Google為符歐盟DMA改歐洲搜尋版面：格價網站更當眼，用戶訂購要多幾步？

Google已在歐洲推出一套較少「一站式」整合的搜尋結果版面，目標是回應歐盟《數碼市場法》（DMA）對「自我優待」的禁令。簡單講，Google不能再在搜尋頁內，較有利地展示自家的購物、酒店、交通及體育等服務；格價網站及其他垂直搜尋服務會取得更顯眼的位置。12

新版搜尋結果有咩不同？

當用戶搜尋酒店、航班、餐廳或商品等商業資訊時，Google會在頁面頂部突出展示一個垂直搜尋服務，例如格價平台；其後再展示兩個同類服務，但提供的資料較少。至於頁面較下方，會有列出酒店、航空公司及餐廳的輪播欄（carousel），不過當中不包括即時價格等功能。12

歐盟委員會在2026年7月裁定，Google在搜尋結果中較有利地對待自家購物、酒店、交通及體育服務，違反DMA，因而就搜尋業務罰款4.6億歐元。另一宗涉及Google Play限制商戶引導消費者到其他、往往較便宜購買渠道的「反引導」違規，罰款4.3億歐元；兩宗合計8.9億歐元。12

對用戶、格價網站與商戶有咩影響？

用戶：資料未必再咁集中

Google稱，整合式即時價格及可直接操作的豐富結果減少後，用戶要比較及預訂，可能要多撳幾次；公司又稱其測試顯示用戶不滿程度很高。不過，這些是Google自身的評估，並非已公開的獨立研究結果。2

格價及垂直搜尋平台：得到黃金位置

新安排最直接的受惠者，可能是格價網站和其他垂直搜尋服務。DMA第6(5)條禁止「守門人」在排序或展示上優待自家服務，目的正是令網上搜尋市場更公平、更具競爭性。12

酒店、航空公司、餐廳：直客流量或受壓

Google表示，酒店、航空公司、餐廳及其他本地商戶，或會失去部分免費的直接流量，轉而更依賴中介平台；這可能涉及佣金或更高的獲客成本。Google曾稱，早期DMA改動後，免費直接訂房流量下跌30%；但此數字由Google提供，未有獨立驗證。2

點解Google話係29年來最嚴重的品質倒退？

Google的說法是，規管要求以指定的展示方式取代原本整合的搜尋體驗：頁面上的價格及供應資訊減少、點擊步驟增加，需求亦可能經由格價平台轉介。因此，Google所講的「品質」，主要是便利性和商戶直接接觸顧客的能力。

但歐盟委員會的出發點剛好相反：過去Google把自家服務置頂或嵌入搜尋結果，正是對競爭對手不公平的優待。換言之，這場爭議的核心不是單純版面靚唔靚，而是方便程度與公平競爭之間點樣取捨。123

Google仲有幾大合規風險？

Google須在60日內停止違規行為。若歐盟委員會認為新版面仍未達標，可再施加最高相當於公司全球年度營業額10%的DMA罰款；如屬重複違規，最高可達20%。委員會亦可徵收最高相當於平均每日全球營業額5%的定期罰款；若出現系統性不合規，還可在市場調查後採取額外的行為或結構性補救措施。4

因此，現時推出的版面仍應視為Google提出的合規方案，而不是必然獲歐盟正式認可的最終答案。若布魯塞爾不接受，Google或要再改版並面對加碼制裁；若獲接受，格價平台則可能得到長期而重要的流量入口。