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Allianz Partners 宣布因AI裁減1,800職位 歐洲客服及理賠崗位首當其衝
Allianz Partners 喺2026年7月8日正式確認，因AI應用增加，將會裁減1,500至1,800個職位，主要係歐洲嘅Call Center同客戶服務崗位。 呢次裁員佔子公司全球約22,000名員工嘅8%，CEO Tomas Kunzmann 喺慕尼黑一個活動上公布計劃。
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歐洲保險業嘅AI裁員潮正式殺到。Allianz Partners（安聯夥伴），即係Allianz SE旗下嘅旅遊保險同援助服務子公司，喺2026年7月8日確認，因為人工智能應用日益普及，將會喺歐洲裁減1,500至1,800個職位 。
呢次裁員嘅規模大約佔子公司全球約22,000名員工嘅8%。CEO Tomas Kunzmann 喺慕尼黑一個活動上公布計劃，表示公司會用自願方式進行，包括提早退休、自願離職同賠償方案，唔會強制裁員 。成個重組預計喺12至18個月內完成
。
邊啲崗位受影響？
呢次裁員嘅目標非常明確：Call Center同客戶服務崗位。Allianz Partners 目前約有14,000名員工係負責接聽電話處理客戶查詢同埋理賠申請，呢啲工作本身就係高重複性、高流程化嘅崗位，最容易被生成式AI取代 。AI系統而家已經可以處理旅遊保險查詢、理賠申請同客戶支援呢類日常工作，而且速度仲快過人類
。
邊啲國家受影響？
裁員範圍覆蓋Allianz Partners嘅歐洲業務。雖然冇逐國細分數字，但根據多間媒體報道，受影響國家包括德國、法國、西班牙、意大利同荷比盧（比利時、荷蘭、盧森堡）等地 。公司喺德國慕尼黑嘅辦公室亦會受到影響
。
計劃執行方式
CEO Kunzmann 表示，公司已經同工務委員會（works councils）傾咗六個月，最終決定用自願方式進行裁員，包括：
- 自願離職方案
- 提早退休計劃
- 賠償協議
- 唔會強制裁員
呢種做法喺歐洲大型企業重組中比較常見，可以減少法律風險同員工反彈。
更大嘅背景：AI裁員潮席捲全球
Allianz Partners 嘅裁員唔係單一事件，而係整個金融同科技行業AI取代人類工作嘅縮影：
- 歐洲保險同業：瑞士保險商 Helvetia 同 Baloise 喺2025年12月合共裁減2,600個職位
；UBS 喺2026年1月因Credit Suisse整合裁減3,000個職位，其中AI加速咗部分裁員
。
- 美國科技同金融業：根據Challenger, Gray & Christmas嘅數據，2026年頭五個月美國已經有近102,000個職位裁減同AI有關，其中科技行業佔超過123,000個裁員
。
- 金融同資訊行業每月平均流失約28,000個職位，呢啲行業嘅AI採用率最高
。
- 科技行業中，56%嘅裁員事件（267宗中有150宗）係因為AI或自動化，影響超過156,000名員工
。
- Oracle 喺2026年6月透露，AI直接導致公司當年損失咗21,000個職位
。
小結
Allianz Partners 裁減最多1,800個職位，係歐洲保險業到目前為止其中一個最大規模嘅AI相關裁員行動。但呢個只係冰山一角——當AI可以處理高重複性嘅客服同理賠工作時，全球金融服務業嘅職位結構正面臨根本性改變。而且Allianz同時亦投資超過1億歐元落AI技術 ，反映公司嘅策略係用AI取代人手，再將資源投落新技術。
來源
Reuters, "Allianz to cut up to 1,800 jobs due to increasing AI use," July 8, 2026
Insurance Business Mag, "Allianz confirms hundreds of job cuts as AI reshapes insurance," July 8, 2026
Claims Journal, "Allianz Unit to Cut as Many as 1,800 Jobs in Push to Adopt AI," July 8, 2026
Europa Press, "Allianz Partners recortará hasta 1.800 puestos de trabajo con el foco puesto en impulsar la IA," July 8, 2026
Fakt, "Allianz tnie etaty przez AI. 1800 osób straci pracę w europejskich oddziałach," July 8, 2026
AI for Anything, layoff tracker for finance industry, updated June 2026
Forbes, "Oracle Admits Artificial Intelligence Has Cost 21,000 Jobs," June 23, 2026
Insurance Journal, "Tech and Finance Sectors Losing 28,000 Jobs Monthly Show AI Impact," July 2, 2026
SkillSyncer, "2026 Tech Layoffs Tracker," updated July 8, 2026
Yahoo Finance, "US employers announced 97,000 job cuts in May," June 25, 2026
Claims Journal, source as above
Fakt, source as above
ad-hoc-news, "Allianz's Record Q1 Conceals a Painful Restructuring – 1,800 Jobs on the Line," May 19, 2026
Eulerpool, "Allianz Partners plans massive job cuts – AI replaces up to 1,800 jobs," November 29, 2025
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人們還問
「Allianz Partners 宣布因AI裁減1,800職位 歐洲客服及理賠崗位首當其衝」的簡短答案是什麼？
Allianz Partners 喺2026年7月8日正式確認，因AI應用增加，將會裁減1,500至1,800個職位，主要係歐洲嘅Call Center同客戶服務崗位。
首先要驗證的關鍵點是什麼？
Allianz Partners 喺2026年7月8日正式確認，因AI應用增加，將會裁減1,500至1,800個職位，主要係歐洲嘅Call Center同客戶服務崗位。 呢次裁員佔子公司全球約22,000名員工嘅8%，CEO Tomas Kunzmann 喺慕尼黑一個活動上公布計劃。
接下來在實務上我該做什麼？
裁員會以自願離職、提早退休同賠償方案進行，預計12至18個月內完成。
來源
- ecb.europa.euArtificial Intelligence: friend or foe for hiring in Europe today?
- reuters.comAllianz to cut up to 1,800 jobs due to AI advances, says source
- reuters.comAllianz to cut up to 1,800 jobs due to increasing AI use - Reuters
- bloomberg.comAllianz Unit Discussing Call Center Jobs Cuts in AI Transition
- reuters.comEuropean companies cut jobs
- fakt.plAllianz tnie etaty przez AI. 1800 osób straci pracę w europejskich oddziałach
- eulerpool.comAllianz Partners plans massive job cuts – AI replaces ... - | Eulerpool
- claimsjournal.comAllianz Unit to Cut as Many as 1,800 Jobs in Push to Adopt AI
- aiforanything.ioAI for Anything — Learn AI for Every Role, Task & Industry
- insurancebusinessmag.comAllianz confirms hundreds of job cuts as AI reshapes insurance
- europapress.esAllianz Partners recortará hasta 1.800 puestos de trabajo con el foco puesto en impulsar la IA
- forbes.comOracle Admits Artificial Intelligence Has Cost 21,000 Jobs - Forbes
- insurancejournal.comTech and Finance Sectors Losing 28,000 Jobs Monthly Show AI ...
- ad-hoc-news.deAllianz's Record Q1 Conceals a Painful Restructuring – 1,800 Jobs on the Line
- finance.yahoo.comUS employers announced 97000 job cuts in May - Yahoo Finance
- skillsyncer.com2026 Tech Layoffs Tracker - SkillSyncer
- globalbankingandfinance.comAllianz to Cut 1,800 Jobs as AI Use Increases in Insurance Sector
- grindhotline.comAllianz AI Layoffs 2026: 1,800 Travel Insurance Job Cuts, Claims ...
- channelnewsasia.comAllianz to cut up to 1,800 jobs due to increasing AI use
- lefigaro.frAllianz Partners envisage 1800 suppressions de postes ...
- hrme.economictimes.indiatimes.comAllianz plans to slash around 1800 roles over the 18 months
- finance.yahoo.comAllianz to axe up to 1,800 jobs in travel insurance segment
- beinsure.comAllianz to cut 1,800 jobs as AI reshapes European insurance ...
- insurancebusinessmag.comAllianz to cut 1500-1800 travel insurance jobs as AI accelerates