ChatGPT依然是最大的AI助理，但「AI助理」已不再等同於一個單一入口。Comscore的面板資料顯示，2026年1月至6月間，ChatGPT在提示詞量中的占比從70%降至50%；Google Gemini則從17%升至30%，Anthropic Claude從2%升至11%。關鍵在於，這是整體市場擴大時的占比分流，不是ChatGPT停止成長。1926

ChatGPT成長了，只是競爭者成長更快

ChatGPT在2026年6月錄得1.68億次桌面對話，多平台訪問量也從一年前的5,900萬升至9,900萬。但競爭者新增使用量更快，因此ChatGPT在所有提示詞中的相對占比下降。19

解讀「市占」時尤其要小心：提示詞量、網站流量、App活動量，以及跨裝置去重後的使用者數，都是不同指標，結果也會因統計方法而異。此處Comscore數字特指其面板中的提示詞量；另一份Sensor Tower資料則顯示，ChatGPT的跨平台不重複使用者占比在2026年3月已降到50%以下，儘管產品規模依然極大。2638

比較貼近現況的說法是：使用者正在「多平台並用」。他們未必是從ChatGPT完全跳槽到某一個對手，而是按當下需求，分別使用不同助理。Similarweb的資料也指出，ChatGPT、Gemini與Claude的受眾有明顯重疊，而且多數ChatGPT使用者仍會使用Google。35

Gemini為何追得快：靠的是嵌入式分發

Gemini的成長，很大部分來自Google既有生態系的分發能力。它不只是一個需要使用者主動打開的聊天機器人，也整合進Google的Search、Android、Chrome、Ads與Workspace等服務。44

這種嵌入式入口，讓AI更容易出現在日常情境：搜尋資訊、使用Google辦公工具、操作手機，或處理即時問題。對Sensor Tower資料的一項分析認為，Gemini的成長與Android及Workspace整合有關，並稱其每位使用者平均每月使用時間由14分鐘升至100分鐘；這是對資料的解讀，不能直接視為模型能力高低的證明。40

Comscore相關報導也指出，Gemini桌面對話量在比較期間從800萬增至8,900萬。22

Claude的成長：另一條專業工作流

Claude在桌面端的成長尤其顯著。Comscore指出，從2025年10月到2026年3月，其桌面對話量增加1,858%。41

不過，快速成長不代表每個月都直線上升：Claude的桌面對話量在2026年4月一度逼近4,000萬，到了6月回落至2,230萬。22

現有市場報導較常將Claude與企業及專業工作情境連結，例如寫作、分析與知識工作；這與Google透過龐大消費者生態系觸及使用者的路徑不同。這是一種依使用定位做出的合理解讀，並不代表每位使用者都只把特定任務交給單一AI助理。37

AI採用擴大，行動端追得更快

AI助理正從早期使用者的工具，走向更普遍的日常服務。Comscore資料顯示，2026年6月有35%的桌面使用者、29%的行動使用者曾造訪AI助理。自2025年初以來，桌面端採用率增加12%，行動端則增加25%。34

雖然桌面端滲透率仍較高，但行動端差距正在縮小。App分發是重要推力：相關產業資料顯示，生成式AI App下載量增加58%，達44億次。35

ChatGPT在行動端仍具驚人規模。Sensor Tower表示，它在2026年5月達到10億月活躍使用者；但龐大的既有規模，並未阻止Gemini與Claude累積實質使用量。38

AI答案正在改寫出版商的流量問題

當搜尋結果頁與AI助理介面直接給出答案，使用者可能獲得足夠資訊，卻不再前往原始內容網站。對出版商而言，這是既熟悉又更強烈的「零點擊」風險。

最容易犯的錯誤，是把所有AI能見度當成同一件事。實際上，品牌與出版商應分開追蹤：

• 答案提及： AI是否提到品牌，或採用了其資訊。
• 引用可見性： 是否顯示網址、來源卡片或可點擊來源。
• 轉介流量： 使用者是否真的點進網站。
• 商業成果： 轉介訪客是否轉換、訂閱、預約，或日後直接回訪。

一項涵蓋55個旅遊與飯店品牌的研究，清楚顯示其中的落差：平均而言，品牌出現在43.3%的AI答案裡，但只有15.8%獲得URL引用，兩者相差27.5個百分點。49

Tripadvisor的結果也說明，不同AI系統之間可能差異很大。另一項衡量發現，Tripadvisor在受分析答案中的整體被引率為1.08%；其中Perplexity為1.48%，Claude僅0.19%。這些數字不衡量點擊、引用位置、情緒傾向或商業價值，但足以說明：單一的「AI能見度」總分，可能掩蓋平台間的關鍵差別。48

Tripadvisor也曾表示，搜尋行為改變與AI Overviews的興起，導致其「路過型」訪客持續減少；公司預期，到2026年底，在其策略性Experiences業務中，免費自然搜尋帶來的總預訂量占比將低於10%。54

AI答案中的廣告，讓能見度更複雜

若AI介面中的付費版位愈來愈常見，單靠自然提及或引用將不足以構成完整策略。Similarweb相關報導稱，2026年6月，美國桌面版ChatGPT對話中有26%出現廣告。31

這不表示每個AI助理都有相同廣告模式，也不表示付費曝光會取代自然來源。但它意味著品牌要準備面對混合型戰場：一方面提供可被檢索、引用且值得信任的資訊；另一方面，為商業型問題準備好能促成轉換的頁面，並在平台提供廣告機會時審慎測試。

為何不能只優化一個AI助理

同一品牌可能在某個AI介面很容易被看見，換到另一個系統卻幾乎消失。原因包括受眾、檢索機制、引用設計、介面與商業模式都不相同；Tripadvisor在不同模型間的引用差距，就是具體例子。48

較具韌性的做法應是跨平台經營：

1. 建立固定提示詞清單。 納入產品、比較、地點、政策、價格與推薦等高意圖問題。
2. 用相同問題測試多個平台。 至少涵蓋ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity及Google的AI搜尋體驗，記錄提及、引用、回答框架與競品出現情況。
3. 改善證據，而不只是修飾文案。 發布正確且易取得的第一方資訊，例如供應狀態、規格、價格、政策與專家解說，並持續更新。
4. 強化第三方佐證。 尤其在旅遊領域，AI往往會取用評論平台與編輯內容，而非只引用供應商自家網站。50
5. 把能見度接上分析數據。 將AI轉介、轉換、品牌搜尋與直接流量，和引用次數分開衡量。

目標不是操弄某一個模型，而是成為消費者在各種提問場景中都能信賴的資訊來源。

智慧眼鏡可能把競爭推向「意圖發生當下」

Google已宣布與Samsung、Warby Parker及Gentle Monster合作推出搭載Gemini的智慧眼鏡，預計於2026年秋季上市，並可搭配Android與iOS裝置使用。4

若這類介面獲得採用，競爭焦點可能從「在瀏覽器或App裡選哪個助理」，轉向真實世界裡以語音與鏡頭驅動的互動。使用者可能在導航、翻譯、購物或現場做決定時直接提問，而不是先打開傳統搜尋頁。

Apple的智慧眼鏡計畫尚未正式公布。現有報導指向一款可能不含顯示器、具備相機、麥克風、喇叭、Siri與Apple Intelligence功能的產品，目標時間約在2027年；在Apple確認前，這些都應視為推測。1

結論：從「哪個聊天機器人贏」轉向「誰在意圖當下出現」

2026年的AI助理市場正在分散，原因不是ChatGPT失去成長，而是使用量正跨生態系與工作流擴張。就Comscore 6月提示詞資料而言，ChatGPT仍是最大參與者；但Gemini的分發優勢與Claude的桌面端高速成長，已使市場集中度明顯下降。1926

對出版商與品牌而言，實際策略很明確：針對多個答案引擎，優化可驗證的資訊與跨平台衡量能力。一次強勢提及不必然帶來引用；有引用也不必然帶來網站訪問；在一個助理上的成果，也未必能複製到另一個系統。最有機會適應這波轉變的組織，會把這些差異納入追蹤，並在消費者意圖出現的當下，提供人與系統都願意信任的資訊。

ChatGPT依然是最大的AI助理，但「AI助理」已不再等同於一個單一入口。Comscore的面板資料顯示，2026年1月至6月間，ChatGPT在提示詞量中的占比從70%降至50%；Google Gemini則從17%升至30%，Anthropic Claude從2%升至11%。關鍵在於，這是整體市場擴大時的占比分流，不是ChatGPT停止成長。1926

ChatGPT成長了，只是競爭者成長更快

ChatGPT在2026年6月錄得1.68億次桌面對話，多平台訪問量也從一年前的5,900萬升至9,900萬。但競爭者新增使用量更快，因此ChatGPT在所有提示詞中的相對占比下降。19

解讀「市占」時尤其要小心：提示詞量、網站流量、App活動量，以及跨裝置去重後的使用者數，都是不同指標，結果也會因統計方法而異。此處Comscore數字特指其面板中的提示詞量；另一份Sensor Tower資料則顯示，ChatGPT的跨平台不重複使用者占比在2026年3月已降到50%以下，儘管產品規模依然極大。2638

比較貼近現況的說法是：使用者正在「多平台並用」。他們未必是從ChatGPT完全跳槽到某一個對手，而是按當下需求，分別使用不同助理。Similarweb的資料也指出，ChatGPT、Gemini與Claude的受眾有明顯重疊，而且多數ChatGPT使用者仍會使用Google。35

Gemini為何追得快：靠的是嵌入式分發

Gemini的成長，很大部分來自Google既有生態系的分發能力。它不只是一個需要使用者主動打開的聊天機器人，也整合進Google的Search、Android、Chrome、Ads與Workspace等服務。44

這種嵌入式入口，讓AI更容易出現在日常情境：搜尋資訊、使用Google辦公工具、操作手機，或處理即時問題。對Sensor Tower資料的一項分析認為，Gemini的成長與Android及Workspace整合有關，並稱其每位使用者平均每月使用時間由14分鐘升至100分鐘；這是對資料的解讀，不能直接視為模型能力高低的證明。40

Comscore相關報導也指出，Gemini桌面對話量在比較期間從800萬增至8,900萬。22

Claude的成長：另一條專業工作流

Claude在桌面端的成長尤其顯著。Comscore指出，從2025年10月到2026年3月，其桌面對話量增加1,858%。41

不過，快速成長不代表每個月都直線上升：Claude的桌面對話量在2026年4月一度逼近4,000萬，到了6月回落至2,230萬。22

現有市場報導較常將Claude與企業及專業工作情境連結，例如寫作、分析與知識工作；這與Google透過龐大消費者生態系觸及使用者的路徑不同。這是一種依使用定位做出的合理解讀，並不代表每位使用者都只把特定任務交給單一AI助理。37

AI採用擴大，行動端追得更快

AI助理正從早期使用者的工具，走向更普遍的日常服務。Comscore資料顯示，2026年6月有35%的桌面使用者、29%的行動使用者曾造訪AI助理。自2025年初以來，桌面端採用率增加12%，行動端則增加25%。34

雖然桌面端滲透率仍較高，但行動端差距正在縮小。App分發是重要推力：相關產業資料顯示，生成式AI App下載量增加58%，達44億次。35

ChatGPT在行動端仍具驚人規模。Sensor Tower表示，它在2026年5月達到10億月活躍使用者；但龐大的既有規模，並未阻止Gemini與Claude累積實質使用量。38

AI答案正在改寫出版商的流量問題

當搜尋結果頁與AI助理介面直接給出答案，使用者可能獲得足夠資訊，卻不再前往原始內容網站。對出版商而言，這是既熟悉又更強烈的「零點擊」風險。

最容易犯的錯誤，是把所有AI能見度當成同一件事。實際上，品牌與出版商應分開追蹤：

• 答案提及： AI是否提到品牌，或採用了其資訊。
• 引用可見性： 是否顯示網址、來源卡片或可點擊來源。
• 轉介流量： 使用者是否真的點進網站。
• 商業成果： 轉介訪客是否轉換、訂閱、預約，或日後直接回訪。

一項涵蓋55個旅遊與飯店品牌的研究，清楚顯示其中的落差：平均而言，品牌出現在43.3%的AI答案裡，但只有15.8%獲得URL引用，兩者相差27.5個百分點。49

Tripadvisor的結果也說明，不同AI系統之間可能差異很大。另一項衡量發現，Tripadvisor在受分析答案中的整體被引率為1.08%；其中Perplexity為1.48%，Claude僅0.19%。這些數字不衡量點擊、引用位置、情緒傾向或商業價值，但足以說明：單一的「AI能見度」總分，可能掩蓋平台間的關鍵差別。48

Tripadvisor也曾表示，搜尋行為改變與AI Overviews的興起，導致其「路過型」訪客持續減少；公司預期，到2026年底，在其策略性Experiences業務中，免費自然搜尋帶來的總預訂量占比將低於10%。54

AI答案中的廣告，讓能見度更複雜

若AI介面中的付費版位愈來愈常見，單靠自然提及或引用將不足以構成完整策略。Similarweb相關報導稱，2026年6月，美國桌面版ChatGPT對話中有26%出現廣告。31

這不表示每個AI助理都有相同廣告模式，也不表示付費曝光會取代自然來源。但它意味著品牌要準備面對混合型戰場：一方面提供可被檢索、引用且值得信任的資訊；另一方面，為商業型問題準備好能促成轉換的頁面，並在平台提供廣告機會時審慎測試。

為何不能只優化一個AI助理

同一品牌可能在某個AI介面很容易被看見，換到另一個系統卻幾乎消失。原因包括受眾、檢索機制、引用設計、介面與商業模式都不相同；Tripadvisor在不同模型間的引用差距，就是具體例子。48

較具韌性的做法應是跨平台經營：

1. 建立固定提示詞清單。 納入產品、比較、地點、政策、價格與推薦等高意圖問題。
2. 用相同問題測試多個平台。 至少涵蓋ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity及Google的AI搜尋體驗，記錄提及、引用、回答框架與競品出現情況。
3. 改善證據，而不只是修飾文案。 發布正確且易取得的第一方資訊，例如供應狀態、規格、價格、政策與專家解說，並持續更新。
4. 強化第三方佐證。 尤其在旅遊領域，AI往往會取用評論平台與編輯內容，而非只引用供應商自家網站。50
5. 把能見度接上分析數據。 將AI轉介、轉換、品牌搜尋與直接流量，和引用次數分開衡量。

目標不是操弄某一個模型，而是成為消費者在各種提問場景中都能信賴的資訊來源。

智慧眼鏡可能把競爭推向「意圖發生當下」

Google已宣布與Samsung、Warby Parker及Gentle Monster合作推出搭載Gemini的智慧眼鏡，預計於2026年秋季上市，並可搭配Android與iOS裝置使用。4

若這類介面獲得採用，競爭焦點可能從「在瀏覽器或App裡選哪個助理」，轉向真實世界裡以語音與鏡頭驅動的互動。使用者可能在導航、翻譯、購物或現場做決定時直接提問，而不是先打開傳統搜尋頁。

Apple的智慧眼鏡計畫尚未正式公布。現有報導指向一款可能不含顯示器、具備相機、麥克風、喇叭、Siri與Apple Intelligence功能的產品，目標時間約在2027年；在Apple確認前，這些都應視為推測。1

結論：從「哪個聊天機器人贏」轉向「誰在意圖當下出現」

2026年的AI助理市場正在分散，原因不是ChatGPT失去成長，而是使用量正跨生態系與工作流擴張。就Comscore 6月提示詞資料而言，ChatGPT仍是最大參與者；但Gemini的分發優勢與Claude的桌面端高速成長，已使市場集中度明顯下降。1926

對出版商與品牌而言，實際策略很明確：針對多個答案引擎，優化可驗證的資訊與跨平台衡量能力。一次強勢提及不必然帶來引用；有引用也不必然帶來網站訪問；在一個助理上的成果，也未必能複製到另一個系統。最有機會適應這波轉變的組織，會把這些差異納入追蹤，並在消費者意圖出現的當下，提供人與系統都願意信任的資訊。