Cisco 派個人AI Agent畀全體9萬員工：CFO話「唔好用最貴嘅模型」

Cisco 準備做一個企業 AI 界前所未有嘅大規模部署：為大約 9 萬名員工每個人配備一個度身訂造嘅 AI Agent，計劃喺 2026 年 7 月底（即係佢哋新財年開始）推出 。有啲報道話係 8 月先開始，似乎係分階段 rollout 。成個計劃由 CFO Mark Patterson 主理，佢喺公開訪問中詳細解釋過個設計哲學同技術架構 。

成本行先，唔係功能行先

Cisco 刻意唔用最勁嗰啲 frontier AI 模型。成個系統嘅核心好簡單：每個任務用最慳錢嘅模型去做就得 。要同時 serve 9 萬個 agent，成本控制嘅重要程度同能力一樣咁重要。正如 Patterson 同《Fortune》講：「我哋唔會嘥一大筆錢去用最貴嘅模型，如果平嗰個做到一樣嘅嘢嘅話。」

食自己隻狗：用自家基建行

呢班 AI Agent 係喺 Cisco 自己嘅網絡同雲端基建上面行，唔係用出面嘅 public cloud 。呢個係策略性決定：用返自家賣俾客嘅 switch、router、安全產品嚟行呢套系統，Cisco 可以喺極大規模下驗證自己產品，同時向客戶證明佢哋嘅基建完全可以 handle AI agent 呢類 demanding workload 。

智能任務路由：點樣決定用邊個模型？

當員工交低一個任務，系統唔會預設用一個模型。相反，佢會自動揀最適合、最抵嗰個模型去做 。呢啲 agent 會根據員工嘅角色個人化，可以處理好多日常工作：

• 用公司數據回答工作問題
• 將會議同通話轉成文字同做總結
• 草擬訊息同完成任務
• 遇到複雜問題時向上匯報俾真人跟進

員工培訓點跟？

根據目前公開嘅報道（包括 People Matters、《印度時報》引述《Fortune》等），並冇提及有乜嘢配套嘅 upskilling 或知識分享計劃 。呢啲內容可能喺原本《Fortune》嘅文章或者內部通訊有講，但如果真係有相關計劃，暫時未見到喺公開報道入面。不過要留意，Cisco 喺 2026 年 5 月重組時另外公布過，受影響嘅員工可以有一年免費 access 全部 Cisco U 課程同認證，涵蓋 AI、安全、網絡等範疇 。

成個策略：投資 90 億美元嘅 AI 大棋局

內部部署 Agent 唔係獨立做嘅實驗，佢同步配合緊 Cisco 嘅大型商業 AI 攻勢。喺 2026 年 6 月 2 日嘅 Cisco Live AMER 大會，Cisco 推出咗 Cisco Cloud Control，呢套工具俾企業自己建立、保護同管理 AI Agent，仲有個 Agent Builder 連住超過 50 個第三方平台同 OpenAI Codex 整合 。內部部署即係話 Cisco 自己做咗自己第一個企業級測試客戶。

Cisco 嘅 AI 基建訂單正係咁飆升。截至 2026 財年第三季度，全年 AI 基建訂單達到 53 億美元，單係第三季已經有 21 億美元 。公司將全年 AI 收入預測由之前嘅目標上調至 90 億美元 。CEO Chuck Robbins 喺業績電話會議形容呢個 AI 週期係「一個世代先有一次嘅機會」，仲話 「大過科網泡沫時代」，因為 AI 集群建設、園區網絡升級同 agentic workload 呢幾個需求同時推動緊 。

創紀錄業績同步重組

2026 年 5 月 13 日，Cisco 公布 Q3 2026 業績，好過市場預期 ：

指標	結果	按年變幅
收入	158 億美元（創紀錄）	+12%
GAAP 純利	34 億美元	+35%
GAAP 每股盈利	0.85 美元	+37%
Non-GAAP 每股盈利	1.06 美元	+10%
產品收入	121 億美元	+17%
整體產品訂單	—	+35%
餘下履約義務 (RPO)	435 億美元	+4%

Cisco 仲將全年收入指引上調至 628 億至 630 億美元，高過分析師預期 。

同一日，Cisco 宣布裁減 接近 4,000 個職位（大約佔 4.4% 人手）。CFO Mark Patterson 形容呢個係「產品組合大翻新」，公司正由傳統硬件轉向 AI 基建、軟件同 agentic 平台 。Cisco 股價因為強勁業績、AI 指引上調同投資者對重組計劃有信心，單日飆升 15–20% 。

裁員同派 AI Agent 其實係同一招嘅兩面：Cisco 一方面縮減傳統工種，另一方面用 AI Agent 提升留低員工嘅生產力 。

大局觀

Cisco 內部部署 AI Agent，係佢哋商用 AI 野心嘅終極概念驗證。用自己基建行 9 萬個 agent，再用成本效益模型路由，Cisco 正正係向你證明：佢哋嘅網絡、安全同雲端控制產品，完全有能力 support 大規模嘅「agentic 企業」—— 同時仲重整緊團隊迎接 AI 為先嘅未來。