烏克蘭稱黑客攻擊 Wildberries：客服、支付系統受干擾，接續倉庫遇襲

烏克蘭及國際報道流傳多項數字，包括 23 個 Wildberries 倉庫被擊中、9 名員工死亡、貨物損失估算達 59 億美元，以及公司 10 個最大物流中心中有 7 個停運。這些應視為報道中的統計或估算，而非經獨立審計確認的損失數據。

在一次俄羅斯形容為大規模無人機攻擊的行動中，莫斯科州波多利斯克附近 Koledino 的 Wildberries 設施亦被報道起火。俄羅斯當局稱，當晚的廣泛攻擊涉及數以百計的烏克蘭無人機；但現有報道未能確定該倉庫的確實存貨損失或建築損毀程度。

為何一家主要賣消費品的電商會成為目標？

Wildberries 本身主要銷售消費品，但烏克蘭認為其角色不止於零售。HUR 將公司描述為俄羅斯物流體系的重要一環，並指其商業網絡有助支撐俄羅斯的戰時經濟。包括總統弗拉基米爾．澤連斯基在內的烏克蘭官員，亦表示 Wildberries 的物流設施協助供應無人機零件、導航設備及其他與軍事有關的貨品予俄軍。

不過，這種說法仍有爭議。報道曾提到平台上出現無人機零件、防彈衣等軍事相關物品；另一方面，亦有分析指出，目前沒有公開證據顯示 Wildberries 已有系統地嵌入俄羅斯國防部的基礎設施。爭議核心在於：當一個龐大的商業物流網絡處理的部分貨品可能支援戰事時，整個網絡是否應被視為軍事供應渠道。

創辦人 Tatyana Kim 為何成為故事一部分？

Wildberries 的規模，是它成為戰事目標的重要原因。公司由 Tatyana Kim 創辦，最初只是莫斯科附近一個住宅單位內經營的家庭生意，後來發展成俄羅斯最大網上零售商之一，亦成為重要的經濟及物流企業。報道普遍形容 Kim 為俄羅斯最富有的女性。

因此，襲擊的象徵意義超越單一倉庫。對烏克蘭而言，打擊 Wildberries 是針對其所稱支援俄羅斯戰時經濟的商業網絡；對俄羅斯官員及公司而言，受襲的是服務數以百萬計用戶的民用商業設施，直接影響員工、商戶及消費者。Kim 曾形容倉庫遇襲是「恐怖主義行為」，並指事件牽涉平民及數以百萬計的用戶。

烏克蘭與俄羅斯對設施性質各執一詞

雙方對 Wildberries 倉庫的定位截然不同：

• 烏克蘭的說法： 倉庫及物流樞紐涉及向俄軍供應軍事相關物品，亦有助為俄羅斯戰事提供資金，因此是具戰略價值的目標。
• 俄羅斯及 Wildberries 的說法： 這些是民用商業設施，襲擊會危及工人，並干擾數以百萬計民眾使用的服務。Kim 公開譴責襲擊是恐怖主義行為。

俄羅斯當局曾確認部分倉庫發生人員死亡、受傷、火災及設施損毀，但否認基輔所稱 Wildberries 是軍事物流設施。現有證據未能解答公司網絡內貨物流向的所有問題，也未能證明每一個被擊中的倉庫都直接用於供應俄軍。

哪些細節仍未核實？

目前最完整的說法，主要仍來自烏克蘭情報機構及官員，並與俄羅斯當局及媒體對實體襲擊的報道交織在一起。以下關鍵問題仍未有獨立答案：

• 網絡攻擊是否確實由 HUR 與 Cyber Corps 負責；
• Wildberries 哪些系統實際被入侵；
• 客服及支付服務出現問題的時間有多長；
• 有多少用戶無法付款或完成訂單；
• 公司 10 個最大物流中心中有 7 個是否真的全面停運；
• 「23 個倉庫」是否包括直接命中、波及損毀或短暫中斷；以及
• 59 億美元的貨物損失估算，究竟只計被摧毀存貨，還是包括更廣泛的商業損失。

在 Wildberries 或獨立網絡安全及損失評估機構提供更多資料前，這次網絡攻擊應準確描述為 HUR 聲稱發生，而不是已獲獨立證實。較清楚的，是事件反映烏克蘭正將大型電商物流網絡視為俄羅斯經濟、甚至潛在軍事基礎設施的一部分；莫斯科及 Wildberries 則堅持，相關行動傷害的是民用商業活動。