微軟 Copilot 6 月 1 號大死機：路由故障撞正 Azure 雷暴餘波，AI 可靠性再受質疑

微軟嘅 AI 助手 Copilot 喺星期一（2026 年 6 月 1 號）發生咗一次大規模、跨平台嘅服務中斷，成班用家無論係桌面版、網頁版、手機 App 定係鑲嵌喺 Microsoft 365 入面嘅版本，成四個幾鐘都登入唔到或者 Load 唔起 。

出事嗰陣，好多用家喺網上投訴反應慢、登入失敗、甚至直頭見唔到 Copilot 個掣 。根據 Downdetector 嘅數據，用戶回報喺美國東岸時間朝早 9 點左右開始飆升，到中午前突破 500 宗 。

微軟去到朝早 11 點 27 分先正式認數，話「正在調查 Microsoft 365 Copilot 應用程式載入同逾時嘅錯誤」。成壇嘢總共死咗 4 個鐘 25 分鐘，去到美國東岸時間下晝兩點幾先陸續恢復正常 。

死機時間線：幾時出事、幾時搞掂？

• 開始出事： 香港時間大約夜晚 9 點（美國東岸朝早 9 點），用家開始報告問題 。
• 高峰時段： 美國東岸中午前，Downdetector 收到超過 500 個故障報告 。
• 官方確認： 香港時間大約夜晚 11 點 27 分，微軟出 Post 認衰 。
• 恢復服務： 美國東岸時間下晝兩點左右，服務逐步正常返，總計中斷 4 小時 25 分鐘 。

死機期間，唔少人遇到 App 載入失敗、操作逾時，有啲仲彈出 503 錯誤（即係伺服器暫時跪低）。

點解 Copilot 會死機？

微軟到而家都未出詳細嘅「事後檢討報告」確認單一死因，不過睇返各路消息，主要有兩大元兇浮咗上水面：

• 路由系統錯亂： 流量被錯誤導向去咗一啲「唔健康」嘅伺服器基建，而唔係正常運作緊嘅系統，搞到成班人 Load 空氣同 Timeout 。
• Azure 雷暴後遺症： 喺 5 月 29 號星期五，美國西部 2 區（West US 2）嘅 Azure 數據中心受到強烈雷暴襲擊，引發大規模停電，影響咗微軟嘅雲端服務。Copilot 系統喺 6 月 1 號出事嗰陣，似乎仲未完全恢復元氣 。

微軟話已經收集咗受影響用戶嘅記錄檔（Log），仲審查緊嚟搵出根本原因 。佢哋嘅應對方法係將流量重新導向返去「健康」嘅基建，逐步令服務回復正常 。

同日另一單嘢：MFA 都出事，搞到身份驗證都跪低

正所謂「福無重至，禍不單行」，喺 Copilot 跪低嘅同一日朝早，微軟嘅「多重要素驗證」（MFA）設定同埋 My Sign-Ins 門戶（mysignins.microsoft.com）都發生咗另一次獨立嘅故障，兩單嘢並無關聯 。

呢次 MFA 故障大嘅死咗三個鐘左右，喺美國東岸時間朝早 9 點 01 分就搞返掂——即係 Copilot 大爆發之前已經解決咗 。受影響嘅用家喺嘗試設定 MFA 或者登入 My Sign-Ins 頁面嗰陣，會遇到 504 Gateway Timeout 錯誤 。微軟將呢單嘢歸咎於底層基建嘅緩存（Cache）故障，最後靠切換去後備基建先搞得掂 。呢次事故嘅追蹤編號係 MO1329260 。

Copilot 唔係第一次甩轆：近年頻密死機紀錄

6 月 1 號呢次死機絕對唔係個別事件，而係延續咗 Copilot 近年「死機當食生菜」嘅往績：

• 喺事發前嘅 90 日內，Copilot 總共錄得 14 次事故——7 次大死機（Major Outages）、7 次小故障（Minor Incidents），平均每次死 1 個鐘 18 分鐘 。
• 2026 年 4 月 23 號：用家遇到間歇性服務問題，持續咗約 1.5 個鐘，彈出「處理請求時遇到問題」之類嘅錯誤訊息 。
• 2026 年 4 月 28 號至 5 月 13 號：長達 15 日嘅小故障，搞到 Copilot Chat 用家撳唔到連結去其他應用程式 。
• 2026 年 2 月 25 號：部分地區出現零散嘅服務失效 。
• 2025 年 12 月：英國同歐洲、亞洲部分地區接連中招 。
• 2025 年 10 月：一次重大嘅 Azure Front Door 設定錯誤，同樣拖冧咗 Copilot 。

截至 2026 年 4 月中，微軟喺六個月內已經發生咗 五次重大雲端服務中斷，Copilot 每次都係「座上客」。

企業風險：AI 變成工作流程嘅「人質」

今次死機嘅 Timing 真係好尷尬。喺出事前兩日（5 月 30 號），微軟先剛剛推出咗 Copilot 嘅「重大改革」，宣稱架構大改造之後 載入速度快咗一倍，仲話穩定性會大幅提升，擺明係衝住企業用家投訴「反應慢吞吞」嚟做改善 。點知 6 月 1 號即刻死畀你睇，呢巴掌都打得幾應。

微軟近排好積極咁將 Copilot 深度嵌入到 Word、Excel、Teams、Outlook 呢啲核心搵食工具入面，變相令 AI 成為日常工作流程嘅「依賴層」。當呢層一死，用家冇咗嘅唔單止係一個 Chatbot，而係成個生產力工具鏈入面嘅 AI 功能 。

企業客戶對 Copilot 嘅信心本來就危危乎。有分析指出，40% 嘅企業應該將 Copilot 嘅部署推遲 12 到 18 個月，原因係可靠性、安全性同投資回報率（ROI）全部都未夠清晰 。根據市場調查，喺美國嘅付費訂閱戶入面，Copilot 作為「主要使用平台」嘅市佔率由 2025 年 7 月嘅 18.8%，跌到 2026 年 1 月嘅 11.5%，競爭對手同產品體驗落差係主因 。另一邊廂，Google Gemini、OpenAI 嘅 ChatGPT Enterprise 呢班競敵追得好貼，每次 Copilot 死機，都等於幫對手送大禮 。

講到尾，當 AI 變成工作日常，可靠性就唔再係「軟指標」，而係直接影響生產力同埋公司對供應商嘅信心。微軟要說服企業課金，單靠 AI 功能花巧係唔夠嘅，基礎架構「唔死機」先係王道。