AIとは何か。人工知能をやさしく説明する

要するに、AIとは、データと計算手法を使って、かつては人間の判断や知能が必要に見えた作業を実行するソフトウェアやシステムだと考えるとよいでしょう。

AIはどのように動くのか

多くのAIシステムは、まずデータから始まります。入力された情報を処理し、そこにあるパターンを見つけ、そのパターンを使って結果を出したり、予測したり、意思決定を支援したり、定められた目標に向けて動いたりします。

その代表的な方法が、機械学習です。IBMは、機械学習をAIの一分野として説明しており、データに基づいて予測や判断を行うためにアルゴリズムを訓練し、モデルをつくるものだとしています。

従来のソフトウェアでは、あらゆる場合に備えて人間が細かなルールを書くことが一般的でした。一方、機械学習では、開発者がモデルに多くの例を与えて訓練し、学習したパターンを新しい入力に適用できるようにします。

大まかな流れは次のように整理できます。

1. 入力：データ、文章での指示、画像、音声、その他の信号を受け取る。
2. モデル化：アルゴリズムやモデルがデータ内のパターンを見つける。
3. 出力：予測、判断支援、生成された文章や画像、タスクの実行結果などを返す。
4. 目標：そのシステムが設計された目的の達成に役立っているかで評価される。

だからこそ、実務や研究の場でAIを語るときは、ソフトウェアに人間のような意識があるかどうかよりも、どのタスクをどれだけ実行できるかが重視されます。

AI、機械学習、生成AI、AIエージェントの違い

ニュースや製品紹介では、AI、機械学習、生成AI、AIエージェントという言葉が一緒に使われがちです。ただし、意味は同じではありません。

関係を覚えるなら、AIがいちばん大きな傘です。その中に主要な手法として機械学習があり、生成AIは出力をつくることに重点を置いたAIの一種です。AIエージェントは、目標に向けて行動するよう設計されたシステムを指します。

いまのAIでできること

AIはチャットボットだけではありません。さまざまなソフトウェアや業務システムの中に組み込まれています。たとえば、次のような用途があります。

• カスタマーサービス用チャットボット：問い合わせ対応の自動化を助けます。
• データ分析ツール：よりよい意思決定を支援します。
• マーケティングシステム：利用者に合わせた情報提供や体験づくりに使われます。
• 機械学習モデル：データに基づいて予測や判断を行います。
• AIエージェント：利用者や別のシステムのために、タスクを実行し目標に向けて動きます。

このように、AIはひとつのアプリの種類ではありません。パターン認識、予測、生成、タスク実行が役立つ場面であれば、チャット画面、分析ツール、自動化システム、ビジネスソフトウェアなどに組み込まれます。

なぜAIが重要なのか

AIが重要なのは、ソフトウェアにできることの範囲を広げるからです。固定された指示をそのまま実行するだけでなく、AIシステムはデータから学び、入力に適応し、問題解決を支援し、出力を生成し、予測を行い、特定の目標に向けた作業を助けることができます。

一方で、できることが増えるほど、使い方の確認も大切になります。AIを利用したり導入したりするときは、少なくとも次の点を見ておくとよいでしょう。

1. そのシステムは何のタスクを行うためのものか。
2. どのようなデータや入力に依存しているのか。
3. 予測をしているのか、判断を支援しているのか、出力を生成しているのか、それとも行動を取っているのか。
4. どのような監督、標準、責任ある利用の考え方が必要か。 ISOは、AIに関する国際規格が責任ある利用の枠組みを提供し得ること、また生成AIの普及によって機械学習や倫理の議論が広く社会に広がったことを説明しています。

よくある質問

AIを一言でいうと何ですか？

AIは、通常は人間の知能を必要とする作業を、コンピューターや機械が実行できるようにする技術です。

AIと機械学習は同じですか？

同じではありません。機械学習はAIの主要な一分野で、データを使ってモデルを訓練し、予測や判断を行えるようにします。

生成AIとは何ですか？

生成AIは、深層学習と大規模データを使って、人間らしい創造的な出力を生み出すAIです。

AIエージェントとは何ですか？

AIエージェントは、利用者や別のシステムに代わって、タスクを実行し、目標を達成できる自律的なAIプログラムです。

すべてのAIが文章や画像を作るのですか？

いいえ。文章や画像などを作るのは生成AIの代表的な使い方ですが、AIにはデータ分析、予測、意思決定支援、応答の自動化、目標に向けたタスク実行なども含まれます。

AIは意識を持っているという意味ですか？

必ずしもそうではありません。実務的・学術的な定義では、AIはデータを解釈し、学び、適応し、タスクを実行する能力として説明されることが多く、人間のような意識を持つことの証明を前提にしているわけではありません。