OpenAI 一鑊熟：ChatGPT、Sora、API 全部死晒 究竟搞邊科？

個「根因」去咗邊？

截至最近嘅報導，OpenAI 仲未公布事後檢討報告（post-mortem）或者詳細嘅根本原因分析 。公司喺狀態頁面承認咗今次中斷，但冇提供恢復時間表，亦冇任何技術解釋 。

今次事故嘅規模本身就係最大嘅線索。六套架構上互相獨立嘅服務——涵蓋推理、圖像同影片生成、程式碼執行同身份管理——喺同一刻一齊死，強烈暗示係底層共享基礎架構出事。有分析師就推斷，可能係核心 API 閘道、編排主幹（orchestration backbone）或者中央認證系統跪低，而唔係個別模型有 bug 。不過，一日未有官方確認，呢啲都只係有根據嘅猜測。

影響規模有幾大？

呢次死機引發大量用戶報告。全球嚟講，Downdetector 收到超過 5,000 宗投訴，其中超過 4,300 宗來自美國 。無論係用網頁瀏覽器、手機 App 定係桌面版嘅用戶，都話自己完全被鎖咗出去 。

印度係其中一個重災區。當地係全球 ChatGPT 用戶最多嘅地區之一，而今次死機報告數量相當龐大 。雖然發稿時未有印度獨立嘅、精準嘅 Downdetector 數據，但根據過往模式，OpenAI 每次大型死機，印度慣例上都會錄得 500 到超過 900 宗投訴，而今次事故就被形容為「全球大規模，包括印度在內」 。

企業好躁底，官方粒聲唔出

呢次死機唔單止影響普通用戶，更令企業 API 客戶無所適從。嗰啲喺 OpenAI 基建上運行緊生產工作負載（production workloads）嘅開發者，得唔到任何官方嘅根因分析、影響評估或預計恢復時間 。OpenAI 至今都冇提供一個正式嘅服務水平協議（SLA，即係保證服務上線時間嘅正式承諾），喺冇呢份嘢嘅情況下，企業風險管理人員焗住要喺欠缺故障分析嘅情況下，去判斷同決定自己嘅基建部署，仲要自己評估事件重演嘅機會率 。

唔係第一次出事，早有前科

5 月 29 日嘅事故並唔係單一事件。佢只係 2026 年一連串可靠性事故嘅最新一單，呢啲事故不斷測試緊用戶同企業嘅信心：

• 2026 年 4 月 20 日： 一次大規模局部死機令 ChatGPT 同 Codex 對美國、英國同印度成千上萬嘅用戶離線，單係印度就錄得超過 900 宗投訴 。
• 2026 年 5 月 8 至 9 日： Responses API 出現大量錯誤，經追查後發現同近期一次部署有關；OpenAI 撤回咗嗰次改動先至恢復服務 。
• 2026 年 5 月底： 就喺全線崩潰嘅前一日，即係 5 月 28 日，已經有用戶報告登入同對話功能有問題 。
• 2025 年歷史： 2025 年 6 月，ChatGPT 全球死機近 12 個鐘；同年 9 月又有一次持續數小時嘅中斷 。

呢種模式已經變成一個可量化嘅可靠性差距。一份涵蓋 2025 年底到 2026 年初嘅《Nordic APIs 可靠性報告》，將 AI 同 ML 類別嘅 API 喺上線時間可靠性方面排到榜尾。而 OpenAI 喺 2026 年 1 月就單獨錄得 11 次事故——大約每 2.5 日就一單 。喺過去 12 個月，OpenAI 同 Anthropic 兩間公司都掙扎住維持 99% 嘅可用性（呢個標準本身就代表每年有超過三日半嘅死機時間），相比之下，主要雲端服務供應商平均做到約 99.97% 嘅上線時間 。

競爭壓力煲到滾

對 OpenAI 嚟講，可靠性問題喺呢個時候加劇，真係衰得不是時候。公司最近喺新用戶數同收入方面都未能達標，預計去到年底，虧損將高達 170 億美元 。雖然 OpenAI 嘅消費者用戶基數遠超 Anthropic，但 Anthropic 喺 2026 年 4 月嘅年度化收入約為 300 億美元，超越咗 OpenAI 截至 2026 年 2 月嘅約 250 億美元 。Google 嘅 Gemini 喺企業市場亦越做越有，進一步收緊競爭嘅包圍網 。

Anthropic 自己都有嚴重嘅可靠性問題，包括 2026 年 4 月 Claude 死機十個鐘頭，幾日後又再出事 。但 OpenAI 5 月 29 日嘅死機更加全面——係所有服務同時一鑊熟——而且佢哋死都唔肯出一個公開嘅 SLA，呢點越來越被認為係風險規避型企業買家眼中嘅關鍵差異化因素，當然係負面嗰種 。行業分析而家都積極建議，2026 年企業喺採購上最穩陣嘅做法，係採用多供應商路由（multi-provider routing）並制訂好故障轉移（failover）程序，而唔係依賴任何單一 AI API 供應商 。

我哋仲未知嘅嘢

5 月 29 日死機之後，仲有幾個重大疑問未有答案：

• 官方根因： 事後檢討報告仲未出爐，確實嘅技術原因未經證實 。
• 架構漏洞： 公司冇解釋過，點解單一故障就可以同時癱瘓晒所有產品 。
• 中斷時長： 總死機時間同恢復時間表並未對外公布 。
• 數據完整性： 唔知有冇任何用戶對話、API 呼叫或者生成嘅內容流失咗。
• 保護機制失效： 關於故障轉移系統、冗餘設計同「爆炸半徑」控制措施（用嚟限制事故影響範圍嘅機制）點解會失靈，疑問依然存在 。

喺 OpenAI 出詳細分析之前，5 月 29 日嘅死機事故，對任何打算喺佢哋基建上建立關鍵工作流程嘅機構嚟講，都會係一個警示訊號。