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東盟企業AI代理應用漸普及，僅7%準備好擴大部署

2026年東盟商業展望調查發現，87%受訪大型企業已在試點計劃或正式營運中使用AI代理，但僅7%準備好擴大部署；平均準備度為100分中的42分。[2] 文化及變革管理是企業擴大應用AI代理時最常提及的內部障礙，佔27%，高於舊有科技系統和數據準備問題。[2] 認為新加坡以外的東盟市場「非常重要」的受訪者比例，由2022年的46%升至2026年的68%；調查亦指出，供應鏈韌性及分散集中在中國的營運，是企業投資考慮因素。[4][12]

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研究答案

重點

2026年東盟商業展望調查發現，87%受訪大型企業已在試點計劃或正式營運中使用AI代理，但僅7%準備好擴大部署；平均準備度為100分中的42分。[2]
文化及變革管理是企業擴大應用AI代理時最常提及的內部障礙，佔27%，高於舊有科技系統和數據準備問題。[2]
認為新加坡以外的東盟市場「非常重要」的受訪者比例，由2022年的46%升至2026年的68%；調查亦指出，供應鏈韌性及分散集中在中國的營運，是企業投資考慮因素。[4][12]

Illustration representing enterprise AI agents and business operations across Southeast Asia — What does the 2026 ASEAN Business Outlook Survey, released by the American Chamber of Commerce in Singapore (AmChamSG) in partnership with AAn editorial illustration of agentic AI adoption in ASEAN businesses.
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Create a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What does the 2026 ASEAN Business Outlook Survey, released by the American Chamber of Commerce in Singapore (AmChamSG) in partnership with A. Article summary: The survey points to a large gap between experimenting with agentic AI and being organisationally ready to scale it: adoption is widespread, but enterprise-wide readiness remains low.[3] Alongside ASEAN’s growing strateg. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
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東盟企業對AI代理的興趣不低，但要由試行走到大規模應用，仍有一段距離。由新加坡美國商會（AmChamSG）聯同埃森哲（Accenture）及Google進行的《2026年東盟商業展望調查》顯示，87%受訪大型企業已在試點計劃或正式營運中使用AI代理，然而只有7%準備好擴大部署；平均AI準備度為100分中的42分。2 12

調查呈現的關鍵落差是：企業已開始用，不代表已準備好在整個機構內推行。AI代理並非只按指令回應，亦可以朝特定目標規劃並採取行動。3 要把它從小規模試驗帶到更廣泛的業務流程，企業還須建立相應的管理方式和責任制度。

最大障礙不只是技術

受訪者最常提及的內部障礙是文化及變革管理，佔27%，比例高於舊有科技系統和數據準備問題。2 這反映企業要擴大應用，除了引入工具，也要處理工作流程、員工角色，以及誰為AI協助完成的工作和結果負責。

埃森哲新加坡董事總經理Mark Tham對組織挑戰的著眼點，與調查結果相呼應。當企業要把AI代理融入日常運作，清晰的問責安排、適合AI使用的數據，以及對各個市場的了解，都有助建立更穩妥的應用基礎。9 12 換言之，技術可以是起點，但單靠部署技術，未必足以令企業具備規模化條件。

東盟市場在企業眼中愈來愈重要

調查亦顯示，企業對新加坡以外東盟市場的重視程度上升。認為這些市場「非常重要」的受訪者比例，由2022年的46%增至2026年的68%。4 企業投資考慮包括消費市場增長，也包括提升供應鏈韌性，以及分散集中在中國的營運。12

對有意在區內擴展業務或分散營運的企業來說，東盟並非單一、完全一致的市場。調查指出，企業需要了解各個市場的不同情況，並據此調整營運方式及AI部署。12

新加坡美國商會行政總裁Hsien-Hsien Lei則將新加坡視為可信賴的區域基地：當地人才、基建和制度框架，或可支援企業把AI代理應用拓展至鄰近市場。12 不過，這種區域支援不能代替企業本身建立問責制度、準備數據和推動內部變革。

從試用走向規模化，關鍵在營運準備

調查的核心訊息並非東盟企業未有採用AI代理，而是應用進度快過準備程度：87%受訪大型企業已在試點或正式營運中使用，只有7%準備好擴大部署。2 對企業而言，下一步不只是部署更多AI代理，而是要配合清晰責任分工、可供AI使用的數據，以及能因應不同市場運作的管理方式。

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