Meta嘅AI審查大崩潰：亂封帳戶冇得申訴，Oversight Board都鬧爆

Meta嘅回應：承認錯誤，但力撐AI

《紐時》查詢之後，Meta承認喺某啲個案嘅確出錯，並恢復咗部分被刪嘅帳戶。不過，公司同時辯稱，佢哋新一代嘅AI審查工具嘅錯誤率比人類審查員低——聲稱錯誤減少咗13%，違規發現率提高咗10% 。

呢個立場係Meta整體戰略轉移嘅一部分。公司喺2025年1月確認，自動化系統將承擔識別同移除違規內容嘅主要責任，範圍涵蓋Facebook、Instagram同WhatsApp 。到咗2026年中，數以千計嘅外判審查職位已經被削減 。

Meta嘅Oversight Board點樣講？

Meta自己嘅獨立監督機構Oversight Board（監督委員會）喺2026年6月就呢個更廣泛嘅帳戶停用問題發表咗意見，佢哋嘅發現非常嚴厲：

• 2026年6月4日，委員會話Meta嘅帳戶停用程序欠缺程序公義（due process），違規通知含糊不清，而申訴嘅客戶支援近乎唔存在 。
• 委員會宣布，將會首次全面審視Meta永久停用帳戶嘅做法 。
• 喺2026年6月24日另一個涉及死亡恐嚇嘅裁決中，委員會維持咗特定嘅封鎖決定，但再次批評Meta政策嘅透明度不足 。

委員會嘅發現同Hanson呢類用戶嘅投訴完全一致——呢個系統冇提供任何有意義嘅途徑去挑戰AI嘅決定。

裁員連結：人越少，AI錯越多

呢啲錯誤刪除並唔係一個孤立嘅系統故障，而係Meta人力策略可預見嘅後果：

• 2026年4月：Meta宣布裁減10%員工（大約8,000人），並取消招聘6,000個職位，明確表示係為咗將資源轉投向AI開發 。
• 2026年5月：裁員開始，剩低嘅員工被調配去AI相關嘅崗位 。
• 2025年10月：更早嘅裁員已經包括咗Meta風險審查團隊嘅超過100名員工，而呢班人正正係負責監察用戶安全同私隱風險嘅團隊 。
• 2026年6月：報告確認Meta已經開始用AI系統取代人類內容審查員，削減咗數千個外判審查職位 。

被裁走嘅人類審查員同風險審查員，正正就係處理呢類AI系統必然會搞錯嘅細微問題所需要嘅人力。而Meta而家大力擴張嘅同一套AI系統，正正就係喺度產生大規模、無人修正嘅錯誤——錯誤標記同刪除正當帳戶，而幾乎冇可行嘅申訴渠道。

總結

《紐約時報》嘅調查，加上Oversight Board嘅發現同埋有晒記錄嘅裁員行動，清楚咁描繪咗一個畫面：Meta嘅AI審查系統正喺度大規模製造誤報，申訴機制功能上已經崩潰，而公司仲炒咗本來可以解決呢個問題嘅人——與此同時，公司仲用「新AI犯錯比人類少」做理由嚟維護呢個技術。