PwC 中東四份「思想領導」報告充斥 AI 幻覺：虛構產品、政府交易與 ChatGPT 追蹤碼全曝光

GPTZero 的調查發現

GPTZero 團隊使用其「幻覺檢查工具」（Hallucination Check tool）和 AI 偵測器，分析了 PwC 中東分部在 2024 至 2026 年間出版的四份報告 。結果顯示，這四份文件都存在明顯的 AI 使用不當模式：

• 《轉型治理：公民脈衝》（Transforming Governance: Citizen Pulse，2025 年）——GPTZero 判定這份報告有 84% 的機率是全部由 AI 生成，其中主要內容部分更高達 100% 。報告推廣了一個名為「公民脈衝」（Citizen Pulse）的 PwC 方法學，宣稱丹麥、沙烏地阿拉伯、美國和澳洲政府都在使用。但 GPTZero 發現公開證據極少顯示「公民脈衝」是 PwC 的正式產品，結論是該事務所似乎憑空捏造了「一個完整產品以及與四個國家的商業往來」。

• 《塑造 GCC 行動版圖》（Shaping the GCC Mobility Landscape，2026 年）——GPTZero 的 AI 偵測器標記為 82% 混合內容，包含幻覺引用與無法驗證的主張 。

• 《建立具網路韌性的電動行動生態系統》（Building a Cyber-Resilient eMobility Ecosystem，2025 年）——評分為 60% AI 生成或混合，含有偽造的腳註和捏造的來源 。

• 《代理式 AI——生成式 AI 的新前沿》（Agentic AI – The New Frontier in GenAI，2024 年）——評分為 50% AI 生成或混合，包含幻覺參考文獻 。

這些報告中包含虛假的腳註、錯誤歸因的主張、捏造的來源，以及無法驗證的統計數據 。一個特別露骨的細節是：某個引用包含追蹤參數「utm_source=chatgpt.com」，顯示該內容是直接從 ChatGPT 的輸出結果複製貼上，完全未經人工審查 。GPTZero 研究人員還發現，某份報告中關於摩根大通（J.P. Morgan）使用代理式 AI 的「真實世界成功案例」，實際上是引自一位在 Medium 上僅有 280 名追蹤者的青少年部落客 。

PwC 成為第四家也被抓到的「四大」業者

GPTZero 對 PwC 的調查，是針對「四大」的一系列調查中的第四起。在此之前：

• Deloitte——GPTZero 先前已揭露 Deloitte 澳洲報告中的幻覺引用 。
• Ernst & Young (EY)——2026 年 5 月，GPTZero 發現 EY 一份 2025 年 12 月關於忠誠度計畫網路安全的顧問報告中，60% 的參考文獻是幻覺，包括指向不存在的《富比士》和《連線》雜誌文章的失效連結 。
• KPMG——2026 年 6 月，GPTZero 在 KPMG 的《在代理式 AI 時代重新定義卓越》報告中發現幻覺。45 條引用中只有 5 條與其來源相符，而報告中所提及的案例研究對象——包括瑞銀集團（UBS）、英國國家醫療服務體系（NHS）和瑞士聯邦鐵路（Swiss Federal Railways）——均否認。KPMG 已於 2026 年 6 月 13 日撤回了該報告 。

PwC 現在是 GPTZero 調查中第四家、也是最後一家被抓到的「四大」業者 。

PwC 的回應

截至調查報告發布日，PwC 中東分部並未公開確認具體的幻覺發現。這些報告在調查公布後仍可於線上存取 。PwC 全球網路的回應也相當有限；該事務所並未立即撤回或更正這四份報告 。

美國 CEO 評論的諷刺時機

就在 GPTZero 調查報告發布的同一天，也就是 2026 年 7 月 29 日，PwC 美國執行長 Paul Griggs 接受《Business Insider》專訪，闡述了企業對 AI 的兩大錯誤認知 。

• 第一個錯誤認知： AI 本質上並非技術轉型。Griggs 表示，那些只將 AI 工作限縮在資訊長（CIO）或技術長（CTO）角色的企業，將持續「踢到鐵板」——企業應將 AI 視為「大規模的業務轉型」，需要「動員所有員工與所有流程」。
• 第二個錯誤認知： AI 無法單獨修復一個已破碎的業務。Griggs 說：「如果你把 AI 疊加在混亂的流程之上，AI 只會告訴你你的流程到底有多糟。」

此事的諷刺之處在於，各家媒體廣泛報導：PwC 的最高美國主管公開警告企業不要做的事，正是其自身中東分部被抓到在做的事——將 AI 生成的內容草率地堆疊在破碎的編輯流程之上，完全缺乏人工監督 。

2026 年 3 月，Griggs 還曾告訴《金融時報》，PwC 的合夥人若不擁抱 AI，「就不會在這裡待太久」，這等於是全公司必須採用 AI 優先做法的指令 。而如今，同一家公司卻被指控如此不負責任地使用 AI，以至於虛構出整個產品與政府客戶。

對顧問業的更深遠影響

GPTZero 對所有「四大」業者的調查發現，對專業服務業的品質管控提出了嚴峻的質疑。這些問題報告是所謂的「思想領導」文件，其設計初衷是為合夥人招攬顧問業務 。正如一份報導所指出的，「氛圍引用」（Vibe Citing）這種現象——即參考文獻僅與主題鬆散相關，而未經事實查核——已在業界變得猖獗 。經《金融時報》查證 GPTZero 的發現後，該報報導指出，這些錯誤「並不細微」。