AI亂咁封Account！紐時踢爆Meta錯刪Facebook、IG帳號 申訴無門

Meta點樣回應？

Meta承認咗部分個案係出錯，並且喺《紐約時報》查詢之後，恢復咗部分被誤封嘅帳號。不過，公司方面就堅持話，呢套新嘅AI審查工具出錯率比人類審查員更低 。呢個講法同Meta整體嘅策略方向一致——由2026年1月開始，Meta確認會逐步用AI取代人類內容審查員，並且終止咗成千上萬個外判審查職位 。

Oversight Board點睇？

Meta嘅獨立監督機構 Oversight Board 喺2026年6月就呢個大規模封Account問題表態：

• 2026年6月4號，Oversight Board批評Meta嘅帳號停用機制欠缺「程序公義」（due process），違規通知唔清晰，而且幾乎冇客戶支援去處理上訴 。
• Board仲宣布，將會首次全面檢討Meta永久停用帳號嘅整體方針 。
• 喺2026年6月24號，Board就一宗死亡恐嚇案件作出裁決，雖然維持咗Meta封帳嘅決定，但再次批評Meta嘅政策唔透明 。

同Meta裁員有咩關係？

呢次AI誤刪帳號事件，同Meta嘅人力資源重組有直接關係：

• 2026年4月，Meta宣布會裁減10%嘅員工（大約8,000人），同時取消6,000個職位空缺，目的係將資源轉向AI發展 。
• 裁員喺2026年5月開始，影響數以千計員工，留下嚟嘅人會被調去AI相關嘅崗位 。
• 2026年6月，有報道話Meta已經開始用AI取代人類內容審查員，終止咗數以千計嘅外判審查職位 。
• 早喺2025年10月嘅裁員，Meta已經裁走咗負責監察用戶安全同私隱風險嘅員工，令到人類審查嘅能力進一步削弱 。

簡單嚟講：Meta一路大力推行用AI代替人類審查員，呢啲AI系統卻大規模咁出錯，錯誤封鎖正常帳號，而用戶幾乎冇辦法去上訴或糾正。