KPMG同微軟AI合作大升級：Copilot派俾27.6萬專業人士 AI管家平台「Agent 365」正式落地

個規模真係好大。超過27.6萬名專業人員獲得使用權限，令呢次成為專業服務範疇入面，已知單一最大規模嘅Copilot部署案例之一 。AI助手將會由有限度嘅試點小組，走入公司審計、稅務同諮詢業務嘅每個角落。

Agent 365：AI治理嘅中樞神經系統

比起Copilot嘅推行，更具戰略意義嘅係KPMG採用咗微軟Agent 365。呢個平台專為機構設計，用嚟管理、監控同保護成個組織嘅AI智能體 。喺KPMG內部，Agent 365將會成為KPMG Workbench嘅中央協調層。Workbench係KPMG自己嘅多智能體AI平台，喺2026年3月推出，已經支援超過50個獲信任嘅AI智能體 。

Workbench建基於微軟嘅Azure AI Foundry，設計上係一個開放、可互通嘅平台，用嚟協調跨系統、數據同業務流程嘅智能體 。將Agent 365融入到Workbench之後，KPMG就等於有咗一個統一嘅控制台——實際上係將微軟嘅AI管理層，嵌入到全球最大嘅顧問服務網絡入面 。呢個架構令KPMG可以「一個介面睇晒」，同時管理內部營運同面對客戶嘅AI智能體。

可信AI框架：為受監管行業而設嘅治理方案

呢單交易仲有個關鍵部分，就係將Agent 365整合到KPMG現有嘅**可信AI框架（Trusted AI framework）**入面。呢個框架為安全、合規同控制提供咗護欄，當AI智能體由概念驗證嘅試驗階段，走入真實營運環境嘅時候，呢啲護欄係不可或缺嘅 。

呢一點之所以咁重要，係因為KPMG營運嘅領域，正正係全球監管最嚴格嘅功能之一，特別係審計業務。將Agent 365同可信AI框架綁定，再部署到審計平台上面，意味住KPMG同微軟實際上係喺度建立一個，畀高合規要求行業參考嘅AI治理架構 。對於嗰啲仲喺場邊觀望嘅企業嚟講，KPMG嘅部署正正係一個驗證，證明自主型AI係可以達到財務同法律問責嘅嚴格標準。

由20億美元押注到落地實戰

今次2026年6月嘅擴展，係一個更大承諾至今最清晰嘅執行里程碑。早喺2023年7月，KPMG就宣布喺未來五年投資20億美元喺微軟雲端同AI服務上，目標係自動化審計、稅務同諮詢工作，並預期可以釋放出高達120億美元嘅額外收入 。當時，KPMG係Microsoft 365 Copilot同Azure OpenAI Service嘅早期存取合作夥伴，計劃向當時大約26.5萬名員工試行新工具 。

三年之後，個故仔已經由「投資潛力」轉向「營運部署」：

• 2023年嘅投資承諾，資助咗早期嘅雲端基建同Copilot存取權限，令全面嘅公司部署喺技術上變得可行 。
• 2026年5月，KPMG攞到微軟喺「AI for Microsoft Copilot」同「Build AI Apps on Microsoft Azure」嘅進階專業認證，顯示佢哋已經具備進行大規模生產工作嘅技術條件 。
• 2026年6月嘅交易就係將嗰種技術準備好嘅狀態落地，由零散嘅試點，轉向全球智能體部署、中央治理，以及面向客戶嘅AI服務 。

KPMG主席兼行政總裁Paul Knopp之前同《財富》雜誌（Fortune）講過，公司預期呢筆AI投資會帶嚟「120億美元嘅額外收入機會」。2026年嘅擴展，就係要令公司可以捕捉到嗰啲價值，做法係將AI智能體直接嵌入到專業人士同客戶日日都用緊嘅核心平台入面。