翻譯 Agent（Translator Agent） 就將即時語言翻譯功能帶入 Webex 會議，延續思科推動多語言協作嘅方向。至於支援邊啲語言，暫時就仲未公布 。

客服中心：AI WEM 重建勞動力互動管理

喺客服中心方面，最觸目嘅發布係 Webex AI Workforce Engagement Management（AI WEM）。思科話呢個係一次對勞動力互動工具嘅徹底重建，專門為人類同 AI 代理人共存嘅環境而設計 。

呢個統一平台將預測、排更、質素管理、AI 驅動嘅指導、實時代理人指引同 AI 輔助入職培訓，全部整合到單一系統入面。其中一個好突出嘅組件係 AI 質素管理（AI Quality Management），佢可以自動評估 100% 嘅客戶互動——比起傳統客服中心只係抽查一小部分嘅做法，呢個係一個巨大嘅飛躍 。

至於前台支援，思科就將 AI Concierge 定位為品牌嘅全天候數碼前台，用嚟處理訪客體驗、查詢同請求路由，全程自主運作 。

企業治理框架：AI Agent 360

隨住企業部署越嚟越多自主 AI 代理人，思科推出咗 AI Agent 360——呢個係一個企業級治理框架，可以為成個組織嘅 AI 代理人生態系統提供可視性、政策執行同控制 。呢個發布反映咗思科意識到，管理 AI 代理人氾濫已經係一個迫在眉睫嘅營運挑戰，而唔係將來先要擔心嘅問題。

Webex 同 Microsoft Copilot 雙向整合

其中一個最令人期待嘅發布，就係 Webex 嘅 AI 助理同 Microsoft Copilot 之間嘅雙向整合。一旦用得，Webex 嘅內容——例如會議錄影、通話轉錄文字同訊息串——全部都可以喺 Microsoft Copilot 入面搜尋到。與此同時，Microsoft 365 嘅內容——包括 SharePoint 文件、OneDrive 檔案同 Teams 對話——亦都可以喺 Webex 入面存取 。

呢種跨平台功能，令到兩個生態系統入面嘅 AI 代理人都可以互相提取對方嘅資訊，為跨平台嘅自主工作流程打開咗度大門——舉個例，Webex 入面嘅 Agent 可以喺準備會議摘要時，直接從 OneDrive 攞份 PowerPoint 出嚟；或者 Copilot 可以根據 Webex 任務 Agent 生成嘅行動項目，喺 Outlook 安排一次跟進會議 。

安全：Deepfake 偵測同量子安全密碼學

思科透過同 Pindrop Security 嘅合作，將實時 Deepfake 偵測功能嵌入咗入 Webex Meetings 入面。Pindrop Pulse 技術會喺通話期間分析實時嘅音頻同影片串流，一旦發現到風險訊號——例如合成語音或者影片冒充者——就會向主持人發出警報，等與會者可以確認對方嘅真偽 。

喺密碼學方面，思科推出咗佢哋聲稱係業界首個 全棧後量子密碼學（Post-Quantum Cryptography, PQC）架構。呢個架構建基於 NIST 核准嘅抗量子演算法，包括 FIPS 203、204 同 205，涵蓋範圍由裝置開機完整性一直延伸到數據傳輸保護，全面覆蓋思科嘅路由、交換同 Webex 基礎架構 。

思科仲發布咗 Cisco Cryptographic Provider 8.3，作為引入後量子演算法嘅切入點，並且勾畫出一個「量子下滑道（Quantum Glide Slope）」路線圖，目標係喺 2030 年之前，喺現有協議入面全面實施量子安全演算法 。呢個設計係為咗應對「先收割，後解密」嘅威脅——即係對手而家先收集加密咗嘅數據，等將來量子電腦夠勁先至去破解佢 。

翻譯 Agent（Translator Agent） 就將即時語言翻譯功能帶入 Webex 會議，延續思科推動多語言協作嘅方向。至於支援邊啲語言，暫時就仲未公布 。

客服中心：AI WEM 重建勞動力互動管理

喺客服中心方面，最觸目嘅發布係 Webex AI Workforce Engagement Management（AI WEM）。思科話呢個係一次對勞動力互動工具嘅徹底重建，專門為人類同 AI 代理人共存嘅環境而設計 。

呢個統一平台將預測、排更、質素管理、AI 驅動嘅指導、實時代理人指引同 AI 輔助入職培訓，全部整合到單一系統入面。其中一個好突出嘅組件係 AI 質素管理（AI Quality Management），佢可以自動評估 100% 嘅客戶互動——比起傳統客服中心只係抽查一小部分嘅做法，呢個係一個巨大嘅飛躍 。

至於前台支援，思科就將 AI Concierge 定位為品牌嘅全天候數碼前台，用嚟處理訪客體驗、查詢同請求路由，全程自主運作 。

企業治理框架：AI Agent 360

隨住企業部署越嚟越多自主 AI 代理人，思科推出咗 AI Agent 360——呢個係一個企業級治理框架，可以為成個組織嘅 AI 代理人生態系統提供可視性、政策執行同控制 。呢個發布反映咗思科意識到，管理 AI 代理人氾濫已經係一個迫在眉睫嘅營運挑戰，而唔係將來先要擔心嘅問題。

Webex 同 Microsoft Copilot 雙向整合

其中一個最令人期待嘅發布，就係 Webex 嘅 AI 助理同 Microsoft Copilot 之間嘅雙向整合。一旦用得，Webex 嘅內容——例如會議錄影、通話轉錄文字同訊息串——全部都可以喺 Microsoft Copilot 入面搜尋到。與此同時，Microsoft 365 嘅內容——包括 SharePoint 文件、OneDrive 檔案同 Teams 對話——亦都可以喺 Webex 入面存取 。

呢種跨平台功能，令到兩個生態系統入面嘅 AI 代理人都可以互相提取對方嘅資訊，為跨平台嘅自主工作流程打開咗度大門——舉個例，Webex 入面嘅 Agent 可以喺準備會議摘要時，直接從 OneDrive 攞份 PowerPoint 出嚟；或者 Copilot 可以根據 Webex 任務 Agent 生成嘅行動項目，喺 Outlook 安排一次跟進會議 。

安全：Deepfake 偵測同量子安全密碼學

思科透過同 Pindrop Security 嘅合作，將實時 Deepfake 偵測功能嵌入咗入 Webex Meetings 入面。Pindrop Pulse 技術會喺通話期間分析實時嘅音頻同影片串流，一旦發現到風險訊號——例如合成語音或者影片冒充者——就會向主持人發出警報，等與會者可以確認對方嘅真偽 。

喺密碼學方面，思科推出咗佢哋聲稱係業界首個 全棧後量子密碼學（Post-Quantum Cryptography, PQC）架構。呢個架構建基於 NIST 核准嘅抗量子演算法，包括 FIPS 203、204 同 205，涵蓋範圍由裝置開機完整性一直延伸到數據傳輸保護，全面覆蓋思科嘅路由、交換同 Webex 基礎架構 。

思科仲發布咗 Cisco Cryptographic Provider 8.3，作為引入後量子演算法嘅切入點，並且勾畫出一個「量子下滑道（Quantum Glide Slope）」路線圖，目標係喺 2030 年之前，喺現有協議入面全面實施量子安全演算法 。呢個設計係為咗應對「先收割，後解密」嘅威脅——即係對手而家先收集加密咗嘅數據，等將來量子電腦夠勁先至去破解佢 。