Apple 正在 Apple Store App 內，靜悄悄測試一個對話式 AI 購物助手。不過，這次更像是受控測試，而不是已經準備好取代網上 Apple Store 的正式產品。功能介面標示為 Early Preview（早期預覽），截至 2026 年 8 月 24 至 25 日，只有部分 iPhone 用戶見到。現有報道顯示，它可以提供產品建議、比較裝置、處理部分購物及訂單查詢，但能否直接完成交易、哪些地區及帳戶符合資格，以及背後採用甚麼 AI 系統，仍然未有正式答案。3910

點樣先可以搵到？

如果你被納入測試，開啟 Apple Store App 後，右下角原本的搜尋按鈕可能會被替換，或者旁邊出現一個帶有兩粒閃閃的對話氣泡圖示。撳入去後，就會開啟聊天介面；你可以自行輸入問題，亦可以選擇頁面提供的建議主題。359

Apple 暫時沒有公布登記或申請方法。報道亦指，測試資格似乎相當有限，甚至有報道相關功能的媒體員工都未能使用。因此，如果你見不到圖示，未必代表 iPhone 或 App 出現故障。Apple 目前也沒有公開測試人數、支援國家或地區、帳戶要求、所需 iOS 版本，以及何時會擴大推出。1810

AI 助手可以做甚麼？

現階段的 Virtual Shopping Assistant 主要定位為產品介紹及購物支援工具。據報可以協助：

• 解答 Apple 產品問題；
• 比較不同裝置，包括不同 iPhone 型號；
• 按照需要揀選產品，例如 Apple Watch；
• 了解以舊換新估值；
• 解釋付款選項；
• 查詢現有 Apple Store 訂單；以及
• 協助用戶聯絡專員。679

建議提問包括「最新 Apple 產品」、「比較兩款 iPhone」，以及「幫我揀一隻 Apple Watch」等。換句話說，用戶未必要先知道產品名稱或規格，只要講出自己的需要，助手就可能協助逐步縮窄選擇範圍。714

不過，這不代表它已經是一個可以自行購物的 AI 代理人。現有證據只確認它具備建議及支援功能，未能證實它可以自行落單、扣款、修改訂單，或完成以舊換新程序。810

Apple 先提醒：AI 回覆可能不準確

「Early Preview」介面據報會提醒用戶，AI 生成的資料可能不準確。對購物功能而言，這個警告尤其重要，因為錯誤答案可能牽涉產品規格、價格、供貨情況、以舊換新估值、付款資料，甚至訂單狀態。15

所以，如果涉及付款、落單或其他重要決定，最好返回相關 Apple 產品頁面或訂單頁面再次核實。現階段，這個助手應該視為疊加在 Apple 購物及支援資料之上的實驗性對話介面，而不是百分之百可靠的官方資料來源。

Apple 會收集甚麼資料？

Apple Store App 的私隱說明列出，當 Virtual Shopping Assistant 可供使用時，Apple 會收集及儲存以下幾類資料：

• 帳戶資料；
• 裝置識別碼；
• 電訊商資料；
• 聊天內容；以及
• 用戶開啟相關權限後的位置資料。343743

Apple 表示，這些資料可用於個人化聊天體驗及提供相關回覆。相關政策亦提到，Apple 會儲存聊天紀錄，讓用戶日後可以返回之前的對話；報道則指，保留的聊天內容亦可能用於服務運作、分析及維持對話連貫性。363842

「Chat Improvements」開關代表甚麼？

Apple Store App 內設有 Chat Improvements 選項，位置為 帳戶 > 設定。現有資料顯示，這是一個需要用戶主動選擇加入的設定，用來控制對話內容是否可用於改善助手。24351

因此，關閉這個選項代表你不讓對話用作改善助手；但不應理解為聊天內容從此完全不會保留。Apple 的披露另有提到，為了提供服務及進行相關分析，聊天紀錄可能仍會被儲存。243

聊天內容會否交給外部 AI 合作夥伴？

Apple 的政策表示，在將聊天內容分享予合作夥伴之前，會先刪除個人識別資料；相關合作夥伴只會使用這些資訊，協助 Apple 提供對話式回覆。不過，Apple 沒有公開合作夥伴名稱，也沒有說明到底是哪個 AI 模型負責生成答案。343739

因此，現階段不能斷定這個工具一定由 Apple 自家模型、OpenAI、Google 或其他指定系統提供支援。證據只支持「可能涉及未具名合作夥伴」，不足以确认具体供應商或技術架構。4346

刪除直接的個人識別資料，的確可以降低部分暴露風險，但不代表購物對話就完全沒有私隱影響。用戶可能會在聊天中提及購買計劃、訂單、電訊商、以舊換新，甚至其他與帳戶有關的資料。因此，聊天紀錄保留方式及「Chat Improvements」設定，都值得留意。

目前仍然未知的事項

以下幾點仍未獲 Apple 正式確認：

• 哪些國家或地區包括在測試之內；
• 測試資格是隨機分配，還是與特定帳戶掛鈎；
• 需要哪個 iOS 版本；
• 參與測試的用戶數量；
• 何時，甚至會否正式向所有用戶推出；
• 哪個 AI 模型或哪些合作夥伴負責生成回覆；以及
• Apple 最終會否讓助手直接執行交易。

截至 8 月 24 至 25 日，Apple 尚未正式宣布公開推出這項服務。現時的限量出現方式，較接近小規模測試，而非已完成的消費者功能。1810

如果全面推出，Apple Store 會有甚麼改變？

如果 Apple 日後擴大推出，Apple Store App 可能會由「搜尋產品」變成更接近「講需求、搵答案」的購物體驗。用戶可以用自然語言描述用途，再比較產品、取得推薦，亦可能不用逐頁瀏覽規格或另行聯絡支援人員，就能處理一般售前及訂單問題。

但方便背後也有代價：對話式商店一旦答錯，影響可能直接牽涉購買決定；而保留購物聊天紀錄，以及由未具名合作夥伴協助處理資料，亦會令私隱期望變得更加複雜。這些是根據目前已報道功能及 Apple 資料披露作出的推論，並不是 Apple 已公布的零售策略。1134

Apple 正在 Apple Store App 內，靜悄悄測試一個對話式 AI 購物助手。不過，這次更像是受控測試，而不是已經準備好取代網上 Apple Store 的正式產品。功能介面標示為 Early Preview（早期預覽），截至 2026 年 8 月 24 至 25 日，只有部分 iPhone 用戶見到。現有報道顯示，它可以提供產品建議、比較裝置、處理部分購物及訂單查詢，但能否直接完成交易、哪些地區及帳戶符合資格，以及背後採用甚麼 AI 系統，仍然未有正式答案。3910

點樣先可以搵到？

如果你被納入測試，開啟 Apple Store App 後，右下角原本的搜尋按鈕可能會被替換，或者旁邊出現一個帶有兩粒閃閃的對話氣泡圖示。撳入去後，就會開啟聊天介面；你可以自行輸入問題，亦可以選擇頁面提供的建議主題。359

Apple 暫時沒有公布登記或申請方法。報道亦指，測試資格似乎相當有限，甚至有報道相關功能的媒體員工都未能使用。因此，如果你見不到圖示，未必代表 iPhone 或 App 出現故障。Apple 目前也沒有公開測試人數、支援國家或地區、帳戶要求、所需 iOS 版本，以及何時會擴大推出。1810

AI 助手可以做甚麼？

現階段的 Virtual Shopping Assistant 主要定位為產品介紹及購物支援工具。據報可以協助：

• 解答 Apple 產品問題；
• 比較不同裝置，包括不同 iPhone 型號；
• 按照需要揀選產品，例如 Apple Watch；
• 了解以舊換新估值；
• 解釋付款選項；
• 查詢現有 Apple Store 訂單；以及
• 協助用戶聯絡專員。679

建議提問包括「最新 Apple 產品」、「比較兩款 iPhone」，以及「幫我揀一隻 Apple Watch」等。換句話說，用戶未必要先知道產品名稱或規格，只要講出自己的需要，助手就可能協助逐步縮窄選擇範圍。714

不過，這不代表它已經是一個可以自行購物的 AI 代理人。現有證據只確認它具備建議及支援功能，未能證實它可以自行落單、扣款、修改訂單，或完成以舊換新程序。810

Apple 先提醒：AI 回覆可能不準確

「Early Preview」介面據報會提醒用戶，AI 生成的資料可能不準確。對購物功能而言，這個警告尤其重要，因為錯誤答案可能牽涉產品規格、價格、供貨情況、以舊換新估值、付款資料，甚至訂單狀態。15

所以，如果涉及付款、落單或其他重要決定，最好返回相關 Apple 產品頁面或訂單頁面再次核實。現階段，這個助手應該視為疊加在 Apple 購物及支援資料之上的實驗性對話介面，而不是百分之百可靠的官方資料來源。

Apple 會收集甚麼資料？

Apple Store App 的私隱說明列出，當 Virtual Shopping Assistant 可供使用時，Apple 會收集及儲存以下幾類資料：

• 帳戶資料；
• 裝置識別碼；
• 電訊商資料；
• 聊天內容；以及
• 用戶開啟相關權限後的位置資料。343743

Apple 表示，這些資料可用於個人化聊天體驗及提供相關回覆。相關政策亦提到，Apple 會儲存聊天紀錄，讓用戶日後可以返回之前的對話；報道則指，保留的聊天內容亦可能用於服務運作、分析及維持對話連貫性。363842

「Chat Improvements」開關代表甚麼？

Apple Store App 內設有 Chat Improvements 選項，位置為 帳戶 > 設定。現有資料顯示，這是一個需要用戶主動選擇加入的設定，用來控制對話內容是否可用於改善助手。24351

因此，關閉這個選項代表你不讓對話用作改善助手；但不應理解為聊天內容從此完全不會保留。Apple 的披露另有提到，為了提供服務及進行相關分析，聊天紀錄可能仍會被儲存。243

聊天內容會否交給外部 AI 合作夥伴？

Apple 的政策表示，在將聊天內容分享予合作夥伴之前，會先刪除個人識別資料；相關合作夥伴只會使用這些資訊，協助 Apple 提供對話式回覆。不過，Apple 沒有公開合作夥伴名稱，也沒有說明到底是哪個 AI 模型負責生成答案。343739

因此，現階段不能斷定這個工具一定由 Apple 自家模型、OpenAI、Google 或其他指定系統提供支援。證據只支持「可能涉及未具名合作夥伴」，不足以确认具体供應商或技術架構。4346

刪除直接的個人識別資料，的確可以降低部分暴露風險，但不代表購物對話就完全沒有私隱影響。用戶可能會在聊天中提及購買計劃、訂單、電訊商、以舊換新，甚至其他與帳戶有關的資料。因此，聊天紀錄保留方式及「Chat Improvements」設定，都值得留意。

目前仍然未知的事項

以下幾點仍未獲 Apple 正式確認：

• 哪些國家或地區包括在測試之內；
• 測試資格是隨機分配，還是與特定帳戶掛鈎；
• 需要哪個 iOS 版本；
• 參與測試的用戶數量；
• 何時，甚至會否正式向所有用戶推出；
• 哪個 AI 模型或哪些合作夥伴負責生成回覆；以及
• Apple 最終會否讓助手直接執行交易。

截至 8 月 24 至 25 日，Apple 尚未正式宣布公開推出這項服務。現時的限量出現方式，較接近小規模測試，而非已完成的消費者功能。1810

如果全面推出，Apple Store 會有甚麼改變？

如果 Apple 日後擴大推出，Apple Store App 可能會由「搜尋產品」變成更接近「講需求、搵答案」的購物體驗。用戶可以用自然語言描述用途，再比較產品、取得推薦，亦可能不用逐頁瀏覽規格或另行聯絡支援人員，就能處理一般售前及訂單問題。

但方便背後也有代價：對話式商店一旦答錯，影響可能直接牽涉購買決定；而保留購物聊天紀錄，以及由未具名合作夥伴協助處理資料，亦會令私隱期望變得更加複雜。這些是根據目前已報道功能及 Apple 資料披露作出的推論，並不是 Apple 已公布的零售策略。1134