Adobe 正把 CX Enterprise Coworker 帶到營銷團隊常用的 AI 助手。Adobe 於 2026 年 11 月 4 日宣布，這款客戶體驗 AI 工具現已可在 ChatGPT（以插件形式）、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 和 Microsoft Copilot 使用；Amazon Quick、IBM 和 Snowflake 版本則預計稍後推出。公告未有列出這些版本的推出日期。 11

對營銷人員來說，重點是可以在現有 AI 工具內，用日常語言查詢 Adobe 工作流程和營銷洞察，而不必每次都轉到 Adobe 的介面操作。 23

五個平台已支援，Coworker 本身六月已推出

Adobe 列出的現有支援平台包括 ChatGPT、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 和 Microsoft Copilot。當中 ChatGPT 版本以插件形式提供；至於 Amazon Quick、IBM 和 Snowflake，Adobe 目前只表示預計稍後推出，未公布時間表。 11

這次公布的是 Coworker 擴展至更多 AI 平台，並非產品首次推出。Adobe 早於 2026 年 6 月宣布 CX Enterprise Coworker 正式推出。 24

用自然語言處理 Adobe 營銷工作

CX Enterprise Coworker 可連接 Adobe CX Enterprise 應用程式中的營銷活動、受眾、客戶旅程和內容，讓使用者直接在熟悉的 AI 工具內以自然語言互動。Adobe 表示，使用者無須另外設定伺服器或 AI 客戶端。 3

例如，Coworker Chat 支援以自然語言查詢、分析及處理 Experience Platform 數據，毋須逐個介面操作，亦不必手動撰寫查詢。 26 Adobe 的產品文件亦將其中一個用途概括為：讓營銷人員在已使用的 AI 工具內取得洞察，減少切換工具的需要。 2

MCP 連接器不等於 AI 平台版本

除了把 Coworker 放進不同 AI 平台，Adobe 亦提到透過 Model Context Protocol（MCP）連接合作夥伴系統。簡單來說，這些連接器用於接通其他系統的數據或操作；它們與 Coworker 本身在哪些 AI 平台提供，是兩類不同的整合。 811

相關報道列出的連接系統包括 Amazon Ads、Demandbase、Meta campaigns 和 Snowflake。 9 特別要分清楚：Snowflake 出現在連接器清單內，不代表 Snowflake 版 Coworker 已推出；Adobe 對後者的說法仍是「預計稍後推出」。 811

營銷工作流走進團隊慣用的工具

這次擴展的核心，是讓營銷人員可以從多個第三方 AI 平台使用 Adobe 的客戶體驗工作流程，再連接 Adobe 應用程式及部分合作夥伴系統。 2311

這種做法或可令既有工作流程更容易從不同工作環境存取。不過，目前公布及產品文件支持的是平台整合與自然語言操作等資訊，並未單憑這些資料證明具體的效率提升，也未有詳列所有工作流程和保障措施。

Adobe 正把 CX Enterprise Coworker 帶到營銷團隊常用的 AI 助手。Adobe 於 2026 年 11 月 4 日宣布，這款客戶體驗 AI 工具現已可在 ChatGPT（以插件形式）、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 和 Microsoft Copilot 使用；Amazon Quick、IBM 和 Snowflake 版本則預計稍後推出。公告未有列出這些版本的推出日期。 11

對營銷人員來說，重點是可以在現有 AI 工具內，用日常語言查詢 Adobe 工作流程和營銷洞察，而不必每次都轉到 Adobe 的介面操作。 23

五個平台已支援，Coworker 本身六月已推出

Adobe 列出的現有支援平台包括 ChatGPT、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 和 Microsoft Copilot。當中 ChatGPT 版本以插件形式提供；至於 Amazon Quick、IBM 和 Snowflake，Adobe 目前只表示預計稍後推出，未公布時間表。 11

這次公布的是 Coworker 擴展至更多 AI 平台，並非產品首次推出。Adobe 早於 2026 年 6 月宣布 CX Enterprise Coworker 正式推出。 24

用自然語言處理 Adobe 營銷工作

CX Enterprise Coworker 可連接 Adobe CX Enterprise 應用程式中的營銷活動、受眾、客戶旅程和內容，讓使用者直接在熟悉的 AI 工具內以自然語言互動。Adobe 表示，使用者無須另外設定伺服器或 AI 客戶端。 3

例如，Coworker Chat 支援以自然語言查詢、分析及處理 Experience Platform 數據，毋須逐個介面操作，亦不必手動撰寫查詢。 26 Adobe 的產品文件亦將其中一個用途概括為：讓營銷人員在已使用的 AI 工具內取得洞察，減少切換工具的需要。 2

MCP 連接器不等於 AI 平台版本

除了把 Coworker 放進不同 AI 平台，Adobe 亦提到透過 Model Context Protocol（MCP）連接合作夥伴系統。簡單來說，這些連接器用於接通其他系統的數據或操作；它們與 Coworker 本身在哪些 AI 平台提供，是兩類不同的整合。 811

相關報道列出的連接系統包括 Amazon Ads、Demandbase、Meta campaigns 和 Snowflake。 9 特別要分清楚：Snowflake 出現在連接器清單內，不代表 Snowflake 版 Coworker 已推出；Adobe 對後者的說法仍是「預計稍後推出」。 811

營銷工作流走進團隊慣用的工具

這次擴展的核心，是讓營銷人員可以從多個第三方 AI 平台使用 Adobe 的客戶體驗工作流程，再連接 Adobe 應用程式及部分合作夥伴系統。 2311

這種做法或可令既有工作流程更容易從不同工作環境存取。不過，目前公布及產品文件支持的是平台整合與自然語言操作等資訊，並未單憑這些資料證明具體的效率提升，也未有詳列所有工作流程和保障措施。