Microsoft 2026年6月大爆發：Service Agent同MCP正式喺Copilot全面上線，你要知嘅重點

2026年6月係Microsoft AI平台嘅一個重要里程碑，兩個關鍵功能正式全面上線（General Availability，簡稱GA）：Microsoft 365 Copilot入面嘅Service Agent（客戶服務代理人）同Copilot Studio嘅Model Context Protocol（MCP）整合。以下係詳細嘅事實查證分析，講解呢啲功能係乜、點樣用、授權要求係點，同埋同期仲有咩產品更新。

Service Agent 喺 Microsoft 365 Copilot

功能係乜？ Service Agent係一個專為客戶服務而設嘅AI代理人，將客戶服務嘅情境、資料同操作直接帶入Microsoft 365 Copilot Chat。無論係主管、組長定係前線客服人員，都可以喺Copilot介面入面直接查答案、摘要工作同執行下一步行動，唔使喺唔同系統之間切來切去 。佢整合咗Dynamics 365 Customer Service，可以喺Copilot入面顯示相關嘅個案資料同知識文章 。Microsoft官方Dynamics 365發佈計劃咁樣形容：「將大家熟悉嘅Microsoft 365 Copilot Chat體驗直接帶入Dynamics 365 Customer Service，等主管、組長同客服代表可以攞到答案、摘要工作同埋做下一步行動，用晒Dynamics 365嘅數據同Microsoft 365嘅情境，唔使轉換工具」。

推出時間表。 Service Agent喺2026年3月31日開始公開預覽 。Microsoft官方發佈計劃將全面上線日期定為2026年6月 。雖然有第三方追蹤網站話佢會喺6月下旬推出、7月下旬全面上線 ，但Microsoft嘅主要發佈文件清楚寫明「2026年6月」係全面上線月份 。

授權要求。 Service Agent本身係透過Microsoft 365 Copilot Chat使用，而Copilot Chat對擁有合資格Microsoft 365或Office 365訂閱嘅用戶係免費嘅 。不過，底層嘅Dynamics 365 Customer Service數據整合就需要一個Dynamics 365 Customer Service授權。如果機構需要用高級Copilot功能，就需要額外買Microsoft 365 Copilot附加元件授權。更廣泛嘅Copilot生態系統授權——包括用Copilot Credits嘅用量收費模式——喺Microsoft嘅Copilot Studio授權指南有詳細解釋 。

Model Context Protocol (MCP) — 全面上線

Microsoft喺2026年6月22日宣佈，Model Context Protocol (MCP) 整合而家喺Microsoft Copilot Studio正式全面上線 。MCP係一個開放標準，用來連接AI代理人同各種數據系統、知識伺服器同API，令代理人嘅回應更準確同相關 。MCP全面上線之後，開發者可以將Copilot Studio代理人連接到企業知識系統，有更多連接器支援、更好嘅工具顯示、同更強嘅擴展能力 。呢個協議容許代理人直接從Copilot Studio存取動態、即時嘅內容——例如檔案、數據庫記錄、API回應——唔需要寫自訂整合代碼 。

2026年6月其他重要產品更新

2026年6月係Microsoft代理人平台嘅大更新月份。其他關鍵里程碑包括：

• Copilot Cowork 全面上線（2026年6月16日） — Microsoft 365 Copilot Cowork正式全球全面上線（第一級語言），支援需要長時間執行、多步驟嘅委派工作，有企業級審批、插件擴展、模型選擇同成本控制。需要Microsoft 365 Copilot授權加Copilot Credits用量收費 。
• Microsoft Scout 亮相 — 喺Build 2026，Microsoft推出Scout，形容為第一個「自動駕駛」代理人，可以主動、自主執行任務 。
• Work IQ API 全面上線（2026年6月16日） — 正式全面上線，容許客戶建立使用Microsoft 365數據、情境同工具嘅代理人同應用程式，安全而且可以大規模使用 。
• Copilot SDK 全面上線 — Copilot SDK同MCP一齊全面上線，令機構可以安全咁將內部服務連接到Copilot生態系統 。
• Copilot Chat可以揀模型 — 用戶而家可以喺Copilot Chat入面揀Anthropic嘅Claude作為模型 。
• Agent 365（安全管理/管治）— 全面上線（2026年5月1日） — Microsoft Agent 365以每位用戶每月US$15全面上線，作為統一嘅企業代理人管治平台，資格要求由2026年6月1日起生效（需要Microsoft 365 E5、F5 Defender + Purview，或者Business Premium）。
• Microsoft 365 E7 SKU — 全面上線 — 推出新嘅企業授權等級 。
• Copilot價格更新 — 由2026年7月1日起，Microsoft 365 Copilot附加元件價格由每月US$21降至US$18（2026年7月至9月有短期優惠）。

重點總結： Service Agent喺2026年6月全面上線（3月31日開始公開預覽），MCP喺6月22日喺Copilot Studio全面上線，而6月仲有Copilot Cowork（6月16日全面上線）、Scout喺Build亮相、同Copilot SDK全面上線——全部都係Microsoft平台級別嘅大規模推廣，向著代理人化、多模型、用量收費嘅AI體驗進發。

2026年6月Microsoft AI產品里程碑一覽

產品 / 功能	全面上線日期	主要授權 / 備註
Service Agent（Microsoft 365 Copilot）	2026年6月	經Copilot Chat使用（合資格M365/Office 365免費）。需要Dynamics 365 CS授權整合數據。
Model Context Protocol (MCP)（Copilot Studio）	2026年6月22日	開放標準，連接代理人同數據來源。
Copilot Cowork	2026年6月16日	需要M365 Copilot授權加Copilot Credits用量收費。
Work IQ API	2026年6月16日	用量收費，用於自訂代理人。
Copilot SDK	2026年6月22日	連接內部服務到Copilot生態系統。
Microsoft Scout	喺Build 2026亮相	用量收費指引有待公佈。
Agent 365	2026年5月1日（資格6月1日生效）	每位用戶每月US$15。需要M365 E5、F5 Defender + Purview，或Business Premium。