騰訊正把WorkBuddy由個人辦公助手,推向企業日常營運。公司在深圳舉行的全球數字生態大會上,介紹WorkBuddy與企業系統的整合方向,推出辦公套件Buddy One,並公布其在中國的使用情況。大方向是讓AI代理在企業既有工具之間協助處理工作;至於能否帶來可量度的效率提升,甚至在海外市場與大型辦公平台競爭,仍有待證明。
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WorkBuddy如何接觸企業系統?
騰訊表示,原本各自獨立的ERP、CRM等企業系統,可以透過模型上下文協議(MCP)介面連接WorkBuddy。這樣一來,代理便有機會跨越已連接的系統處理資訊,而不只在單一應用程式內完成工作。
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這套構想是在既有企業軟件之上增加一層AI代理,而不是要企業整套換掉核心系統。不過,現時公布的是整合方向,並非證明所有公司都毋須技術配置或調整工作流程,就能即時接通系統。
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Buddy One把騰訊辦公工具放在一起
新推出的Buddy One以WorkBuddy為工作入口,串連騰訊文檔、騰訊會議、知識管理工具ima、設計工具及騰訊雲端硬碟等。騰訊稱,套件採用統一帳戶及共用點數,涵蓋文件、會議、知識整理、設計和檔案儲存等用途。
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因此,騰訊提出的不只是獨立的AI助手,而是讓代理嵌入一組互相連接的辦公應用。最終是否有用,仍要看這些應用與企業系統能否在實際工作流程中順暢配合。
手機遙距操控並非大會才首次出現
WorkBuddy的文件早已介紹,使用者可以透過手機上的通訊應用,遙距操控電腦上的代理。
17 由於相關功能在10月29日大會前已見於文件,較準確的說法是大會展示騰訊更廣泛的企業方案,而非遙距操控首次面世。現有文件確認了手機遙距存取,但未能證實所有涉及登入或授權的操作細節。
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用量數字代表甚麼,又未能說明甚麼?
騰訊稱,WorkBuddy自3月推出以來,已處理逾90億次任務請求,並觸及中國500強企業中的50%。
10 這些由公司公布的數字反映一定的使用規模和企業覆蓋面,但沒有交代有多少企業已大規模部署、相關使用是否付費,或是否實際改善了生產力。
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另一組流量數據可作國內同類產品比較。據報道引述易觀數據,WorkBuddy在9月錄得8,534萬次訪問,高於阿里巴巴的Qwen Office(4,655萬次)和字節跳動的豆包Work(3,039萬次)。
21 訪問量反映流量,並非活躍用戶數或業務成果,不能直接當作企業採用程度的指標。
Hy4瞄準更長、更具視覺性的任務
騰訊預告即將推出Hy4及Hy4 Flash。相關報道指,Hy4旨在提升需要持續推理的長時間任務表現,視覺理解亦是計劃加入的能力之一。
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35 這些屬於新模型的預期方向,並非已在正式生產環境中獨立驗證的成果。
騰訊雲擴大海外布局
騰訊雲表示,過去一年活躍海外客戶數目增加一倍,國際市場對其AI產品及服務的需求則錄得三位數增長。
2 公司亦在法蘭克福、大阪、利雅得、馬來西亞、墨西哥及泰國新增或擴充數據中心容量。
32 這些投資為海外企業AI業務提供基礎設施,但本身並不能證明WorkBuddy已在相關市場取得普及。
真正考驗是能否在中國以外落地
Omdia分析師蘇聯傑(Lian Jye Su)認為,WorkBuddy連接既有工具和營運流程,提供的是增強企業工作能力的路線,而非要求企業棄用原有系統。大會相關報道亦指出,騰訊仍須在中國以外市場證明WorkBuddy的價值,並面對Microsoft Office及Google Workspace等平台的競爭。
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目前,騰訊的主張在於布局夠廣:連接核心企業系統、把自家辦公應用整合成套件,再由AI代理跨工具協助處理任務。採用與流量數字顯示一定勢頭,但更難的一關,是企業能否可靠地使用這些連接,並證明工作因此做得更好。