Allianz Partners 宣布因AI裁減1,800職位 歐洲客服及理賠崗位首當其衝

邊啲崗位受影響？

呢次裁員嘅目標非常明確：Call Center同客戶服務崗位。Allianz Partners 目前約有14,000名員工係負責接聽電話處理客戶查詢同埋理賠申請，呢啲工作本身就係高重複性、高流程化嘅崗位，最容易被生成式AI取代 ^RB。AI系統而家已經可以處理旅遊保險查詢、理賠申請同客戶支援呢類日常工作，而且速度仲快過人類 ^B。

邊啲國家受影響？

裁員範圍覆蓋Allianz Partners嘅歐洲業務。雖然冇逐國細分數字，但根據多間媒體報道，受影響國家包括德國、法國、西班牙、意大利同荷比盧（比利時、荷蘭、盧森堡）等地 ^RF。公司喺德國慕尼黑嘅辦公室亦會受到影響 ^E。

計劃執行方式

CEO Kunzmann 表示，公司已經同工務委員會（works councils）傾咗六個月，最終決定用自願方式進行裁員，包括：

• 自願離職方案
• 提早退休計劃
• 賠償協議
• 唔會強制裁員 ^ERC

呢種做法喺歐洲大型企業重組中比較常見，可以減少法律風險同員工反彈。

更大嘅背景：AI裁員潮席捲全球

Allianz Partners 嘅裁員唔係單一事件，而係整個金融同科技行業AI取代人類工作嘅縮影：

• 歐洲保險同業：瑞士保險商 Helvetia 同 Baloise 喺2025年12月合共裁減2,600個職位 ^A；UBS 喺2026年1月因Credit Suisse整合裁減3,000個職位，其中AI加速咗部分裁員 ^A。
• 美國科技同金融業：根據Challenger, Gray & Christmas嘅數據，2026年頭五個月美國已經有近102,000個職位裁減同AI有關，其中科技行業佔超過123,000個裁員 ^IE。
• 金融同資訊行業每月平均流失約28,000個職位，呢啲行業嘅AI採用率最高 ^E。
• 科技行業中，56%嘅裁員事件（267宗中有150宗）係因為AI或自動化，影響超過156,000名員工 ^F。
• Oracle 喺2026年6月透露，AI直接導致公司當年損失咗21,000個職位 ^I。

小結

Allianz Partners 裁減最多1,800個職位，係歐洲保險業到目前為止其中一個最大規模嘅AI相關裁員行動。但呢個只係冰山一角——當AI可以處理高重複性嘅客服同理賠工作時，全球金融服務業嘅職位結構正面臨根本性改變。而且Allianz同時亦投資超過1億歐元落AI技術 ^A，反映公司嘅策略係用AI取代人手，再將資源投落新技術。

來源
^E Reuters, "Allianz to cut up to 1,800 jobs due to increasing AI use," July 8, 2026
^R Insurance Business Mag, "Allianz confirms hundreds of job cuts as AI reshapes insurance," July 8, 2026
^R Claims Journal, "Allianz Unit to Cut as Many as 1,800 Jobs in Push to Adopt AI," July 8, 2026
^B Europa Press, "Allianz Partners recortará hasta 1.800 puestos de trabajo con el foco puesto en impulsar la IA," July 8, 2026
^R Fakt, "Allianz tnie etaty przez AI. 1800 osób straci pracę w europejskich oddziałach," July 8, 2026
^A AI for Anything, layoff tracker for finance industry, updated June 2026
^I Forbes, "Oracle Admits Artificial Intelligence Has Cost 21,000 Jobs," June 23, 2026
^E Insurance Journal, "Tech and Finance Sectors Losing 28,000 Jobs Monthly Show AI Impact," July 2, 2026
^F SkillSyncer, "2026 Tech Layoffs Tracker," updated July 8, 2026
^I Yahoo Finance, "US employers announced 97,000 job cuts in May," June 25, 2026
^C Claims Journal, source as above
^F Fakt, source as above
^A ad-hoc-news, "Allianz's Record Q1 Conceals a Painful Restructuring – 1,800 Jobs on the Line," May 19, 2026
^E Eulerpool, "Allianz Partners plans massive job cuts – AI replaces up to 1,800 jobs," November 29, 2025