OpenAI Trusted Contact：ChatGPT 自願式自傷風險提示點樣運作

提示流程大概點行？

根據目前公開資料，Trusted Contact 的基本流程可分三步：

1. 用戶先自願開啟。 只有成年 ChatGPT 用戶主動 opt in，並預先指定一位信任聯絡人，功能才會成立 。
2. 對話被判斷可能有風險。 這個安全機制針對 ChatGPT 對話中疑似出現自傷或自殺意念的情況 。
3. 系統可觸發跟進。 ChatGPT 可提示用戶聯絡該信任人士，亦可向該人士發出自動通知，請對方 check in、跟進用戶狀況 。

要留意的是，公開報道把這個通知描述為「請對方跟進」的提示；它並沒有說明該信任聯絡人會變成危機應對人員、臨床專業人士或緊急服務 。

OpenAI 為何要加這一層？

Trusted Contact 是 OpenAI 加強 ChatGPT 處理敏感精神健康對話的一部分。OpenAI 表示，其安全措施包括訓練模型不要提供自傷方法或指示，改以支持、同理的語氣回應，並在合適時引導用戶尋找危機資源 。

OpenAI 亦稱曾與超過 170 位精神健康專家合作，改善 ChatGPT 辨識困擾訊號、以關懷方式回應，以及把用戶導向現實支援的能力 。在這個背景下，Trusted Contact 的重點是把支援由「聊天機械人的回覆」延伸到「用戶自己預先選定的人」身上 。

開啟前要想清楚甚麼？

第一是同意與選擇。Trusted Contact 是自願設定，用戶必須先選定聯絡人 。因此，實際使用前要想清楚：如果將來真的收到提示，哪一位人士最適合、最有可能作出合適跟進？

第二是不要把它當成緊急求助替代品。這個功能可以增加一層真人支援，但它不是救護、警方、危機熱線或醫療專業服務的替代。OpenAI 的安全說明亦把 ChatGPT 的作用放在辨識困擾、審慎回應，以及引導用戶尋求現實支援和危機資源之上 。

第三是私隱細節仍要看產品實際說明。目前已引用的公開資料說明了基本機制：用戶 opt in、系統偵測到可能風險、聯絡人可能收到自動跟進提示 。但資料未有清楚列出該提示的完整內容，亦未說明是否會分享任何對話節錄 。考慮開啟前，應查看 ChatGPT 當時的設定流程和私隱說明。

仍未清楚的地方

目前公開資料主要解釋 Trusted Contact 怎樣運作，但未提供獨立現實使用數據，證明這個功能能否實際減少傷害 。

同時，系統如何判斷「可能有風險」、通知在不同情況下會否發出，以及聯絡人收到的訊息具體包含甚麼，仍需以 OpenAI 日後產品介面和政策說明為準 。

一句講晒

Trusted Contact 是 OpenAI 為成年 ChatGPT 用戶推出的自願式安全功能：用戶可預先指定一位信任聯絡人；當對話疑似出現自傷或自殺風險時，ChatGPT 可鼓勵用戶聯絡對方，亦可向該聯絡人發出自動提示請其跟進。它為 OpenAI 既有危機回應措施加上一層真人支援，但並不取代緊急服務或專業協助 。