Fresha 如何成為估值 10 億美元的美容科技獨角獸

全球規模：14 萬家商戶、120 多國使用

Fresha 的快速崛起，很大程度來自其全球化擴張與高交易量平台模式。

目前平台規模包括：

• 約 140,000 家美容與健康商戶使用
• 服務遍及 120 多個國家
• 系統累計處理 超過 10 億筆預約

這些數據使 Fresha 成為全球美容與健康產業最大的數位基礎設施平台之一。

起源：從 Shedul 排程工具開始

Fresha 的故事始於 2015 年。公司由 William Zeqiri 與 Nicholas（Nick）Miller創立。

創業初期，他們推出的產品名為 Shedul，是一款雲端預約排程軟體，專門提供給沙龍與 SPA 使用。

當時許多美容業者仍依賴紙本預約或簡單試算表，數位化程度很低。兩位創辦人看準這個全球市場機會，推出 免費的預約管理軟體，降低小型店家導入系統的門檻。

隨著商家數量成長，公司進一步推出 Fresha.com 消費者平台，讓顧客能直接搜尋附近店家並預約服務。

到了 2020 年 2 月，公司將整個產品與品牌統一為 Fresha，整合商家軟體與消費者市場兩個面向。

募資歷程：累計約 2.85 億美元

隨著平台規模擴大，Fresha 吸引了多家知名創投與成長型基金投資。

主要募資里程碑包括：

• 2018 年： 500 萬美元早期投資，由 Target Global 領投，FJ Labs 參與。
• 2019 年： 2000 萬美元 B 輪融資，由 Partech 領投，Target Global、BECO Capital、FJ Labs 參與。
• 2021 年： 1 億美元 C 輪融資，由 General Atlantic 領投，HB Investments 等投資人加入。
• 2021 年： C 輪延伸融資使總額超過 1.5 億美元，公司估值超過 6.4 億美元。
• 2026 年： KKR 投資 8000 萬美元，使公司估值突破 10 億美元。

根據 TechCrunch 統計，Fresha 至今 累計募資約 2.85 億美元。

免費軟體模式如何賺錢

Fresha 與傳統 SaaS 最大的不同，是其 不收訂閱費的軟體策略。

沙龍或 SPA 可以免費使用核心管理系統，Fresha 則透過平台交易獲利，例如：

• 支付處理手續費
• 透過平台帶來的「首次預約」抽成
• 行銷與訊息服務
• 企業版功能與進階服務

這種模式降低商家導入門檻，同時讓 Fresha 的收入與平台交易量同步成長。

為何投資人看好 Fresha

Fresha 的定位屬於 垂直產業軟體（Vertical SaaS）。與通用型軟體不同，它專門服務美容與健康產業。

這個市場具有幾個特點：

• 全球市場規模龐大
• 店家高度分散
• 數位化程度仍有很大提升空間

透過提供免費營運工具並建立消費者市場，Fresha 同時掌握 商戶端軟體與需求端流量，形成雙邊平台優勢。

KKR 投資後的下一步

最新的 8000 萬美元投資將用於幾個核心方向：

• 擴展更多國際市場
• 強化產品研發
• 推出更多 AI 驅動的商家工具

公司表示，未來平台將更廣泛導入 AI，用於自動回覆訊息、預約管理、客戶溝通與營運自動化。

大趨勢：美容產業的數位基礎設施

Fresha 的成長反映了一個更大的產業趨勢：

越來越多垂直產業平台正在結合 SaaS、支付與市場平台三種模式。

對美容與健康產業而言，Fresha 從一個簡單的預約工具，逐步演變成全球性的數位平台，如今已連接數十萬家商戶並處理數十億筆服務預約。