LG否認電視持續「偷聽」　但webOS私隱疑雲未解

LG的全球回應講得很直接：webOS電視不會持續錄製或傳送家居中的對話。LG表示，只有用戶按下遙控器的語音／AI鍵，或在已啟用相關功能後辨識到支援的喚醒詞，系統才會開始語音轉文字。用於偵測喚醒詞的音訊會在電視本機處理；如未偵測到喚醒詞，音訊不會轉成文字、儲存或傳送。 37

不過，這是LG對產品預期運作方式的說法，未能完全解決Gamers Nexus及合作研究者在零售LG OLED電視測試中所報告的個別發現。較準確的理解是：雙方對受測裝置實際發生了甚麼存在事實爭議；現時並沒有證據證明每一部webOS電視都會持續上傳家中所有談話。

LG說哪些功能屬自選？

LG稱，自動內容識別（ACR）、語音辨識及興趣導向廣告均屬自選功能，預設不會開啟，亦可在電視設定中管理。LG又表示，ACR使用電視內置音訊處理器建立內容「指紋」，而非收集截圖、螢幕錄影、影片或錄音；語音辨識結果只與特定語音互動有關，不會在電視離線後重新連網時才上傳。 47

LG的私隱資料另提到，在取得同意下，個人資料可用於建立營銷檔案，並在LG服務及第三方網站提供個人化廣告。 46 換言之，私隱風險不只在咪高峰：觀看習慣及裝置相關資料，同樣可被用於廣告投放與成效衡量。

調查據報觀察到甚麼？

有關9月7日調查的報道指，研究人員測試零售LG OLED電視時，發現裝置會進行本地網絡探索，包括列舉其他裝置及附近Wi‑Fi資訊。報道亦指，電視螢幕看似關閉時仍可能收集咪高峰音訊；斷網期間音訊可暫存在本機，轉為明文語音記錄，待恢復連線後才傳送。 78

其中一篇報道稱，一部受測電視每月傳送約4GB被辨識為ACR的流量。這是調查方對測量結果的估算，並非LG確認適用於所有電視或用戶的每月一般數字。 11

這些指稱的重要之處，在於它們比「電視有沒有一直聽」更具體：若能重現，可能反映消費者對語音功能的理解，與裝置實際數據流之間有明顯落差。但報告針對的是特定受測設定，不能在未經獨立複核下推論至所有型號、地區、韌體版本或設定組合。

雙方說法在哪裏正面衝突？

LG表示，未符合喚醒詞的音訊不會被儲存或傳送，而語音相關記錄只會源自特定語音互動。 37 相反，調查報告描述在測試中看到由語音衍生的明文記錄及本機保留音訊，包括電視離線時的情況。 78

現有資料未有提供逐型號、逐韌體版本的獨立技術裁決。至於咪高峰開關會否被繞過、遠距離收音，或特定代理SDK／音訊路徑等說法，仍須有可重複的證據，以及LG針對相關韌體和設定作直接技術回應；在此之前，應視為指稱，而非已獲確立的事實。

為何「自願啟用」未能終結私隱討論？

自願啟用設計可減少收集，但不能解答選項是否清楚、彼此分開，以及對一部全家共用的電視是否實際可行。電視擁有人可能在初始設定時同意條款，但家人和訪客未必知道語音、觀看辨識或廣告功能正在運作。

ACR尤其應獨立衡量。LG稱它透過音訊指紋辨識內容，並可關閉。 47 即使ACR不會擷取人類對話，它仍可建立相當詳細的觀看紀錄，並支援廣告相關用途。LG的政策也描述了經同意後的檔案建立及由LG或第三方提供的個人化廣告。 46

LG電視用戶可以怎樣做？

如你把減少資料收集放在首位，應逐項檢視私隱及廣告設定，不要只依賴一個總開關：

• 如不想讓電視分析觀看內容，可關閉LG的ACR功能 Live Plus。不同型號選單路徑或有差異；部分webOS版本可在 所有設定 → 一般 → 系統 → 其他設定 找到。 44
• 檢查語音辨識與喚醒詞設定；若毋須語音操控，便關閉。
• 分開檢查興趣導向廣告及任何觀看資訊協議，因LG將它們描述為不同的自選功能。 47
• 保持電視韌體更新，並在大型更新或重設初始設定後，再核對一次設定。

總結

LG否認webOS電視會持續錄製或傳送環境對話，並稱喚醒詞偵測在本機進行，除非用戶刻意啟動語音功能。 37 不過，調查所報告的特定零售機測試結果，仍對音訊處理、本機記錄、網絡裝置探索及ACR流量提出值得正視的問題。 711

下一步最有用的做法，是透明而可重複的測試：LG應就已識別的型號和韌體，回應具體數據流；獨立研究人員則應在清楚記錄的設定下驗證結果能否重現。在答案未明之前，毋須語音功能、ACR或個人化廣告的用戶，最直接的私隱選擇就是不要啟用這些自選功能。