身指南》，協助企業把資料轉化為營運上的實際價值。數位分身是實體資產、系統或流程的資料化呈現，並與現場營運保持同步。 1

這份指南的核心思路很務實：先找出要解決的商業問題，再決定是否需要這項技術。數位分身可協助團隊監測作業、預先察覺問題，也能在實體環境採取變更前，先於虛擬環境中測試。 17

指南要協助企業做什麼？

指南旨在協助企業挑選合適的應用場景、評估資料與系統是否準備就緒、建立必要的防護措施，並推動能帶來商業價值的專案。 721 實際上，可把它理解為一條從營運問題走向決策工具的路徑：先釐清哪裡需要改善，再盤點手上有哪些資料，最後建立能幫助團隊理解或測試營運狀況的模型。

數位分身不只是靜態的 3D 圖像。它的價值在於把數位呈現連結到實際營運資料，讓團隊能監測現況或探索可能的調整。 119

資產、系統與流程：三種呈現範圍

報導指出，指南區分資產、系統與流程數位分身。 18 若以日常用語理解，可按呈現範圍區分：

• **資產數位分身：**呈現一件實體物品，例如機器或設備。
• **系統數位分身：**呈現彼此連結的多項資產，以及它們如何互相作用。
• **流程數位分身：**呈現一項營運流程或工作流程。

以上是對分類的概括說明；目前可取得的資料摘錄未提供 IMDA 的完整正式定義。實務上，模型的範圍應以它要支援的決策為準，不必把整個營運環境都納入。

數位分身如何支援企業決策？

**虛擬設計與測試：**企業可透過數位模型，在實體落地前先探索設計或變更方案。數位分身可支援虛擬測試，但目前資料摘錄沒有提供 IMDA 對設計與原型製作的詳細藍圖。 17

**流程最佳化：**模型可協助團隊理解現有作業、發現潛在問題，並測試營運上的調整。IMDA 指南據報會引導企業找出相關應用場景，並推動能創造商業價值的專案。 717

怎麼判斷應用場景是否合適？

相關指引著重於選對應用場景，並檢視資料準備度。 721 企業可先問自己三個問題：

1. **希望改善什麼成果？**說清楚營運問題，以及企業如何判斷事情有所進展。
2. **需要呈現什麼範圍？**確認要建模的是單一資產、互相連結的系統，還是一段流程。
3. **所需資料是否就緒？**檢查描述營運狀況所需的資料是否取得得到、能否實際使用。

這些是實務上的初步檢視問題，並非指南逐字列出的清單。如果數位分身無法連結到真正的商業決策，或依賴企業無法穩定使用的資料，便很難發揮作用。

從營運資料到可用模型

所需技術取決於應用場景。以設施管理公司 Exceltec Property Management 的案例為例，該公司的數位分身整合了物聯網感測器、建築系統與維護紀錄的資料。這讓公司能集中查看營運資訊，但來源並未指出每個數位分身專案都必須採用相同元件。 3

一般而言，專案需要能整合相關資訊、呈現營運狀況，並讓決策者能運用產生的洞見。至於具體技術架構，以及 IMDA 指南是否提供特定的技術範例藍圖，目前無法從可取得的資料摘錄確認。

分階段導入，先求看得清楚

導入指引所描述的流程，圍繞應用場景選擇、資料準備度、防護措施與專案執行。 721 實務上可循以下步驟推進：

1. **界定營運問題。**讓數位分身對應實際需求，而不是為了採用新技術而採用。
2. **檢查資料與系統。**盤點可用資訊，以及在決定建置方式前需要串接的系統。
3. **建立防護措施。**在依賴模型支援營運前，先設置適當的治理與資安措施。 21
4. **先監測，再逐步擴充。**一份對指南的報導摘要建議，先建立可靠的監測，再加入預測或模擬功能。 22

目前可取得的資料摘錄未列出完整的建置方式選項或詳細防護框架，因此不宜把它們當作已核實的 IMDA 清單。

準備度也不只關乎軟體。企業還應釐清由誰負責業務成果、由誰維護資料與模型，以及員工如何在日常決策中使用相關資訊。這些是實務上的導入考量；目前資料未能確認指南完整的組織準備度框架。

已報導的案例帶來什麼啟示？

目前報導提及的案例之一是 Exceltec Property Management。該公司的數位分身整合旗下管理據點的物聯網感測器、建築系統及維護紀錄資料，據報因此免去人工檢查水泵的工作，每天約節省技術人員 45 分鐘。 3

這是一項具體的營運成果，但不足以代表整份指南的整體成效。現有資料摘錄未列出全部四個案例，也沒有提供每個案例經核實的成果；若進一步比較或補上其他節省數字，便缺乏依據。

給企業的重點

IMDA 的指南把數位分身定位為連結營運資料與決策的一種方法：選定有價值的問題、界定適當範圍、評估資料準備度、做好防護，並分階段建置。已報導的案例則顯示，整合既有營運資訊可以支援具體的維護工作。 37

對正在評估數位分身的企業來說，最重要的檢驗很簡單：這個模型能否協助回答一個實際的營運問題，或安全地測試一項有意義的改變？如果兩者之間的連結還不清楚，應先釐清應用場景，再投入技術建置。