微軟 × 安永 10億美元AI合作：幫企業由實驗走向真正落地

Microsoft與EY希望透過技術工程 + 業務流程專業的結合打破這個循環。

安永提供行業知識與流程理解，而微軟提供AI平台與工程能力，兩者結合後，AI可以直接嵌入業務流程，而不是孤立的技術實驗。

微軟 Forward Deployed Engineers 的角色

在這個合作模式中，微軟的Forward Deployed Engineers是關鍵角色。

這些工程師並非只在產品團隊工作，而是會：

• 與客戶企業直接合作
• 與安永顧問組成聯合團隊
• 將AI平台能力轉化為實際可運行的系統

這種「工程師貼身部署」的模式，可以縮短技術開發與企業部署之間的距離，加快AI由測試走向實際應用。

安永作為「Client Zero」先行試驗

在整個合作中，安永本身亦扮演一個重要角色：Client Zero（零號客戶）。

意思是，新技術會先在安永內部測試，再推向客戶。

其中一個例子是Microsoft 365 Copilot的導入。

安永已經向全球超過150,000名員工部署Copilot，讓AI助手直接整合在日常工作工具，例如文件、電郵和簡報之中。

同時員工亦可透過Copilot Studio建立AI代理（agents），自動化不同工作流程。

Copilot 帶來的生產力提升

根據安永的資料，將EY.ai平台與Microsoft Copilot結合後，員工整體生產力提升約15%。

節省出來的時間主要重新投入在：

• 客戶服務
• 專業學習
• 業務流程改善

這些內部經驗也成為安永為企業客戶設計AI方案的重要參考。

建立在多年AI合作基礎上

其實Microsoft與EY在AI與雲端領域的合作已持續多年。

雙方自2015年起共同投資數碼與雲端創新，協助企業導入雲平台、數據系統以及AI技術。

在這個合作框架下，安永亦建立了自己的AI平台 EY.ai，並以Microsoft技術作為基礎。

這個平台結合：

• 安永的行業專業知識
• Microsoft AI與Copilot工具

目標是推動所謂的**「Everyday AI」策略**——讓AI成為日常工作流程的一部分，而不是獨立的科技項目。

為何這項合作值得關注

企業AI策略正出現一個明顯轉變：

過去幾年重點是探索與實驗，而現在開始轉向大規模部署與商業價值。

Microsoft與EY的合作正試圖建立一種新模式——結合顧問、工程師與內部實驗經驗，讓AI能更快融入企業核心運作。

如果這種模式成功，未來企業導入AI的路徑，可能會由零散試點轉向真正可擴展的企業級AI系統。