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從試點走向日常運作：企業如何負責任地導入代理式 AI

讓 AI 走出反覆試點，企業需要按職務培訓員工、把 AI 納入既有流程，並落實資料安全，而不只是提供新工具。[1][18] 新加坡的代理式 AI 治理指引強調安全、負責任的部署，以及由人承擔最終責任。[4] 官方資料稱新加坡的政策為「國家人工智慧戰略 2.0」，並指出 2026 年 5 月公布了包含 10 項更新優先事項的修訂；未能確認「2.2」這一名稱。[3][4]

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研究答案

重點整理

讓 AI 走出反覆試點，企業需要按職務培訓員工、把 AI 納入既有流程，並落實資料安全，而不只是提供新工具。[1][18]
新加坡的代理式 AI 治理指引強調安全、負責任的部署，以及由人承擔最終責任。[4]
官方資料稱新加坡的政策為「國家人工智慧戰略 2.0」，並指出 2026 年 5 月公布了包含 10 項更新優先事項的修訂；未能確認「2.2」這一名稱。[3][4]

AI-generated editorial illustration about agentic AI adoption in Singapore and ASEAN — According to Salesforce Asean senior vice-president and general manager Paul Carvouni, how can businesses in Singapore and Asean move beyondAI-generated editorial illustration; not a photograph of Paul Carvouni.
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Create a landscape editorial hero image for this Studio Global article: According to Salesforce Asean senior vice-president and general manager Paul Carvouni, how can businesses in Singapore and Asean move beyond. Article summary: Carvouni’s central message is that businesses must treat agentic AI adoption as a change to how people work—not simply a technology experiment. Moving beyond pilots requires developing skills, redesigning workflows and e. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
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試點能證明 AI「做得到」，卻不等於員工會在每天的工作中持續使用。Salesforce 東協資深副總裁暨總經理 Paul Carvouni 認為，新加坡與東協企業若要擴大代理式 AI 的應用，必須同時重新思考工作方式、員工支援與技術防護，避免長期停留在小規模試驗。1

從員工的工作出發，而不是從工具出發

Salesforce 一項研究觀察了從初期試點轉向深度日常使用的員工，歸納出三項關鍵條件：針對職務的培訓、將 AI 融入既有工作流程，以及穩固的資料安全措施。18

對企業而言，這意味著培訓應對應員工實際負責的任務，並檢視 AI 在原有流程中能否持續發揮作用。單純開放一套通用工具，仍無法解決 Carvouni 所指出的流程與信任問題。1 18

擴大應用時，同步建立監督機制

代理式 AI 的治理不宜等到試點結束才補上。新加坡的《代理式 AI 模型治理框架》提供安全、負責任部署 AI 代理的實務指引，並強調最終仍由人承擔責任。4 因此，企業在把 AI 納入更多日常工作時，也應同步設計人員監督與資料防護措施。1 4

「國家人工智慧戰略 2.2」是官方名稱嗎？

現有官方資料未能確認「國家人工智慧戰略 2.2」這一名稱。新加坡官方數位入口網站稱之為「國家人工智慧戰略 2.0」；Smart Nation 網站則指出，政府於 2026 年 5 月公布戰略更新，提出 10 項更新後的優先事項。3 4

對企業來說，政策名稱之外，更直接的課題是如何把 AI 的發展方向落實到職務技能、日常流程與可信賴的使用方式，讓試點真正成為可持續的應用。1 3 18

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