Google搞彎咗Fitbit？老用戶集體反抗Google Health App嘅真正原因

用戶四大不滿：Fitbit App邊度出事？

用戶嘅反抗集中喺幾個不斷重複嘅具體問題上，呢啲問題徹底改變咗戴住Fitbit嘅日常體驗。

功能被閹割 介面亂到暈

最常見、最撳到情緒嘅不滿，就係大量定義咗Fitbit體驗嘅功能被抽起咗。用戶報告話核心功能一係冇咗、一係被收埋、一係就半廢。其中，深受歡迎嘅「睡眠檔案」同啲動物公仔總結報告冇咗 。成個徽章同獎盃系統——曾經係過百萬用戶嘅主要動力來源——都俾Google剷走晒，連累積嘅歷史徽章都被清空，Google仲話個AI聊天機械人可以取代嗰種成就感 。至於社交功能例如群組、挑戰同訊息，就一係被凍結，一係停用，令到好多人維持咗多年嘅社群互動一下子冇晒 。

除咗功能被抽起，唔少用戶都話新介面花哩碌、唔直覺，想一眼睇到健身數據好鬼難。主畫面一部分被逼用嚟顯示近期活動摘要同AI生成嘅健康評語，用戶真正想睇嘅數據反而要撳多幾層先去到 。有評論就一句總結晒：個App而家係將AI驅動嘅教練擺喺第一位，輕易睇到健身數據竟然變成次要 。

食物紀錄同卡路里追蹤功能玩完

其中一個最實質、最令人燥底嘅死症，就係食物紀錄功能。之前用Fitbit作為全方位卡路里同食物追蹤工具嘅用戶，突然被逼要用另一個App，仲要冇咗咁多年嚟儲落嘅歷史數據 。就算有人走去試新系統，整合都係壞嘅——有唔少報告話食物欄目冇更新「消耗卡路里」，搞到用戶睇到嘅預算計法係錯晒 。

同步災難同可靠性崩潰

一個健身追蹤器要正常運作，最基本係要可靠咁同步數據。但轉咗新App之後，用戶報告話連接失敗、App死機、裝置顯示錯數據或者唔見咗數據嘅情況激增。有用戶投訴個App成日顯示「錯誤數據」，或者一開就得個黑色畫面 。亦有部份用緊舊款裝置例如Charge 5嘅用戶話，被迫合併去Google帳戶之後，手錶電池會無端端死晒 。

開賣日硬件變磚 軟件未ready

仲有一個特別尷尬嘅甩轆位。有啲早買咗Fitbit Air嘅用家，收到追蹤器嗰陣，Google Health App嘅更新根本未去到佢哋度。佢哋手上面揸住件冇得用嘅硬件，因為新軟件未到，完全配對唔到、亦開通唔到 。Google承認咗呢個問題，話「我哋今日盡力加快喺Android Play商店推出更新版本，以配合提早收到貨嘅情況」 。

Google嘅補救路線圖：承諾咗咩？

面對咁大嘅反對聲音，Google做咗一樣佢唔係成日做嘅嘢：就係出咗一張公開嘅修補路線圖，基本上係一張「執返爛攤子」嘅工作清單 。呢張路線圖承認咗最令人困擾嘅問題，仲列出咗處理時間表。

呢個星期開始推出嘅即時修正：

• 運動標籤出錯：之前被錯誤歸類為「一般鍛煉」嘅跑步記錄會修正返，跑步摘要會重新包埋分段時間 。

計劃喺稍後時間做嘅改動：

• 運動標籤同食物日誌明確被列入修補清單，仲有改善睡眠檢視畫面同Health Coach嘅訊息顯示 。
• 儀表板自訂功能亦被標註要關注，回應返用戶投訴冇辦法好似舊Fitbit App咁，將最緊要嘅數據擺喺最當眼位置 。

呢張路線圖反映Google罕有咁公開承認呢次過渡好粗糙。不過，有樣嘢值得留意：路線圖冇承諾會恢復被刪除嘅功能，例如徽章、社交挑戰或者傳統版面。Google似乎係堅決要行呢條以AI為主導嘅路，而只係肯修補最爛嗰幾塊。

Fitbit Air同Gemini Health Coach點樣嵌入大計

呢場強制轉App、新硬件推出同AI服務三者並唔係獨立事件，而係同一個策略嘅三隻腳。Google嘅目標係將用戶由一個簡單嘅健身追蹤工具，引導去一個佢可以控制同賺錢嘅全方位健康平台。

Fitbit Air就係呢個硬件載體。佢喺2026年5月7號公佈，定價99.99蚊美金，係一款無螢幕嘅追蹤器，設計畀人24/7咁戴住，將持續嘅健康數據餵入Google Health App 。佢嗰粒細細粒嘅「鵝卵石」感應器同可更換錶帶，明顯係對準咗Whoop手帶嘅市場，優先考慮被動式數據收集，多過喺螢幕度睇步數 。

Gemini驅動嘅Health Coach就係軟件嘅核心賣點。佢喺2025年10月首次以公開預覽形式推出，以Google嘅Gemini AI模型作為基礎，定位係一個集健身教練、睡眠教練同健康顧問於一身嘅全方位工具 。佢用對話式介面——可以打字或者用語音——根據穿戴裝置數據、營養追蹤、環境背景例如本地天氣，甚至係同步咗嘅醫療記錄（畀美國用戶），去提供個人化嘅指導 。呢個Coach就係Google Health Premium嘅主要賣點，月費9.99蚊美金，年費99.99蚊美金 。

Google Health App就係將以上所有嘢綁埋一齊嘅載體。佢被定位成一個統一嘅健康中心，接收嚟自Fitbit裝置、Pixel Watches、Apple Health、Health Connect同醫療記錄嘅數據 。透過強制過渡同將AI Coach放喺中心，Google係賭用戶最終會接受一個建基於訂閱制、AI驅動嘅健康服務，成為新常態。

大局觀：呢次轉變冇咗啲咩

Google唔單止係換咗個App圖示咁簡單。公司係有系統咁瓦解緊令Fitbit變成家傳戶曉嗰種遊戲化、以社群驅動嘅體驗。徽章被AI生成嘅「進度慶祝」取代 。社交群組同挑戰被凍結。睡眠檔案同壓力分數被換成新指標，例如「恢復力」同每週心肺訓練目標 。就連定價都變咗：Google Health Premium嘅年費計劃比之前Fitbit Premium貴咗20蚊美金，雖然喺超過30個國家畀Google AI Pro同Ultra嘅訂戶免費包埋 。

用戶咁大反彈，顯示Google錯誤判斷咗大家有幾咁珍惜舊嘅體驗。公司眼中係一個全面嘅AI健康平台，但好多用戶眼中就係一個被迫中伏嘅降級，將佢哋嘅忠誠當成一條引導去一個冇人要求嘅訂閱服務嘅「轉化漏斗」。正如一位Reddit用戶所講，個App而家係「垃圾」 。

呢張修補路線圖顯示Google係有聽意見嘅，但根本嘅策略方向似乎冇變。對於Fitbit用戶嚟講，2026年5月標誌住一個時代嘅終結——同埋佢哋同自己嘅健康數據之間，一段更加唔確定嘅關係嘅開始。