渣打銀行押注AI與精簡架構　目標2030年回報率達18%

收入增長主要來自幾個核心業務，包括財富管理（Wealth Solutions）、全球銀行（Global Banking）以及金融市場（Global Markets）。

在此基礎上，管理層把中長期目標上調為：

• 2028年RoTE超過15%
• 2030年約18%

這意味銀行希望由過去長期被視為「回報偏低」的國際銀行，轉型成更高盈利能力的金融機構。

2030年前削減逾15%企業職能職位

要提高回報率，另一關鍵是成本與效率。

渣打計劃到2030年削減超過15%的企業職能（corporate functions）職位，主要集中在支援與後勤部門，例如行政、流程管理及部分營運支援。

銀行強調，這並非單純裁員，而是重新設計工作流程，讓更多重複性工作交由科技完成。

目標之一是：

• 到2028年每名員工創造的收入提高約20%。

換言之，銀行希望用更少的人手，創造更高產值。

AI、自動化與數據分析成核心工具

在這個轉型中，科技扮演關鍵角色。

渣打正擴大使用：

• 流程自動化（automation）
• 人工智能與進階分析（AI / advanced analytics）
• 數據驅動決策系統

這些技術可幫助銀行：

• 簡化內部流程
• 提升風險與客戶決策質量
• 減少人工處理工作
• 改善客戶服務體驗

全球大型銀行其實都在做類似投資，但渣打特別把AI應用與具體生產力指標（例如每名員工收入）直接掛鈎。

業務重心轉向高利潤客戶

除了節流，銀行亦希望透過「開源」提升盈利。

未來增長將集中在幾個利潤較高的業務：

• 富裕零售客戶與財富管理
• 全球銀行與金融市場業務
• 跨境企業及機構銀行服務

渣打的優勢在於其地理布局——亞洲、中東及非洲市場。銀行長期參與跨境貿易與投資融資，因此策略是把跨境銀行能力與財富管理服務結合，吸引高資產客戶與跨國企業。

強勁業績為新策略鋪路

這次策略升級，其實建立在近年改善的業績之上。

幾個關鍵數據包括：

• 2025年基本RoTE達14.7%，提前完成原三年目標。
• 營運收入209億美元，按年增長6%。
• CET1資本比率約14%，顯示資本水平穩健。

投資者資料亦顯示，銀行上一個策略計劃的多項目標，包括收入增長與成本效率，已經提前達成。

管理層變動與轉型執行

在推動新策略同時，渣打亦調整管理層架構。

• Manus Costello 被任命為集團首席財務官（CFO）兼執行董事，正等待監管批准。
• Tanuj Kapilashrami 出任集團首席營運官（COO），負責策略與轉型項目。

這些職位對推動成本控制、數碼轉型與盈利目標至關重要。

關鍵仍在「執行力」

整體策略可以概括為兩條主線：

一方面，銀行要從財富管理、金融市場與跨境銀行業務中持續增加收入；另一方面，必須透過AI、自動化與組織重整實現真正的效率提升。

如果兩者同時成功，渣打相信能把回報率推升至2028年超過15%，2030年約18%。

不過最終結果仍取決於多項外部因素，例如全球經濟環境、信貸質素，以及亞洲與新興市場的增長動能。

未來幾年，將會是檢驗渣打能否把「科技驅動效率」轉化為長期高回報銀行模式的關鍵時期。