中國 AI 辦公競賽轉向「目標到結果」：智慧代理將成工作新入口

傳統辦公軟體的起點是一份空白文件、一張試算表、一場會議或一個行事曆事件；新一代 AI 辦公產品的起點，則是一句工作目標。

例如，使用者不必逐一開啟各種應用程式，而是交代：「整理區域銷售檢討、找出異常項目、分派負責人，並發起後續核准。」理想中的代理會在使用者獲授權的範圍內，取得文件、訊息、會議紀錄、行事曆與業務系統資訊，跨工具執行工作，再把成果送回人員檢視。

這正是字節跳動、騰訊、阿里巴巴與金山辦公近來整合產品線的共同方向：讓 AI 代理成為工作的第一入口，而文件、表格、會議與協作工具成為代理背後的執行層。

競爭焦點：從製作文件，轉為完成工作成果

要讓代理真正完成一項企業任務，光靠模型能寫、能答還不夠。它還需要：

• 在授權邊界內存取最新的企業內容與系統資料；
• 理解使用者的身分、職務與可用權限；
• 能夠採取行動，例如建立檔案、更新紀錄、通知同事、分派任務或送出核准；
• 保留可追溯、可人工覆核的流程。

因此，競爭單位不再只是「哪家的文件編輯器更好」或「哪家的聊天工具更順」，而是一整套能力：模型、代理執行環境、企業情境資料、身分與權限、系統串接，以及受控的工作執行。

字節跳動：豆包走到前台，飛書提供企業工作脈絡

字節跳動在組織調整上最明確地押注這套架構。2026 年 7 月 30 日，飛書產品團隊併入豆包產品組織；飛書的行銷、銷售與客服等市場推進職能，則納入火山引擎的企業端市場體系。3738

這樣的分工頗具訊號意義：豆包更靠近產品智慧與代理體驗，火山引擎則承接企業銷售、交付與商業化。

8 月 25 日，字節跳動推出獨立 AI 生產力產品「豆包 Work」，核心特色是與飛書深度整合。使用者以飛書帳號登入後，代理可在其權限範圍內讀取聊天紀錄、文件、會議紀要與行事曆等工作情境，並可將成果回寫至工作系統。1726

其後，TRAE 程式開發與 Coze 代理建置團隊也被納入豆包體系，進一步把面向工作的 AI 能力集中到豆包品牌之下。2931

部分媒體報導稱，飛書 2025 年營收超過人民幣 30 億元，且 2026 年第二季年增逾 100%。這些並非公司經審計的正式揭露，較適合作為成長方向的參考，而非確定財務數字。13

騰訊：以 WorkBuddy 整合桌面代理能力

騰訊於 7 月 20 日調整組織，將 QClaw 的業務與部分團隊移入同樣管理 WorkBuddy 的雲端部門，QClaw 則繼續作為產品營運。410

這項調整的產品邏輯，是把廣泛的職場代理能力與電腦操作、桌面控制能力放在同一架構下。WorkBuddy 可望成為 AI 工作站入口，QClaw 相關能力則更接近執行層，而不是讓使用者在多個彼此分離的代理產品之間選擇。

整合前，兩款產品已有一定 PC 端觸及。後續報導引用 QuestMobile 估計，2026 年 7 月 WorkBuddy 的月活躍用戶為 658.2 萬，QClaw 為 225.9 萬；這是第三方估算，並非騰訊官方揭露。6

騰訊接下來的關鍵問題，在於代理能否更深入連接企業系統與協作介面，包括企業微信（WeCom），而不只是成為功能強大的桌面助理。

阿里巴巴：千問辦公打通桌面、雲端與企業協作

阿里巴巴於 8 月 3 日將原本分開的三項產品整合為「千問辦公」（QwenWork），並同步開放公測：QoderWork 負責桌面操作、MuleRun 負責雲端執行、悟空則提供企業協作代理能力。420

這個組合把架構攤在檯面上：

• 模型負責推理與生成；
• 代理層協調桌面與雲端環境中的工作；
• 企業系統提供資料、組織情境、權限與流程終點。

千問辦公歸入由釘釘 CEO 陳宇森帶領的 ATH 組織，使代理策略與釘釘的企業環境緊密相連。320報導亦指出，產品初期已串接部分釘釘能力，包括讀取群聊、處理考勤與審批、安排會議，以及生成文件或表單等。25

釘釘在此不只是產品分發通路，而可能成為代理在治理框架下取得資訊、進入營運流程並完成任務的環境。

金山辦公／WPS：在文件套件前方加上一層代理

金山辦公代表的是既有辦公套件的轉型路線。它在 7 月中推出面向組織客戶的 WPS Comate，定位為組織級 AI 辦公入口，涵蓋任務、專家、團隊、技能、知識資源、應用程式與自動化。3

另有報導將「靈犀專業版」描述為獨立代理，而不只是 WPS 內建功能；它可透過外掛與命令列介面調用 WPS。13不過，就產品封裝與組織安排而言，目前可取得的獨立細節仍少於字節跳動、騰訊與阿里的調整。

但方向相當清楚：WPS 原有的文件相容性、編輯能力與企業部署基礎，正被重新定義為代理可調用的能力。未來，套件不再只是員工手動製作產物的地方，也可以是代理工作流程中的一段執行環節。

為何飛書、釘釘與企業微信仍然重要？

通用模型可以草擬一份備忘錄，卻無法在缺乏治理的情況下，安全地代表企業採取行動。這也解釋了為何協作平台在「代理優先」市場中可能更重要。

身分、授權與最小權限

企業協作平台掌握員工帳號、組織目錄、職務角色與權限繼承關係。這些機制決定代理能以誰的身分讀取、修改、傳送或核准哪些內容。若缺乏這些控制，再強大的代理也可能只是未受管理的自動化風險。

即時工作情境

完成工作所需的事實，通常分散在共享檔案、聊天紀錄、會議筆記、行事曆、專案紀錄與核准流程之中。豆包 Work 的飛書帳號級整合正是一個例子：代理能使用使用者權限邊界內的工作資訊，而不只依賴一段通用提示詞。1726

工作流程與執行介面

真正困難的往往是最後一步。企業需要代理建立紀錄、送審、發通知、更新任務並留下稽核軌跡，而不只是建議員工下一步該做什麼。釘釘、飛書等系統可提供這些流程元件與整合端點。

既有分發與信任基礎

飛書、釘釘與企業微信已位於日常協調的核心介面。依一份引用 QuestMobile 的報導，三者在 2026 年合計覆蓋中國協同辦公市場 92%；這是第三方市場研究數據，不應視為經審計的平台資料。21

這意味著，協作平台未必非得擁有最強的基礎模型，才能維持不可替代性。它們可成為代理的「受權系統紀錄」與「行動平面」，讓代理在真實組織工作中安全而有用。

下一步：辦公軟體競爭將改寫成整合能力競爭

2026 年 7 至 8 月的一連串整合，預示幾項可能變化：

競爭從單一 App 轉向整合堆疊。 廠商將更常比拚模型品質、代理可靠度、企業資料存取、權限、連接器與流程完成能力，而非單一文件或會議功能。

介面可能讓位給任務。 員工未來或許先說「準備區域檢討並啟動後續核准」，再檢查、修改與核可代理產出。文件、試算表與聊天串仍重要，但將更常是執行與覆核工作的場所。

企業基礎設施將成為更深的護城河。 能連接企業身分圖譜、權限模型、知識庫、流程歷程與內部整合的代理，比獨立撰稿工具更難替換；這有利於既有企業協作平台。

獨立工具面臨更嚴格考驗。 垂直應用仍可依靠專業流程、專有資料、合規能力或特定領域的優異執行力勝出；但通用生產力功能可能逐漸變成由代理呼叫的服務，而非使用者主動造訪的目的地。

治理將決定能否大規模採用。 對高價值工作流程而言，亮眼展示並不足夠。可靠度、委派權限、可追溯性、人工核准、資料控制，以及能否修正或撤回動作，才是產品從個人生產力走向企業營運的關鍵。

最核心的賭注其實很簡單：下一個勝出的 AI 辦公產品，未必是最適合「做一份文件」的地方，而可能是員工最自然用來「交代一個目標」的入口——並且已連上能理解情境、授予權限、執行流程與完成工作的企業系統。