Uber 與 OpenAI 於 2026 年 10 月 22 日宣布,ChatGPT Work 將由 1,000 人的試行計劃,擴大至 Uber 全球逾 3 萬名員工。這款 AI 助手在 ChatGPT Enterprise 內使用,旨在協助員工處理需要多個步驟的工作。
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試行期間,AI 用來做甚麼?
OpenAI 於 7 月推出 ChatGPT Work,定位為企業用途的 AI 助手,能處理多步驟任務並交付完成品。Uber 的部署接駁 Gmail、Google Drive 和 Slack 等工具。
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最初的試行計劃有財務、營運及產品部門員工參與。Uber 工程副總裁 Sumanth Sukumar 表示,早期使用者約八成並非工程師。試行中的用途包括分析營運數據、找出趨勢並整理建議;按不同市場和語言調整培訓材料;以及製作互動式儀表板。
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這些例子顯示,Uber 不只想讓工程師用 AI 寫程式,也希望不同部門都能在日常工作中試用。公司表示會讓團隊探索工具如何配合現有流程,並追蹤員工的使用情況,以及工作流程有否變得更有效率。
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預設模型是 GPT-6.1 Sol
據報道,Uber 的 ChatGPT Work 預設使用 GPT-6.1 Sol。
7 OpenAI 表示,該模型在代理式編程、電腦操作及專業工作方面表現出色,並稱其智能接近 Astra,而標準輸入及輸出 token 價格約為 Astra 的五分之一。
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這是 OpenAI 公布的模型比較,並不代表 Uber 的議價價格或整體部署成本。現有報道未有交代 Uber 為 ChatGPT Work 支付多少費用。
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擴大開放,不等於成效已經證明
這次擴大部署,正值外界關注 Uber 的 AI 開支之際。《財富》報道,Uber 鼓勵員工大量使用 AI 工具,包括 Anthropic 的 Claude Code,並設有員工使用排行榜;公司在數月內便用完 2026 年的 AI 工具預算。
20 不過,這宗較早前的預算事件涉及 AI 編程工具,不能單憑此事判斷 ChatGPT Work 的成本或全公司使用後的表現。
把工具開放給更多員工,只是擴大了使用機會,未能單獨證明生產力已經提升。Uber 計劃追蹤員工怎樣使用工具,以及工作流程有否變得更有效率;這些觀察將有助判斷試行期間的例子,能否轉化為可衡量的成果。
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