ChatGPT 9月15日一度傳故障：逾2,000宗回報真正代表咩？

9月15日（星期二），ChatGPT用戶問題回報一度急升，令 Google 上「Is ChatGPT down?」成為熱門搜尋。Downdetector喺當日中午至下午高峰期前後，收到超過2,000宗涉及OpenAI嘅問題回報；其中一篇即時報道指，約85%投訴同ChatGPT有關。3537

不過，呢個數字係故障追蹤網站收到嘅用戶提交回報數目，唔係受影響ChatGPT用戶嘅人數，更加唔代表全體用戶中有幾多百分比受到影響。

當時究竟發生咗咩？

現有資料只足以顯示，至少有部分ChatGPT用戶遇到短暫存取或使用問題；資料未能證實所有用戶都受影響，亦未有確認根本原因。

當回報上升期間，有報道指OpenAI公開狀態頁顯示未知道有任何問題。37 不過，OpenAI官方事故記錄的確顯示，9月15日07:12至07:53 UTC，付費方案嘅GPT-5.6及GPT-5.6 Instant曾出現較多錯誤，事故被列為輕微並已解決。但公開資料無清楚證明，呢宗較早嘅事故同之後用戶回報急升屬於同一事件。17

換句話講，群眾回報突然飆升，可能比供應商正式確認事故更早反映用戶「卡住」；而官方狀態頁通常只會列出已驗證、達到通報門檻，或者影響特定服務元件嘅問題。

點解各個狀態工具講法唔同？

9月15日嘅訊號唔一致，但未必互相矛盾，原因係佢哋量度嘅嘢根本唔同。

• **群眾回報：**Downdetector逾2,000宗回報，顯示有唔少人喺相近時間遇到問題；有報道將約85%歸類為ChatGPT相關。35
• **官方狀態：**回報高峰期間，OpenAI狀態頁據報仍顯示正常；但其事故記錄另有一宗較早發生、涉及付費方案模型嘅輕微事故。1737
• **第三方追蹤器：**Entireweb喺9月15日將ChatGPT標示為效能下降，稱過去24小時收到140宗回報、前一小時有11宗。9 StatusGator則顯示服務運作正常／問題已解決，同時列出過去24小時有201宗用戶提交嘅回報。16
• **自動化監測：**UptimeRobot表示，其北美探針可以正常連接chatgpt.com，無發現異常回應時間或錯誤碼。3

例如，一個自動探針成功開到首頁，唔代表每個人都可以登入、載入舊對話、使用指定模型，或者順利收到回覆。反過來講，用戶回報亦可能揭示地區性、帳戶層面或特定功能嘅問題，但本身唔足以證明係一個全平台共通嘅基礎設施故障。

同9月3日大規模事故有幾大分別？

9月3日嘅事件更清晰，規模亦大得多。Downdetector回報喺太平洋時間早上7時53分已超過5,000宗，約10分鐘後突破22,000宗，到8時23分據報超過74,000宗。32 另有報道指，東部時間約早上11時，ChatGPT相關回報超過37,000宗。33

同9月15日不同，OpenAI當時有確認問題。公司表示，由太平洋時間早上約7時43分開始嘅路由錯誤，令部分用戶無法使用ChatGPT同Codex；到約8時17分已實施緩解措施，並持續監察恢復情況。147

當日上午Claude同Grok亦有重疊嘅服務中斷，Gemini亦出現用戶錯誤回報。但唔可以據此斷言全部服務都由Microsoft Azure East US引致：各供應商公開說明並無確認共同技術原因，亦無獲確認嘅大範圍Azure事故足以解釋所有故障。4144

「90日內58宗事故」應該點理解？

有獨立追蹤器統計，ChatGPT過去90日有58宗事故，包括1宗重大事故及57宗輕微事故。27 呢個數字要審慎看待：第三方平台嘅涵蓋範圍同計算方法可以不同；另一個採用OpenAI狀態頁資料嘅服務，就顯示25宗事故。21

與其執著單一總數，更有用嘅結論係：OpenAI狀態歷史確實反映多項產品及功能不時出現事故，包括ChatGPT、付費方案模型、Work Mode、圖像生成、檔案上載同API服務。1720

對日常靠AI做嘢嘅人，有咩啟示？

9月15日嘅回報潮足以令部分用戶受阻，亦令「ChatGPT係咪死咗？」成為熱門搜尋；但證據不足以證明係全民停擺，更無資料支持係Azure故障。OpenAI亦無公開技術說明，將下午嘅回報高峰連繫到某個特定原因。

如果你或團隊日日靠AI處理工作，較穩陣嘅做法係同時睇幾個訊號：

1. 睇供應商狀態頁，掌握已確認事故；
2. 睇獨立監測，了解網站或端點係咪可連接；
3. 睇群眾回報，掌握真實用戶受影響嘅情況；
4. 為趕急工作預備替代工具或人手流程。

AI服務喺某個地區或者某一種工作流程「連到」唔等於「用得順」。呢個差別，正正係9月15日各項監測結果分歧所揭示嘅重點。