由於代理運行在 Workday 的核心平台上,它們可以利用企業的即時資料與組織背景,例如:
它可以處理的常見情境包括:
Workday 的做法是把這些步驟整合成單一對話式流程。
透過 Travel Agent,員工可以:
這讓它們能利用:
因此代理在執行任務時可以自動遵守企業規則,例如:
之後在 2026 年 5 月 21 日紐約的 Sana AI Summit 上,Workday 發表了兩個新的代理功能:
Workday 的策略反映了企業 AI 的一個更大趨勢:從單純回答問題的 AI 助手,轉向 能直接在企業系統內執行任務的代理(agents)。
如果這類系統成功落地,許多日常企業流程——例如員工入職、IT 支援、商務旅行與費用報銷——都可能被簡化為一段對話,而背後則由自動化工作流程完成。
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