新加坡 Polyglot 試行 AI 翻譯，政府網站可切換四種官方語言

新加坡政府網站主要以英文提供資訊，但 Polyglot 正在測試一個更方便的做法：由人工智能先將內容翻譯成中文、馬來文及淡米爾文，讓公眾可以在同一個網站切換四種官方語言閱讀。

Polyglot 由數碼發展及新聞部（MDDI）及政府科技局共同開發，並由政府科技局旗下的 Open Government Products（OGP）參與推出。工具於 2026 年 6 月 26 日在 MDDI 網站開始試用，試點預計進行至 10 月。

這項計劃的重點，不只是「快啲翻譯網頁」，而是測試政府能否以更快、更一致、亦更符合新加坡本地用語的方式，提供多語言公共資訊。

Polyglot 點樣翻譯？

傳統自動翻譯較容易依賴逐字對應，遇到政策術語、專有名詞或者有文化背景的表達時，可能出現字面上似乎正確，但放入實際語境就唔自然、甚至意思不對的情況。

Polyglot 採用結合大語言模型（LLM）及神經機器翻譯（NMT）的翻譯引擎。大語言模型可以理解整句、整段內容，而不只是逐個字搵對應詞，從而提升翻譯速度及一致性。

系統亦會參考 Government Terms Translated，即新加坡政府官方術語翻譯資料庫。資料庫收錄政府部門、法定機構、政府計劃、組織，以及 MRT、LRT 車站名稱等用語，並提供英文、中文、馬來文及淡米爾文版本，目的在於統一政府專有名詞的譯法。

換句話講，Polyglot 處理的不是一般通用英文，而是有新加坡制度及社會背景的政府內容。開發團隊舉出的例子包括：

• 將新加坡的 Chinatown 譯作 「牛車水」，而不是較籠統的「唐人街」。
• 將「government」譯成馬來文 「pemerintah」，而不是 「kerajaan」。在新加坡共和國的制度語境下，前者較為合適。

這些例子反映，政府翻譯的難度不只在文法，亦在於地名、制度、政策及社區長期使用的叫法是否準確。

公眾點樣試用及提供意見？

試點期間，訪問 mddi.gov.sg 的人士會見到網站上方的橫額，並可按指示前往 beta.mddi.gov.sg 使用 Polyglot。進入測試網站後，使用者可在右上角下拉選單選擇英文、中文、馬來文或淡米爾文，閱讀相應語言的政府網頁內容。

網站亦設有回饋渠道，使用者可以報告翻譯錯誤，或者建議更自然、更準確的措辭。這些意見是試點的重要一環，因為團隊需要了解真實使用者在不同語言、政策主題及網頁格式下遇到的問題，而不只是依靠內部測試。

點解 AI 譯文仍然要人手校對？

Polyglot 的目標是提高資訊可及性及翻譯效率，並不代表機器生成的內容可以直接視為官方權威版本。MDDI 官員可以人手修改譯文，讓語言專家及相關主題專家修正錯誤、語氣、專有名詞及地址等細節。

網頁亦會清楚標示內容經過 AI 翻譯，因為大語言模型仍有機會產生不準確結果。這個提示提醒使用者：譯文可以協助理解網頁資訊，但處理重要事項時，不應假設內容必然零錯誤或等同經正式人工翻譯的版本。

所以，Polyglot 目前仍然是「自動生成、人工修訂、收集公眾意見」的試點，而不是已經全面覆蓋所有政府網站的正式系統。

項目由 Hack for Public Good 開始

Polyglot 的原型由 OGP 一支五人團隊於 2026 年 1 月舉行的 Hack for Public Good 活動中開始開發。

項目採用與網站平台無關的設計。政府機構可以透過前端簡單加入一段程式碼，將翻譯 widget 嵌入網站；後台則設有管理入口，用來處理及維護翻譯，毋須為每個網站逐一進行複雜的內容管理系統整合。

這種架構有機會套用到不同政府網站，亦可以將翻譯管理從個別網站的開發流程中分拆出來。不過，能否擴展至更多機構，仍要視乎試點表現、翻譯質素及公眾回饋。目前官方未有公布全面部署的具體時間表。

過往翻譯錯誤，點解令人關注？

政府資訊中的一個字，甚至一個字形或拼法，都可能改變整句意思，影響市民對政策及公共活動的理解。

相關報道提到，2017 年「講華語運動」曾出現講台標語用錯漢字的情況：標語用了表示「不敬」或「輕蔑」的字，而不是「閱讀」所需的字。2020 年國慶慶典歌曲《我的新加坡》的淡米爾文歌詞亦出現筆畫及拼寫問題，部分內容因而難以理解；「朋友」及「兄弟姊妹」等詞語亦曾被拼錯。

這些例子並不代表人工翻譯就可以完全避免錯誤，但就說明政府網站及公共傳播需要持續的術語管理、語言審核及更正機制。Polyglot 嘗試將這些要求放進一個可以重複使用的數碼工具，而不是由每個政府機構各自處理同一類問題。

對數碼共融有咩意義？

製作、更新及審核英文以外的三種語言版本，需要額外時間及人力。若 AI 可以先快速生成符合本地術語的譯文，再由政府人員及公眾找出問題並修正，政府就有機會更及時提供中文、馬來文及淡米爾文資訊。

對較習慣使用母語或其他官方語言的人士，包括部分年長使用者而言，較可靠的多語言內容可以減低瀏覽政府資訊及使用數碼服務時遇到的語言障礙。語言選擇亦有機會由一項「額外服務」，變成政府網站的基本功能。

不過，Polyglot 能否發揮長遠價值，最終仍取決於翻譯是否足夠準確、人工審核能否持續，以及使用者回饋是否真的可以改善系統。官方的長遠目標，是讓準確的多語言翻譯成為所有政府網站及數碼服務的標準功能；今次試點，正是用來檢驗這個目標是否可行的第一步。