WhatsApp Web 一度跳轉去 Facebook 登入頁：背後發生咗咩事？

2026 年 5 月，WhatsApp Web 出現一個短暫但相當奇怪的登入故障：部分用戶打開 web.whatsapp.com 時，本應進入聊天介面，卻突然被帶到 Facebook 的登入頁面。這個情況在全球多地出現，引發不少用戶在社交平台和故障監測網站投訴。

雖然問題持續時間不算長，但因為「WhatsApp 變成 Facebook」的畫面太突兀，引起不少人關注 Meta 旗下服務之間的登入系統到底是怎樣連接的。

故障發生時出現咩情況

不少用戶表示，當他們嘗試進入 web.whatsapp.com 時，正常的登入流程突然失效。部分瀏覽器沒有載入 WhatsApp Web 介面，而是直接顯示 Facebook 登入畫面。

問題通常在以下步驟出現：

• 用手機 WhatsApp 掃描 QR code 登入
• 使用 passkey（免密碼登入）
• 完成驗證後載入網頁介面

不少人形容：本來想登入 WhatsApp Web，結果畫面卻突然變成 Facebook。

因為兩個服務同屬 Meta，這種「跨平台跳轉」看起來特別怪異。

主要受影響平台

目前的回報顯示，問題集中在 WhatsApp Web（瀏覽器版本），而不是手機 App。

常見情況包括：

• 手機連結 WhatsApp Web 時登入失敗
• QR code 掃描後無法建立連線
• 瀏覽器突然跳轉到 Facebook

大部分用戶在 手機直接使用 WhatsApp 時並沒有遇到同樣問題，顯示故障很可能只影響 Web 版的登入驗證流程。

哪些地區有用戶回報

從不同媒體與用戶貼文來看，這次故障似乎是全球性問題。

報導提到的地區包括：

• 墨西哥
• 巴西
• 英國
• 美國
• 馬來西亞與新加坡

其他地區也有人在網上投訴，顯示問題並非單一國家出現。

Downdetector 與用戶回報

服務監測平台 Downdetector 在事故期間錄得明顯投訴高峰。這類網站會透過用戶回報來判斷服務是否出現問題，而 WhatsApp Web 在短時間內就累積大量報告。

常見問題包括：

• 無法登入 WhatsApp Web
• QR code 掃描後無法連接
• 瀏覽器直接跳去 Facebook 登入頁

社交平台上的用戶貼文也出現同樣模式：每次嘗試登入 WhatsApp Web，都被重定向離開服務。

懷疑原因：Meta Passkey 驗證流程出錯

Meta 並未發布詳細技術報告，但多份報導推測問題可能與 Meta 共用的帳戶驗證系統 有關。

WhatsApp、Facebook 等 Meta 服務近年逐步共用登入基礎架構，例如：

• 身份驗證系統
• passkey 登入
• 跨平台帳戶管理

在這次故障中，WhatsApp Web 的登入請求可能被錯誤地導向 Facebook 的驗證端點，於是出現跳轉到 Facebook 登入頁的情況。

由於問題多數出現在 QR code 或 passkey 驗證過程，外界推測與手機與瀏覽器之間的登入連結邏輯有關。

不過這個解釋目前仍屬推測，Meta 未正式確認。

當時網上流傳的暫時解決方法

故障發生期間，有用戶分享一些臨時方法（並非官方修復）：

• 重新整理 WhatsApp Web 頁面
• 清除瀏覽器 cookie 或快取
• 使用無痕／私人瀏覽模式
• 改用另一個瀏覽器
• 重新掃描 QR code

部分用戶表示做完上述步驟後可以登入，但很多情況其實是因為系統後端已經恢復。

問題幾耐恢復

整體來看，這次並非全面停機，而是短暫且間歇性的登入錯誤。

部分媒體測試顯示，問題在首次大量回報後幾小時內已經消失。

由於手機 App 基本正常，真正受影響的主要是依賴 WhatsApp Web 進行工作或電腦聊天 的用戶。

Meta 有冇回應？

截至報導時間，Meta 沒有就這次 WhatsApp Web 跳轉 Facebook 的事件發表詳細說明。

不過過去 Meta 的服務確實曾出現大型系統故障。例如 2024 年 12 月一次全球性中斷曾影響 Facebook、Instagram 和 WhatsApp，多個平台同時出現問題，其後 Meta 表示服務已接近全面恢復。

事件反映咗一個重要技術趨勢

雖然這次故障時間不長，但它透露一個重要事實：Meta 的不同平台正愈來愈共用同一套登入與身份驗證基礎設施。

當這些核心系統出現配置錯誤時，就可能出現奇怪的跨平台現象，例如：

• WhatsApp 登入被導向 Facebook
• 不同服務同時出現驗證問題

對大部分用戶來說，這次問題很快就消失。但它也提醒一點：在高度整合的平台生態裡，一個小錯誤有時會帶來非常意想不到的畫面。