AI 助手市場已不再是一款工具獨大的局面。Sensor Tower 的數據顯示,使用者正在 ChatGPT、Gemini、Claude 甚至 Grok 之間積極流動,將注意力分散在不同的平台上,而非依賴單一服務商 。此一多工具趨勢加速發展:ChatGPT 的市佔率在短短約五個月內,便從 1 月的超過 50% 跌至 5 月的 46.4% 。分析師形容這不只是一則 OpenAI 的故事,而是一則「市場結構」的故事 。
這是最關鍵的結構性因素。Google 已將 Gemini 設為 Android 裝置上的 系統級預設助手,取代了長久以來的 Google 助理,適用於所有執行 Android 10 或更高版本、且配備至少 2 GB RAM 的裝置 。Gemini 並非以一個競爭 App 的身份與既有助理並存,而是直接佔用了作業系統提供給所有 App 的系統助手插槽 。原有的 Google 助理已於 2026 年 3 月 31 日左右退役 。
不僅如此,Google 還能將 Gemini 植入其擁有的每一款應用程式——搜尋、地圖、Workspace——瞬間接觸到每一位 Android 用戶 。OpenAI 完全沒有與之匹敵的分發管道。
此外,Google 還付費給三星,確保 Gemini 預裝在 Galaxy 智慧型手機上。這項協議自 2026 年 1 月生效,為期兩年,Google 每月支付費用,並與三星分享廣告收入 。三星計劃在 2026 年底前讓 8 億支裝置具備 Gemini 功能 。
針對 Sensor Tower 的數據,報導指出 Anthropic 的 Claude 展現了「該產業最驚人的成長軌跡之一」。在報告期間,其每月活躍用戶成長率飆升了 64% 。Claude 的吸引力在於信任、安全與可靠性——那些重視透明度與一致行為的用戶,尤其對 ChatGPT 的資料處理方式與幻覺問題感到憂慮的使用者,紛紛轉向 Claude 。對於高風險或敏感性任務,Claude 已成為「安全」的替代選擇。
多份報告證實,使用者日益因為對單一服務商的隱私、資料處理與輸出可靠性感到擔憂,而將注意力分散到不同平台 。這是一種刻意為之的策略:將 ChatGPT 用於一般任務,以 Claude 處理敏感工作,並以 Gemini 進行深度整合的工作流程。
其中一個加速信任驅動轉換的具體事件,是 OpenAI 在 2026 年 2 月與美國國防部的合作。該合作引發了可量測的用戶出走潮,品牌信任與價值觀認同如今已與功能一樣,成為驅動用戶更換平台的原因 。
| 因素 | Gemini(27.7%) | Claude(10.3%) |
|---|---|---|
| 分發優勢 | 預設為 Android 系統助手;內建於搜尋、地圖、Workspace | 無作業系統層級分發;依賴口碑與企業採用 |
| 用戶忠誠度 | 數十億 Android 用戶的低摩擦預設選項;零安裝成本 | 在推理能力、安全性與可靠性方面獲得最高滿意度 |
| 信任因素 | 隱私顧慮與 Google 的廣告業務有關;部分使用者猶豫 | 最強的信任感;被視為處理敏感任務的「安全」助手 |
| 成長軌跡 | 穩定攀升;善用 Google 現有超過 30 億的 Android 活躍裝置基礎 | 成長百分比最快;從較小的基數展現驚人軌跡 |
南非是一個 Android 壓倒性主導 的市場。StatCounter 的數據顯示,截至 2025 年 12 月,Android 在南非的行動作業系統市佔率高達 80.59% 。其他來源甚至估計 Android 佔比超過 83% 。這個數字遠高於全球 Android 平均值(約 71-72%)。
這使得分發優勢的故事對南非用戶而言格外切身相關。
Gemini 成為預設入口。 隨著 Gemini 取代 Google 助理,成為所有 Android 10+ 裝置的系統層級 AI 助手,絕大多數南非智慧型手機用戶將在 未經安裝任何東西 的情況下,首先且預設地接觸到 Gemini 。對於數百萬從未主動尋找 ChatGPT 的用戶來說,Gemini 將因為內建於手機而成為他們主要的 AI 助手。
ChatGPT 需要主動採用。 ChatGPT 需要用戶下載 App 或造訪網頁版。在一個數據費用與儲存空間對許多用戶而言都是重要因素的市場中,預先安裝的選項擁有巨大的便利性優勢。
新興市場的多工具使用情況可能較低。 當全球重度用戶在多個助手間切換時,可支配收入較低、數據預算較緊的南非用戶,更有可能堅持使用預設工具(Gemini),而非嘗試 ChatGPT、Claude 或 Grok——除非有特定的強烈需求。
數據成本考量。 Gemini 與 Google 生態系統(地圖、搜尋、Gmail)的深度整合,可能提供數據效率較高的捷徑(例如,「詢問地圖」可使用已快取的地圖資料),而 ChatGPT 則需要獨立 App 的數據用量,這可能進一步強化用戶對預設工具的依賴。
應注意的侷限性。 目前並無 Sensor Tower 的數據專門分析南非 AI 助手的市場佔比。以上推論是基於 Android 的主導地位與分發機制。當地的實際使用模式可能因語言支援(Gemini 的南非荷蘭語和祖魯語支援 vs. ChatGPT 的支援)以及與特定服務綁定的電信合作方案而有所不同。
ChatGPT 的市佔率跌至 50% 以下,並不代表 OpenAI 正在衰敗——它仍有超過 11 億的每月活躍用戶,且依然是定義此一類別的產品 。但市場已結構性地從一個單一主導的助手,轉變為一個多工具生態系統。在這個系統中,分發能力、信任感和預設位置變得與模型品質同等重要。
對南非及其他 Android 重度市場的用戶而言,最重要的結論很直接:你最終會使用的 AI 助手,將越來越由你手機的作業系統決定,而非由你選擇下載了哪個 App。
AI 助手市場已不再是一款工具獨大的局面。Sensor Tower 的數據顯示,使用者正在 ChatGPT、Gemini、Claude 甚至 Grok 之間積極流動,將注意力分散在不同的平台上,而非依賴單一服務商 。此一多工具趨勢加速發展:ChatGPT 的市佔率在短短約五個月內,便從 1 月的超過 50% 跌至 5 月的 46.4% 。分析師形容這不只是一則 OpenAI 的故事,而是一則「市場結構」的故事 。
這是最關鍵的結構性因素。Google 已將 Gemini 設為 Android 裝置上的 系統級預設助手,取代了長久以來的 Google 助理,適用於所有執行 Android 10 或更高版本、且配備至少 2 GB RAM 的裝置 。Gemini 並非以一個競爭 App 的身份與既有助理並存,而是直接佔用了作業系統提供給所有 App 的系統助手插槽 。原有的 Google 助理已於 2026 年 3 月 31 日左右退役 。
不僅如此,Google 還能將 Gemini 植入其擁有的每一款應用程式——搜尋、地圖、Workspace——瞬間接觸到每一位 Android 用戶 。OpenAI 完全沒有與之匹敵的分發管道。
此外,Google 還付費給三星,確保 Gemini 預裝在 Galaxy 智慧型手機上。這項協議自 2026 年 1 月生效,為期兩年,Google 每月支付費用,並與三星分享廣告收入 。三星計劃在 2026 年底前讓 8 億支裝置具備 Gemini 功能 。
針對 Sensor Tower 的數據,報導指出 Anthropic 的 Claude 展現了「該產業最驚人的成長軌跡之一」。在報告期間,其每月活躍用戶成長率飆升了 64% 。Claude 的吸引力在於信任、安全與可靠性——那些重視透明度與一致行為的用戶,尤其對 ChatGPT 的資料處理方式與幻覺問題感到憂慮的使用者,紛紛轉向 Claude 。對於高風險或敏感性任務,Claude 已成為「安全」的替代選擇。
多份報告證實,使用者日益因為對單一服務商的隱私、資料處理與輸出可靠性感到擔憂,而將注意力分散到不同平台 。這是一種刻意為之的策略:將 ChatGPT 用於一般任務,以 Claude 處理敏感工作,並以 Gemini 進行深度整合的工作流程。
其中一個加速信任驅動轉換的具體事件,是 OpenAI 在 2026 年 2 月與美國國防部的合作。該合作引發了可量測的用戶出走潮,品牌信任與價值觀認同如今已與功能一樣,成為驅動用戶更換平台的原因 。
| 因素 | Gemini(27.7%) | Claude(10.3%) |
|---|---|---|
| 分發優勢 | 預設為 Android 系統助手;內建於搜尋、地圖、Workspace | 無作業系統層級分發;依賴口碑與企業採用 |
| 用戶忠誠度 | 數十億 Android 用戶的低摩擦預設選項;零安裝成本 | 在推理能力、安全性與可靠性方面獲得最高滿意度 |
| 信任因素 | 隱私顧慮與 Google 的廣告業務有關;部分使用者猶豫 | 最強的信任感;被視為處理敏感任務的「安全」助手 |
| 成長軌跡 | 穩定攀升;善用 Google 現有超過 30 億的 Android 活躍裝置基礎 | 成長百分比最快;從較小的基數展現驚人軌跡 |
南非是一個 Android 壓倒性主導 的市場。StatCounter 的數據顯示,截至 2025 年 12 月,Android 在南非的行動作業系統市佔率高達 80.59% 。其他來源甚至估計 Android 佔比超過 83% 。這個數字遠高於全球 Android 平均值(約 71-72%)。
這使得分發優勢的故事對南非用戶而言格外切身相關。
Gemini 成為預設入口。 隨著 Gemini 取代 Google 助理,成為所有 Android 10+ 裝置的系統層級 AI 助手,絕大多數南非智慧型手機用戶將在 未經安裝任何東西 的情況下,首先且預設地接觸到 Gemini 。對於數百萬從未主動尋找 ChatGPT 的用戶來說,Gemini 將因為內建於手機而成為他們主要的 AI 助手。
ChatGPT 需要主動採用。 ChatGPT 需要用戶下載 App 或造訪網頁版。在一個數據費用與儲存空間對許多用戶而言都是重要因素的市場中,預先安裝的選項擁有巨大的便利性優勢。
新興市場的多工具使用情況可能較低。 當全球重度用戶在多個助手間切換時,可支配收入較低、數據預算較緊的南非用戶,更有可能堅持使用預設工具(Gemini),而非嘗試 ChatGPT、Claude 或 Grok——除非有特定的強烈需求。
數據成本考量。 Gemini 與 Google 生態系統(地圖、搜尋、Gmail)的深度整合,可能提供數據效率較高的捷徑(例如,「詢問地圖」可使用已快取的地圖資料),而 ChatGPT 則需要獨立 App 的數據用量,這可能進一步強化用戶對預設工具的依賴。
應注意的侷限性。 目前並無 Sensor Tower 的數據專門分析南非 AI 助手的市場佔比。以上推論是基於 Android 的主導地位與分發機制。當地的實際使用模式可能因語言支援(Gemini 的南非荷蘭語和祖魯語支援 vs. ChatGPT 的支援)以及與特定服務綁定的電信合作方案而有所不同。
ChatGPT 的市佔率跌至 50% 以下,並不代表 OpenAI 正在衰敗——它仍有超過 11 億的每月活躍用戶,且依然是定義此一類別的產品 。但市場已結構性地從一個單一主導的助手,轉變為一個多工具生態系統。在這個系統中,分發能力、信任感和預設位置變得與模型品質同等重要。
對南非及其他 Android 重度市場的用戶而言,最重要的結論很直接:你最終會使用的 AI 助手,將越來越由你手機的作業系統決定,而非由你選擇下載了哪個 App。