Spotify 5月兩次當機：5月18日問題較細規模，與5月12日全球停機有何分別？

2026年5月，全球音樂串流平台 Spotify 在短短六日內接連出現兩次服務異常。第一次是 5月12日的大規模全球停機，影響數以萬計用戶；第二次則是 5月18日較小型的服務問題，規模和影響範圍都明顯較細。

兩次事件接連發生，令不少用戶開始關注：到底是技術問題、網絡攻擊，還是平台基建穩定性出現隱憂。

5月12日：全球大規模Spotify停機

2026年 5月12日中午（美國時間） 左右，大量用戶開始在故障監測網站回報 Spotify 無法正常使用。短時間內，回報數字迅速飆升至 數以萬計。

當時常見問題包括：

• 音樂無法播放
• 用戶無法登入帳戶
• 歌單與資料庫顯示空白
• App 無法開啟或頻繁崩潰

問題同時影響多個服務層面，包括 手機App、Web Player 以及帳戶登入系統。

Spotify 其後在社交平台表示已留意到問題並正調查中，整個服務中斷 持續數小時 後才逐步恢復正常。

地理上，投訴主要集中於：

• 美國
• 英國
• 歐洲部分地區

但從用戶回報分佈來看，實際影響很可能屬於 全球性服務故障。

黑客組織聲稱對事件負責

在服務恢復後，一個自稱 「Islamic Cyber Resistance in Iraq – 313 Team」 的親伊朗黑客組織宣稱對事件負責。

該組織表示，他們向 Spotify 伺服器發動了 DDoS（分散式阻斷服務）攻擊。

DDoS 攻擊的原理是：

• 透過大量網絡流量同時湧入伺服器
• 令系統資源被耗盡
• 正常用戶因此無法連線

有報道引述 McCrary Institute for Cyber and Critical Infrastructure Security 指，該組織把行動描述為與伊朗相關地緣政治衝突有關的報復行動。

不過需要注意的是：

Spotify 從未確認這次停機是由網絡攻擊造成。

目前沒有官方或獨立技術調查證實黑客組織的說法，因此相關聲稱仍屬 未經證實的主張。

5月18日：第二次服務問題（規模較小）

距離第一次停機不到一星期，2026年5月18日 又有用戶回報 Spotify 出現問題。

不過，與5月12日相比，這次情況 明顯較輕微。

監測網站資料顯示：

• 過去24小時錄得 約452宗用戶回報。
• 投訴主要集中在 北美地區，尤其是美國與加拿大。
• 多數問題涉及 手機App。

用戶反映的情況與之前類似，例如：

• 無法登入
• 音樂播放失敗
• App 無法載入內容

但整體影響範圍和持續時間，都遠低於5月12日的大型停機。

Spotify未解釋原因

另一個引起關注的地方，是 Spotify 對5月18日事件幾乎沒有公開解釋。

與5月12日不同——當時官方至少承認出現問題並表示正在調查——對於後來的故障，現有資料未見清晰說明原因。

這可能代表幾種情況：

• 一般系統或基建可靠性問題
• 個別地區或服務模組故障
• 與早前事件無關的獨立問題

重要的是，目前 沒有證據顯示5月18日事件與網絡攻擊有關。

兩次故障反映了什麼？

大型科技平台即使擁有全球分散式基建，也仍然可能出現突發服務中斷。當兩次事件在短時間內接連發生時，自然會引起外界猜測。

根據目前資料整理：

• 5月12日： 全球性故障，持續數小時，數以萬計用戶受影響。
• 5月18日： 規模較細的服務問題，主要集中北美地區。

至於黑客組織宣稱的DDoS攻擊，目前仍未獲Spotify或獨立調查證實。因此，最可靠的結論仍然是：

5月18日的故障規模較小、影響較局部，而且原因仍未公開。

對用戶而言，這也提醒了一件事——即使是全球最大的串流平台，也難以完全避免突發的服務中斷。