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三星點樣令企業 AI 真正落到前線，同時守住敏感資料？

三星與新加坡 HTX 正測試 RapidCase 概念驗證，目標是將事件報告草稿製作時間由現時最多 4 小時縮短至 90 分鐘內。三星的企業 AI 方案結合 Galaxy 裝置、由 IT 管理員控制的雲端及裝置端處理方式，以及公共安全等專業合作夥伴。

研究答案

重點

三星講企業 AI，重點唔只係喺手機加一個聊天機械人，而係要處理三個更實際的問題：AI 應該喺邊度運行、裝置可以做啲乜，以及前線收集到的資料點樣安全地進入機構工作流程。

三星與新加坡內政部轄下的 Home Team Science and Technology Agency（HTX，內政團隊科學及科技局）合作開發的 RapidCase，正好提供一個公共安全例子：前線人員可以喺 Samsung 裝置上記錄目擊者口供、相片及事件詳情，再由系統整理成事件報告草稿。

遇到緊急事故，真正拖慢流程的未必係收集資料，而係將零散的口供、相片及現場細節，轉化成一份可以使用的報告。

RapidCase 是三星與 HTX 開發的概念驗證，設計上讓公共安全人員透過 Samsung 裝置記錄目擊者陳述、相片及其他重要資料，並在 90 分鐘內產生報告草稿；現時相關流程最多可能需要 4 小時。

對企業而言，這個例子顯示出三星的運作方向：AI 唔係等資料返到辦公室、交到後勤部門先至出場，而係直接放喺資料最初被收集的前線位置。

不過，呢個分別相當重要。RapidCase 目前仍然係概念驗證，反映的是一個可能實現的工作流程，而唔係公共安全部門已經全面部署相關能力。

對處理敏感資料的機構來講，單靠一個 AI 功能並不足夠；更關鍵的是，機構要有清晰規則，決定資料會點樣被處理。

Samsung Knox Service Plugin 讓管理員限制需要雲端處理的 Galaxy AI 功能，亦可以按照機構政策停用 Galaxy AI 功能。三星亦表示，大型企業可以由 IT 管理員按公司政策調整 Galaxy AI 的使用方式。

換句話講，部署 AI 唔一定只有「全部開」或者「全部關」兩個選擇。機構可以逐項評估：哪些功能可以接受、哪些需要連接雲端，以及哪些功能不應該出現在受管理的裝置上。

對保安及 IT 團隊而言，實際好處係可以喺裝置管理層面執行 AI 政策。員工毋須單靠個人判斷哪些工具適合處理敏感工作，相關限制可以預先寫入受管理裝置的設定之中。

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三星與新加坡 HTX 正測試 RapidCase 概念驗證，目標是將事件報告草稿製作時間由現時最多 4 小時縮短至 90 分鐘內。

這套模式針對需要兼顧前線效率與敏感資料管控的機構，但 RapidCase 目前仍屬概念驗證，並不代表已大規模投入實際運作。