ChatGPT 9月25日故障報告：逾2,700人通報問題，OpenAI確認Codex停運

9月25日（星期五），Downdetector截至太平洋時間下午3時55分，錄得逾2,700宗ChatGPT問題報告。部分用戶亦表示遇到「Unexpected status 401: Incorrect API key」（非預期狀態401：API key不正確）錯誤。OpenAI的狀態頁最初稱未察覺系統有問題；公司其後則登記了一宗影響Codex的全面停運事故。現有紀錄證明用戶曾通報ChatGPT出現問題，亦證明Codex曾停運，但未能證明所有ChatGPT投訴都源自同一原因。5845

9月25日發生甚麼事？

當日的用戶通報和OpenAI狀態更新，反映的是兩類相關、但不能直接畫上等號的資料。Downdetector會收集用戶提交的故障報告，當日數字顯示投訴明顯增加。OpenAI其後公布的事故紀錄，標題則是「Issues with Codex」，列明Codex Web、Codex API、CLI及VS Code擴充功能受影響。OpenAI將事故列為全面停運，並在狀態頁紀錄中表示，受影響服務於晚上11時54分恢復。845

這個分別值得留意：用戶通報ChatGPT有問題，本身並不等於OpenAI確認ChatGPT全面停運。新聞報道提到ChatGPT和Codex用戶都遇上401錯誤，但OpenAI公開的事故紀錄只列出Codex；現有報道亦沒有交代錯誤的成因。545

9月內還有其他服務事故

9月25日的通報，出現在OpenAI同月已記錄多宗事故的背景下。9月3日，OpenAI曾記錄ChatGPT和Codex錯誤率上升。19 狀態頁亦列出付費方案用戶使用GPT-5.6及GPT-5.6 Instant時錯誤增加，以及月內較後時間API模型錯誤率上升等事故。3942

ChatGPT Work亦曾有獨立問題。OpenAI紀錄包括影響Plus、Pro、Business、Enterprise及Education方案的Work錯誤率上升，亦有其他Work相關事故；另有一次手機用戶看不到Work Mode和模型選擇器的問題。13333741

這些紀錄涉及不同日期和服務，應分開理解；不能把它們合併成一次持續整個9月的停運，也不能據此說OpenAI所有產品整個月都無法使用。

如何理解可用率數字？

OpenAI提供的狀態頁資料顯示，API可用率為99.96%，並非99.93%；頁面亦分別列出ChatGPT和Codex的可用率數字。10 OpenAI提醒，可用率指標是按不同方案、模型和錯誤類型匯總計算；個別客戶的可用情況，可能因所用方案、模型和API功能而異。18

因此，整體可用率高，仍可以同時出現某項服務或功能故障：這類百分比總結的是較大範圍內多個組件的可用情況，並不保證每位用戶任何時候都能順利使用所有功能。遇到個別故障時，可先對照用戶通報平台和OpenAI狀態頁的事故詳情，並留意OpenAI實際列明受影響的是哪項產品或組件。