Ryanair 同 AWS 續約五年：AI 提升效率，目標 2034 年載客 3 億

協議背後的 AWS 服務

三項核心 AWS 服務組成咗呢個延長合作嘅技術基礎：

• Amazon Bedrock – 一個用嚟建立同擴展生成式 AI 應用嘅托管服務 。
• Amazon Bedrock AgentCore – 用嚟開發可以自主完成任務嘅 AI 系統 。
• Amazon Quick – 一個自然語言 AI 助手，等員工可以用日常用語查詢公司數據 。

Ryanair 嘅網站同核心 IT 基礎設施本身已經喺 AWS 上面運行，今次續約就係喺呢個基礎上加入新嘅 AI 層 。

為機組同客人而設嘅新 AI 工具

續約引入咗幾個由 AI 驅動嘅新工具，旨在改善員工工作流程同客人體驗：

• Ryanair Connect – 一個比機艙服務員用嘅內部手機 App，用嚟睇更表、查航班資料、申請年假同調更。入面有個 AI 聊天機械人，可以回答關於公司政策同培訓資料嘅問題 。
• Amazon Quick – 描述為個人化 AI 助手，等團隊可以用自然語言查詢公司數據，更快做出更好嘅決策 。
• 自主 AI 代理 – Ryanair 計劃部署基於 Amazon Bedrock AgentCore 嘅自主 AI 代理，進一步數碼化機師工作流程同自動化營運決策 。

營運規模一覽

下表總結咗協議涵蓋嘅主要營運指標：

對兩間公司嘅策略意義

對 Ryanair 嚟講，呢個合作係佢數碼轉型策略嘅核心。航空公司想透過營運效率、航班編排優化同自動化機組工作流程，嚟維持低票價 。CEO Eddie Wilson 表示，有啱嘅技術夥伴係達到 3 億乘客目標而又唔會犧牲成本紀律嘅關鍵 。

對 AWS 嚟講，呢個協議令佢成為航空科技領域嘅主要合作夥伴，並擴大 Bedrock 同自主 AI 平台喺歐洲主要行業嘅採用 。呢個亦加強咗 AWS 作為高流量、即時營運雲端供應商嘅信譽。

業界背景：呢個協議係嚟自 AI 基建投資激增嘅時候（預計到 2026 年整個行業達到 7,000 億美元），反映航空公司已將 AI 同雲端能力視為同機隊同航線擴張一樣嘅競爭必需品 。