Claudeforce 係 Salesforce 同 Anthropic 擴大策略合作嘅名稱，兩家公司喺 2026 年 8 月 26 日公布。核心唔係單純喺 CRM 旁邊加個聊天機械人，而係將 Claude 嘅語言理解同推理能力，接駁 Salesforce 入面受權限、工作流程、商業規則同管治機制約束嘅企業資料，讓 AI 可以喺日常工作環境中協助處理實際任務。5

首個產品：Salesforce in Claude

Claudeforce 首個落地產品叫 Salesforce in Claude，係為銷售團隊而設嘅 Claude 外掛。用戶可在 Claude 內使用 Salesforce 嘅即時營收及 CRM 脈絡，而毋須將 CRM 當成另一個要不斷切換畫面先做到嘢嘅目的地。514

外掛推出時已有 37 項預設銷售技能，包括：

• 準備客戶會議
• 檢視交易健康度
• 檢討及分析銷售管道（pipeline）
• 更新銷售管道，以及進行其他受管治嘅操作 514

關鍵分別在於，呢個設計唔係靠一句提示詞畀 Claude 泛泛而談銷售建議；它旨在按即時 CRM 脈絡作推理。Salesforce 表示，體驗可協助自動更新銷售管道，亦支援由 Claude 發起、但受管治規則控制嘅操作。5

何時可用？

產品推出初期只開放畀指定試點客戶。Salesforce 同 Anthropic 表示，公開測試版預計在 2026 年 9 月推出；呢個係公布嘅推出計劃，唔代表屆時必然全面開放畀所有客戶使用。714

整合唔係單向：Claude 入 Salesforce，Salesforce 亦入 Claude

Claudeforce 有兩條路同時行。

第一條係 Salesforce in Claude：銷售人員可在 Claude 內讀取 Salesforce 脈絡，並在受規管情況下完成獲准操作。

第二條係 Claude in Salesforce：Claude 可作為 Salesforce Atlas Reasoning Engine 嘅推理模型；同時預設為 Agentforce Vibes 及 Agentforce Coworker 提供能力，亦可經 Agent Builder 使用。25

Salesforce 亦將 Claude 定位為 Slack 體驗所採用嘅模型之一，包括 Slackbot。公司講法係希望員工喺本身工作嘅地方更容易取得企業知識並採取行動，同時保留 Salesforce 嘅管治層。59

真正賣點：有權限同規則先可以「做到嘢」

呢次合作嘅分工相當清楚：Claude 負責理解語言、整理脈絡同推理；Salesforce 則提供企業層面嘅資料、工作流程、商業邏輯、操作控制同管治框架。5

換句話講，理想情況下，AI 提供嘅唔只係一段文字答案，而係建基於已授權資料、可遵守既有流程嘅下一步建議或操作。對銷售團隊而言，Claude 可以協助理解客戶帳戶情況、準備會面、評估交易或 pipeline 狀態，甚至協助更新紀錄；但它睇到咩資料、做到咩動作，仍由 Salesforce 內嘅權限同工作流程決定。59

對銷售團隊有咩實際意思？

Claudeforce 想解決嘅，係 CRM 使用過程太依賴逐頁瀏覽、搵欄位同切換系統嘅問題。眼前最直接嘅用途集中喺需要最新商機與銷售管道資料嘅工作：

• 根據最新 CRM 資訊準備客戶會議；
• 快速檢視交易健康度及 pipeline 狀態；
• 草擬或協調跟進工作；
• 在受管治操作下更新紀錄或推進工作流程。514

不過，「管治」正正係重點。已公布嘅產品並非讓模型無限制進入公司所有系統；其設計建基於 Salesforce 已有嘅資料存取安排、商業規則同控制機制。5

總結

Claudeforce 係 Salesforce 同 Anthropic 嘗試將 Claude 變成企業工作中推理層嘅合作：一邊連接 Salesforce 及 Slack 嘅受管治工作環境，另一邊讓 Salesforce 功能進入 Claude。首個具體產品 Salesforce in Claude，提供 37 項預設銷售技能、即時營收脈絡同受規管操作，先由試點客戶使用，公開測試版預計於 2026 年 9 月推出。57

對企業買家嚟講，問題唔再只係「Claude 可唔可以幫手寫封銷售電郵」，而係「它可唔可以喺正確嘅 CRM 脈絡下，安全地協助完成真正下一步」。Claudeforce 正係瞄準後者。59

Claudeforce 係 Salesforce 同 Anthropic 擴大策略合作嘅名稱，兩家公司喺 2026 年 8 月 26 日公布。核心唔係單純喺 CRM 旁邊加個聊天機械人，而係將 Claude 嘅語言理解同推理能力，接駁 Salesforce 入面受權限、工作流程、商業規則同管治機制約束嘅企業資料，讓 AI 可以喺日常工作環境中協助處理實際任務。5

首個產品：Salesforce in Claude

Claudeforce 首個落地產品叫 Salesforce in Claude，係為銷售團隊而設嘅 Claude 外掛。用戶可在 Claude 內使用 Salesforce 嘅即時營收及 CRM 脈絡，而毋須將 CRM 當成另一個要不斷切換畫面先做到嘢嘅目的地。514

外掛推出時已有 37 項預設銷售技能，包括：

• 準備客戶會議
• 檢視交易健康度
• 檢討及分析銷售管道（pipeline）
• 更新銷售管道，以及進行其他受管治嘅操作 514

關鍵分別在於，呢個設計唔係靠一句提示詞畀 Claude 泛泛而談銷售建議；它旨在按即時 CRM 脈絡作推理。Salesforce 表示，體驗可協助自動更新銷售管道，亦支援由 Claude 發起、但受管治規則控制嘅操作。5

何時可用？

產品推出初期只開放畀指定試點客戶。Salesforce 同 Anthropic 表示，公開測試版預計在 2026 年 9 月推出；呢個係公布嘅推出計劃，唔代表屆時必然全面開放畀所有客戶使用。714

整合唔係單向：Claude 入 Salesforce，Salesforce 亦入 Claude

Claudeforce 有兩條路同時行。

第一條係 Salesforce in Claude：銷售人員可在 Claude 內讀取 Salesforce 脈絡，並在受規管情況下完成獲准操作。

第二條係 Claude in Salesforce：Claude 可作為 Salesforce Atlas Reasoning Engine 嘅推理模型；同時預設為 Agentforce Vibes 及 Agentforce Coworker 提供能力，亦可經 Agent Builder 使用。25

Salesforce 亦將 Claude 定位為 Slack 體驗所採用嘅模型之一，包括 Slackbot。公司講法係希望員工喺本身工作嘅地方更容易取得企業知識並採取行動，同時保留 Salesforce 嘅管治層。59

真正賣點：有權限同規則先可以「做到嘢」

呢次合作嘅分工相當清楚：Claude 負責理解語言、整理脈絡同推理；Salesforce 則提供企業層面嘅資料、工作流程、商業邏輯、操作控制同管治框架。5

換句話講，理想情況下，AI 提供嘅唔只係一段文字答案，而係建基於已授權資料、可遵守既有流程嘅下一步建議或操作。對銷售團隊而言，Claude 可以協助理解客戶帳戶情況、準備會面、評估交易或 pipeline 狀態，甚至協助更新紀錄；但它睇到咩資料、做到咩動作，仍由 Salesforce 內嘅權限同工作流程決定。59

對銷售團隊有咩實際意思？

Claudeforce 想解決嘅，係 CRM 使用過程太依賴逐頁瀏覽、搵欄位同切換系統嘅問題。眼前最直接嘅用途集中喺需要最新商機與銷售管道資料嘅工作：

• 根據最新 CRM 資訊準備客戶會議；
• 快速檢視交易健康度及 pipeline 狀態；
• 草擬或協調跟進工作；
• 在受管治操作下更新紀錄或推進工作流程。514

不過，「管治」正正係重點。已公布嘅產品並非讓模型無限制進入公司所有系統；其設計建基於 Salesforce 已有嘅資料存取安排、商業規則同控制機制。5

總結

Claudeforce 係 Salesforce 同 Anthropic 嘗試將 Claude 變成企業工作中推理層嘅合作：一邊連接 Salesforce 及 Slack 嘅受管治工作環境，另一邊讓 Salesforce 功能進入 Claude。首個具體產品 Salesforce in Claude，提供 37 項預設銷售技能、即時營收脈絡同受規管操作，先由試點客戶使用，公開測試版預計於 2026 年 9 月推出。57

對企業買家嚟講，問題唔再只係「Claude 可唔可以幫手寫封銷售電郵」，而係「它可唔可以喺正確嘅 CRM 脈絡下，安全地協助完成真正下一步」。Claudeforce 正係瞄準後者。59