AI聊天機械人大洗牌：ChatGPT 市佔仲過六成，但對手追到氣咳

AI 聊天機械人市場正式告別「獨沽一味」嘅時代。法國巴黎銀行 (BNP Paribas) 最新出嘅 2026 年 5 月份 AI 追蹤數據，量化咗呢場權力大轉移：OpenAI 嘅 ChatGPT 仲係龍頭大佬，但佢嘅市佔率正被 Google 嘅 Gemini 同 Anthropic 嘅 Claude 逐步蠶食。成個故事嘅重點，並唔係 ChatGPT 要「執笠」——佢嘅絕對用戶數量仲升緊——而係個市場已經成熟到出現真正競爭，仲為唔同類型嘅用家劃分出各自嘅賽道。

最新戰報：BNP Paribas 2026 年 5 月 AI 追蹤器

BNP Paribas 追蹤全球 AI 聊天機械人流量份額嘅數據，顯示市場正經歷緩慢但持續嘅轉變 。

• Google Gemini 嘅流量份額由 4 月份嘅 29.4% 升到 5 月份嘅 29.9% 。
• Anthropic 嘅 Claude 喺同期由 8.8% 升到 9.8% 。
• ChatGPT 仲保持住超過 60% 嘅市佔，但呢個數字比起 2025 年初嘅超過 90%，已經跌咗一大截，競爭壓力浮晒面 。
• 成個 AI 聊天機械人市場嘅總流量，按月大約增長咗 3%，即係話雖然分餅嘅比例變咗，但成個餅係仲發大緊 。

呢堆數據描繪出嘅係一場持久嘅拉据戰。Gemini 同 Claude 都冇出現一夜之間爆升嘅奇蹟，但佢哋每個月嘅增幅好穩定，加加埋埋就蠶食咗 ChatGPT 本來近乎壟斷嘅地位。

更宏觀嘅視角：SimilarWeb 截至 2026 年 4 月嘅數據

其他採用唔同統計方法嘅測量公司，顯示出更加進取嘅市場轉變。SimilarWeb 量度全球七大 AI 助理嘅網頁瀏覽量，佢哋嘅數據顯示，ChatGPT 喺 2026 年 4 月嘅市佔只得 54.7% 。一年前，即係 2025 年 5 月，呢個數字仲係 77.6%——12 個月內唔見咗大約 24 個百分點 。

• Google Gemini 喺 2026 年 4 月嘅網頁流量市佔達到 27.4%，大約係 ChatGPT 嘅一半，半年內升咗約 104% 。六個月前，Gemini 嘅市佔只係得 7% 左右 。
• Claude 喺 2026 年 4 月嘅市佔係 8.2%，但呢個數字掩蓋咗佢嘅爆發力：佢嘅網頁流量喺單一季度內增長咗大約 306% 。Claude 仲喺 4 月份創下 34.18% 嘅按月增長率，係咁多個主要平台之中最高 。

ChatGPT 嘅流量份額喺 4 月份按月下跌咗 3.84% 。趨勢已經好清楚：一個曾經近乎壟斷嘅市場，正分裂成一場真正嘅多方賽事。

B2B 轉介流量嘅驚人轉變：企業市場大執位

對於關注商業應用嘅人嚟講，最震撼嘅數據莫過於 B2B 轉介流量——即係 AI 聊天機械人引導去商業網站嘅流量。呢個指標揭示咗專業用戶去邊度做資料搜集同決策支援。

喺最新報告期嘅八個月前，ChatGPT 佔咗可量度 B2B AI 轉介流量嘅 89%。到咗最近嘅數據，呢個份額跌到得返 63% 。

• Claude 由 1.4% 嘅 B2B 轉介份額，急升到 18.5% 。
• Gemini 嘅份額喺同期大約翻咗兩番，升到 10.6% 。
• 將 2026 年 3 月同 4 月嘅數據平均計算，ChatGPT 嘅份額係 62.6% 。

呢啲數據印證咗一個關鍵嘅市場見解：Claude 喺高價值嘅企業市場區塊，影響力遠遠超出佢整體網頁流量嘅比重。

點解會出現呢個轉變？兩條截然不同嘅競爭賽道

數據指向兩個重塑市場嘅關鍵競爭驅動力。

Gemini 嘅生態系統優勢：借力打力

Google Gemini 嘅快速增長，同佢捆綁 Google Workspace 嘅策略息息相關。SimilarWeb 嘅分析指出，Gemini 嘅增長曲線「同 Workspace 整合嘅推出時間表好吻合」。憑住喺 Gmail、Google 文件、試算表等數十億人用緊嘅工具入面，提供深入而無縫嘅使用體驗，Gemini 享有其他 AI 助理無法複製嘅分銷渠道。

呢種捆綁策略，將被動嘅 Google 用戶轉化為主動嘅 Gemini 用戶，唔使佢哋另外去用一個新平台。呢個係典型嘅現有巨頭利用本身生態系統，強行插入新市場類別嘅教科書案例。

Claude 嘅企業實力：專攻高難度任務

Anthropic 嘅 Claude 就係另一個故事。佢喺一般消費者網頁流量嘅市佔仍然唔大——視乎統計方法，經常被引用喺 2-8% 嘅範圍 。但喺企業市場，佢嘅地位異常強勁。Claude 喺同 OpenAI 直接競爭嘅新企業交易入面，贏到大約 70% 嘅生意 。

Claude 喺企業市場嘅優勢，源於佢有能力處理極長嘅文件（原生支援超過 100,000 個 token），同埋佢對安全性同對齊（alignment）嘅重視，呢啲都正好擊中咗風險意識強、需要處理複雜文件工作流程嘅企業買家嘅痛點。對於選擇內部使用 AI 平台嘅公司嚟講，一般消費者嘅受歡迎程度，遠不如喺特定企業任務上嘅表現咁重要——Claude 正正係食正呢個缺口。

市佔跌還跌，ChatGPT 用戶量仲升緊

市場份額嘅相對下跌，唔應該掩蓋一個重要事實：ChatGPT 嘅絕對用戶數量仲喺度增加緊。

• ChatGPT 嘅每星期活躍用戶，喺 2026 年 2 月已經達到大約 9 億，按趨勢預測，年底前有望突破 10 億 。
• 由 2024 年 9 月到 2026 年 3 月，佢嘅總網頁瀏覽量增長咗 84% 。

AI 聊天機械人市場擴張得好快，足以令 ChatGPT、Gemini 同 Claude 三大平台嘅絕對流量同用戶都有進帳，只係百分比嘅分配變咗。ChatGPT 市佔下跌，唔係因為佢萎縮，而係因為喺一個急速擴張嘅市場入面，對手嘅增長速度更加快。

唔同統計口徑，同一趨勢方向

有一點要留意，流量份額嘅數字會因為採用邊間測量公司嘅數據而有顯著差異。例如，Statcounter 嘅數據顯示，ChatGPT 喺 2026 年 5 月嘅全球 AI 聊天機械人轉介份額高達 79.08%，Gemini 只得 7.03%，Claude 更只得 2.98% 。呢啲以轉介為基礎嘅測量結果，同 SimilarWeb 以網頁瀏覽量為基礎嘅排名好唔同 。

差異源於每家供應商計算嘅嘢唔同——網頁瀏覽量同引導去第三方網站嘅對外轉介流量係兩回事——同埋佢哋嘅統計樣本包含咗邊啲平台。雖然有呢啲差異，但所有趨勢線都指向同一個方向：ChatGPT 嘅主導地位正被侵蝕，而 Gemini 同 Claude 係主要嘅受惠者。

隨住成個市場每個月有大約 3% 嘅增長，AI 聊天機械人嘅空間證明咗夠大去容納多個主要玩家。問題已經唔再係 ChatGPT 會唔會面對真正嘅競爭，而係個市場最終嘅平衡狀態會係點樣——以及呢個市場能夠支撐到幾多條獨特嘅賽道。