Microsoft押注AI Agent：由答問題走向代辦工作，市場潛力或遠超雲端

Satya Nadella看好AI Agent，理由是軟件的角色可能由「回答問題、提供工具」進一步變成「直接代人完成工作」。如果Agent能夠用於大量企業流程，市場潛力便可能比雲端運算「大幾個數量級」。這是對科技未來的判斷，並非現時Agent收入的描述。 36

Microsoft新一代 Copilot 把聊天、協作、編碼，以及可以持續運作的Agent放進同一產品。公司同時有規模龐大的雲端業務和快速增長的AI業務作後盾；但Azure收入和已簽約、日後才確認的收入，都不能直接當成Agent收入。

點解 Nadella 認為機會比雲端更大？

雲端運算主要提供軟件所需的基礎設施，例如運算能力和儲存空間。Nadella講的Agent願景則再行前一步：軟件不只提供平台，而是可以實際處理工作。Microsoft推出新 Copilot，正是朝這個方向發展，將對話式協助與多步驟工作、軟件製作和持續提供協助的功能放在一起。 3649

不過，潛在市場有幾大，仍要視乎企業和用戶會否採用，以及市場研究如何界定「Agent」範圍。Nadella的比較屬於策略願景，並非一項已證明Agent市場將超越雲端的市場預測。現有估算顯示相關市場有望快速增長，但未有量度Agent最終可能創造的全部經濟價值。

新 Copilot 點樣變成Agent工作平台？

Microsoft重新設計的 Copilot 以三項能力為核心：Home、Code 和 Autopilot。Home集合 Chat 和 Cowork，並整合 Word、Excel及PowerPoint；Code讓用戶建立自己的方案；Autopilot則被形容為能夠持續、主動工作的個人Agent，即使用戶暫時離開，也可以繼續處理工作。 49

Cowork針對以用戶工作資料為基礎的多步驟任務；Microsoft則把Autopilot描述為自主、可長時間運作的Agent。簡單來說，公司想在同一個地方提供幾種AI工作方式：問問題、交辦任務、建立工具，或者交由Agent接手一項可以持續進行的工作。 5549

Microsoft表示，Home和Code會先透過 Frontier 計劃開始推出，Autopilot則正擴大使用範圍。這次公布反映 Copilot 的發展方向，並不代表所有功能已經全面開放。 49

財務數字說明Microsoft有幾強？又未能說明甚麼？

Microsoft具備相當規模的雲端平台，可以作為發展Agent業務的基礎。Azure於2026財政年度收入超過1,000億美元；Azure及其他雲端服務在第四季按年增長43%。 91

在上一季，Microsoft表示其AI業務年度收入運行率超過370億美元，按年上升123%。這個運行率反映Microsoft整體AI業務增長迅速，但公司沒有披露AI Agent單獨帶來多少收入。 5

截至2026財政年度年結，Microsoft商業業務的剩餘履約義務（RPO）升至6,780億美元，按年增加84%。RPO指已簽約、預計日後確認的收入，並非已經賺取的收入；這個數字亦沒有列明其中有多少與Agent有關。 2

合起來看，這些數字顯示Microsoft擁有大型雲端平台、AI需求正在上升，亦有可觀的未來商業合約承諾。它們有助解釋Microsoft為何有條件投資全面的 Copilot 策略，但並不能證明Nadella對Agent市場規模的宏大預測。

Agent市場預測增長快，但口徑各有不同

一項估算指，全球AI Agent市場2025年規模為76.3億美元，預計到2033年增至1,829.7億美元。另一項針對範圍較窄的企業級 Agentic AI 市場估算，則預計市場會由2024年的25.8億美元，增至2030年的245億美元。 2122

兩項預測涵蓋的市場範圍和年份不同，描述的亦是市場估值，而非Agent最終可能代辦工作的總價值。作為參考，Azure單在2026財政年度的收入已超過1,000億美元；但把公司年度收入和定義不同的Agent市場估算直接比較，並非同類數字互相比較。 92122

較穩妥的結論是，研究機構預期Agent市場會快速增長，但現有數字未能證明它會比雲端「大幾個數量級」。這仍然是Nadella對Agent日後普及程度的押注。

Nadella批評AI業界太「自我陶醉」

談到市場願景之餘，Nadella亦批評AI業界過分關注自身。他認為，業界的討論不應只圍繞模型和技術，還要講清楚AI能帶來甚麼實際成果，並取得大眾信任。 36

這番話亦呼應Microsoft的 Copilot 策略：產品賣點不只是讓人使用AI，而是幫人完成工作。Agent能否在真實工作流程中可靠地創造價值，以及用戶和企業是否放心讓它採取行動，將影響這項技術能否發展到Nadella預期的市場規模。