Meta 三路夾擊收費：WhatsApp AI 改按 Token 計價、服務訊息回復收費、Meta One 訂閱登場

Meta 正在推行近年嚟影響最廣泛嘅收費改革，覆蓋其訊息同 AI 業務嘅每一個層面。三項獨立嘅變動——兩項針對 WhatsApp Business，一項針對消費者訂閱——會喺 2026 年 8 月至 10 月期間生效。以下係詳細內容同時間表。

1. WhatsApp Business AI 轉為按 Token 計價（2026年8月1日）

由 2026年8月1日 起，Meta 會改變其向喺 WhatsApp 上使用 Meta Business Agent（企業 AI 代理）嘅商家嘅收費方式。唔再係以前嗰種按每條訊息收費，而係改為 按 Token 計價——同 OpenAI 等其他 AI 供應商收費模式類似 。商戶會根據處理用戶提問同生成回覆所消耗嘅 Token 數量俾錢 。

Meta 估計，一條典型嘅 AI 生成回覆會消耗大約 20,000 至 25,000 個 Token，每條回覆成本大約 4 至 5 美仙（約港幣 0.3 至 0.4 元） 。按每 100 萬個 Token 收 2 美元 嘅基礎費率計，單位成本同輕量級 AI API 收費相若 。

關鍵係，Meta 話客戶嘅 AI 代理使用費會直接由 Meta 收取，唔會再另收訊息傳送費——同其他 WhatsApp Business 訊息類型唔同 。即係話，使用原生 AI 代理嘅商戶唔使好似用第三方 AI 方案咁，俾雙重收費 。

2. 服務訊息費用回復（2026年10月1日）

由 2026年10月1日 起，Meta 會 重新收取非模板「服務訊息」嘅費用 。呢啲訊息係指喺客戶發起嘅 24 小時服務時段內送出嘅非模板回覆。自 2024年11月1日 起，呢類訊息一直係免費嘅，當時 Meta 取消咗之前每月 1,000 條免費訊息嘅上限，改為無限免費 。

呢次回復收費，意味住大約兩年嘅免費服務對話時代正式終結 。截至 2026 年中，Meta 官方收費頁面仍然將服務對話列為免費，所以呢個政策逆轉可能令好多商戶措手不及 。

要講清楚，呢個變動係針對喺客戶服務時段內送出嘅非模板回覆。至於商戶主動發起嘅模板訊息（推廣、實用、驗證），早喺 2025年7月1日 已經改為按每條訊息收費，呢個係之前另一個獨立嘅改革 。

3. Meta One 消費者訂閱（2026年5月27日公佈）

喺 2026年5月27日，Meta 宣佈推出 Meta One，係佢哋嘅統一訂閱品牌 。呢個品牌整合咗之前嘅各種訂閱實驗——包括 Meta Verified 同各個應用程式嘅試點——變成一個橫跨社交應用同 AI 嘅單一產品架構 。

現有計劃包括：

• Instagram Plus：每月 3.99 美元——個人檔案自訂、限時動態洞察、受眾洞察、重播次數、延長限時動態
• Facebook Plus：每月 3.99 美元——類似嘅高級功能
• WhatsApp Plus：每月 2.99 美元——訊息個人化、自訂主題、高級貼圖包、額外置頂對話
• Meta One Plus（AI 層級）：每月 7.99 美元——更高嘅每月 AI 使用上限，可用於生成圖像同影片、進階推理
• Meta One Premium（AI 層級）：每月 19.99 美元——核心功能同 Plus 一樣，但提供更多運算能力進行更深層次嘅推理同更高嘅使用上限

根據 Meta 官方說明中心，Meta One「目前處於有限度測試階段，並非所有地方都有」。公司計劃由 2026 年 6 月起喺 新加坡、危地馬拉同玻利維亞 進行初步測試 。免費版 Meta AI 仍然會喺所有平台上提供 。

呢啲變動有咩咁重要？

呢幾項措施加埋一齊，顯示咗一個更宏大嘅策略：Meta 正在建立一個橫跨企業 AI 使用、商業訊息同消費者訂閱嘅收入模式。按 Token 計價令 WhatsApp Business AI 同業界標準睇齊；服務訊息回復收費終結咗為期兩年嘅客戶支援對話成本優勢；而 Meta One 就創造咗一條廣告以外嘅直接消費者收入來源。

喺 WhatsApp 上用 AI 支援客戶服務嘅商戶，應該要準備好由 2026 年第三季起面對更高嘅成本。至於一般消費者，就會開始見到一啲以前免費或者包含喺廣告支援體驗入面嘅功能，而家要俾錢先用得。