免費Claude用戶收到1660萬美元帳單 Anthropic收費系統離譜出錯

用戶最初以為係釣魚詐騙

當呢封帳單電郵經Anthropic官方地址寄嚟，用戶最初認為係一宗高技術釣魚詐騙。佢話自己用緊免費計劃，根本冇理由要畀錢，更加冇可能欠人一千幾百萬美元，所以第一反應係呃人嘅。佢冇向Anthropic提供過信用卡資料，令呢張帳單睇起嚟完全唔合理。直到佢登入自己嘅Claude帳戶，見到Dashboard上真係有呢張幻影帳單，先至確認係Anthropic收費系統出錯，唔係外部騙局。

冇登記信用卡，系統照樣嘗試扣數

用戶強調自己從來冇喺Anthropic登記過信用卡。但即使係咁，Anthropic嘅收費系統（好大機會經Stripe）仍然嘗試對一張「不存在」嘅卡扣數。用戶公開嘅證據顯示，系統喺冇有效付款工具嘅情況下，仍然嘗試收款。究竟Stripe點樣可以對一個空白或損毀嘅付款欄位進行扣數嘗試？呢個問題暫時冇人答到。可能性包括：收費系統有漏洞，產生咗向空白付款欄位扣數嘅指令；或者Anthropic嘅收費Pipeline冇檢查清楚付款方式係咪存在，就自行啟動咗催收程序。

Anthropic有講過啲咩？冇講過啲咩？

**Anthropic有講過嘅：**公司只係畀咗一個標準私隱回覆——「我哋無法公開討論個別帳戶詳情」。

**Anthropic冇講過嘅：**公司冇承認任何特定收費系統漏洞，冇解釋點解免費計劃用戶會產生1660萬美元帳單，冇澄清係咪涉及Stripe設定錯誤，冇話有冇退款或發出信用額，冇發出任何公開聲明或事件報告，亦冇交代點解系統可以向未登記嘅信用卡嘗試扣數。

唔係單一事件：Anthropic收費系統成串問題

呢宗1660萬美元事件係最極端嘅例子，但Anthropic喺2026年已經爆出一連串收費問題：

170萬美元企業超額收費

由前Oracle總監Michael Hahn創立嘅審計初創Vaudit，審查咗60間公司共3400萬美元嘅AI帳單（主要係Claude Code），發現大約有170萬美元超額收費。受影響客戶包括Panasonic、HP、Honda等大企業。Vaudit話Anthropic有退返部分超收金額，但冇承認過失。

Claude Max計劃嘅「幽靈收費」

多名Claude Max用戶報告無故被收取180美元或以上嘅「額外用量」費用，部分個案有16張連續帳單，而用戶當時根本冇用電腦。Wikidocs記錄咗一個個案：用戶喺聖地牙哥出海遊船河時，帳戶默默累積咗180美元幽靈收費，而Anthropic支援成個月都冇回應。

「HERMES.md」收費漏洞

2026年4月，有開發者發現只要本地Git提交歷史入面出現「HERMES.md」呢串字，Claude Code就會靜悄悄咁將API請求由月費制嘅Max 20x計劃轉去按量收費，一日之內就用咗200.98美元。Anthropic最初拒絕退款，開發者要自己逆向工程先搵出觸發條件。面對輿論壓力後，Anthropic先承認錯誤，話會向受影響用戶全數退款同提供額外信用額。

未經授權嘅禮品訂閱收費

2026年4月至5月，多名用戶報告被收取200美元嘅「Claude Max禮品訂閱」費用，收據寄往隨機產生嘅27個字元iCloud電郵地址，而呢啲地址根本係廢嘅。《衛報》報道呢種係新興嘅AI聊天機械人帳單詐騙手法，有受害者向Anthropic查詢後，帳戶反而被暫停。

5億美元企業意外帳單

Axios報道，有企業客戶一個月內意外產生咗5億美元帳單，原因係冇為員工使用Claude設定用量上限。AI顧問話，該企業畀員工無限制使用Claude，而企業AI服務通常按Token用量收費而非月費，所以成本急速上升。

集體訴訟：200美元月費計劃用量限制貨不對辦

2026年6月，華盛頓特區用戶Karl Kahn入禀聯邦法院，指控Anthropic誇大其200美元月費Max計劃嘅用量限制。訴訟尋求集體訴訟資格，指Anthropic喺高端Max同Max 20x計劃嘅用量限制上誤導消費者。

長期支援不濟

Hacker News、Reddit等社群有大量用戶報告，Anthropic支援對帳單糾紛嘅回覆要等超過30日。有用戶話等咗成個月都冇人理，另一個就話只收到自動化AI Bot回覆，完全冇真人跟進。