Meta的Muse可能挑戰Amazon，關鍵未必是自己開網店，而是把「搵商品、比較、落單」幾個步驟，搬到一個獨立的AI助手入面。假如消費者開始依賴助手推薦，而唔再直接瀏覽Amazon，Amazon便可能較難影響購買決定，也少了展示贊助商品廣告的機會。這是一種合理的競爭風險，但目前未有證據證明Muse已令Amazon銷售或廣告收入下跌。135

Muse初期有幾多人用？數字要點樣睇

Meta行政總裁朱克伯格在10月21日的業績電話會議上表示，自Muse於9月8日推出以來，約六星期內已有超過1,000萬名美國及加拿大用戶設定Muse agent；他亦稱購物是Muse最常見的用途。7

不過，設定過不等於經常使用，更不代表用戶已把原本在Amazon的消費轉走。據《Fortune》報道，約四分之一的Muse用戶每日使用，平均購買金額超過200美元；另一報道則引述朱克伯格稱，超過四分之一用戶曾用Muse購物。78這些數字反映早期關注度和購物活動，但未能說明有多少人成為回頭客、消費有多少由Amazon轉移，或Amazon廣告業務有否受到影響。

AI購物助手點解可能影響Amazon？

Muse據報可以代用戶瀏覽、比較和購買商品。11這代表購物流程可能變得唔同：消費者不一定先打開零售商網站，再逐頁看搜尋結果；他們可以直接問AI助手，由助手找商品、提出建議，甚至協助落單。如果助手沒有展示某零售商的贊助商品廣告，該零售商便可能少了一個透過廣告影響消費者的機會。135

實際影響仍要看顧客最後點樣買。如果助手只是把顧客帶到零售商網站完成交易，零售商仍可能取得訂單，並維持與顧客的直接關係。相反，如果搜尋、推薦和結帳都在其他平台完成，零售商對整個購物過程的掌握就可能減少。現有報道描述了這種可能性，但未有量度Amazon因此損失了多少生意。1135

Amazon為何封鎖Muse？Meta又點回應？

Amazon在9月封鎖Muse使用其購物網站。報道指，Amazon認為未獲授權的AI agent違反網站使用條款；另有報道稱，Amazon關注Muse是否清楚表明自身身分，以及如何處理顧客登入資料。1221

Meta則表示，Muse看不到用戶的密碼或付款方式。22這回應了Meta所描述的憑證存取疑慮，但未能單憑這點判定Muse有否遵守Amazon的網站存取或身分識別規定。相關指控應視為報道所述的雙方說法，而非已獨立證實的結論。

賈西的說法，與Amazon廣告收入有甚麼關係？

Amazon行政總裁賈西在10月29日的第三季業績電話會議上表示，透過外部代理購物的顧客仍然不多，因為體驗「仲未係太好，亦唔比直接去零售商度買更方便」。Amazon同時推廣自家的Alexa for Shopping。236

Amazon第三季廣告收入為196億美元。不同報道所列的按年增幅有11%和12%之別，而報道亦指增幅低於市場預期。3335另有報道估算Amazon過去12個月的廣告收入達780億美元；因此，現有來源並不支持常見的「每年約700億美元」說法。42

廣告收入不及預期，並不等於Muse造成了下滑。現有報道沒有證明Muse令Amazon未達預期。短期業績表現未如理想，與AI助手長遠可能改變商品搜尋入口，是兩回事；後者仍是一項策略層面的憂慮。3435

零售商合作，提供另一條結帳路線

據報Muse連接的零售商包括Gap、Walmart和Best Buy。1Shopify亦已與Meta合作推動AI代理購物。Shopify的說明文件指出，合資格商戶可在Meta平台（包括Muse在內，視乎服務供應情況）提供直接結帳；合資格商店預設啟用此功能，商戶亦可選擇關閉，改為讓顧客到商戶自己的網站完成購買。47

這讓參與的商戶有機會在AI助手的使用流程內接觸顧客。Amazon採取另一種做法：封鎖Muse，同時推廣自己的購物助手。兩者的差異，反映各方正爭奪由商品發現到結帳的購物體驗；但單憑這些行動，不能斷定Amazon封鎖Muse的官方動機就是保護廣告收入。236

重點：爭的是購物入口，未有證據證明Amazon已受創

Muse的設定人數和購物活動值得留意，但未能證明消費者正離開Amazon，也未能證明Amazon廣告收入因AI agent而下跌。更大的問題是：顧客會否愈來愈多把商品搜尋和推薦交給AI？如果會，最後由哪間零售商、平台或助手掌握這個購物時刻？

現階段的資料顯示，市場正開始爭奪顧客的購物關係和消費入口；至於Muse有否實際重創Amazon業務，仍未有數據證實。71135

Meta的Muse可能挑戰Amazon，關鍵未必是自己開網店，而是把「搵商品、比較、落單」幾個步驟，搬到一個獨立的AI助手入面。假如消費者開始依賴助手推薦，而唔再直接瀏覽Amazon，Amazon便可能較難影響購買決定，也少了展示贊助商品廣告的機會。這是一種合理的競爭風險，但目前未有證據證明Muse已令Amazon銷售或廣告收入下跌。135

Muse初期有幾多人用？數字要點樣睇

Meta行政總裁朱克伯格在10月21日的業績電話會議上表示，自Muse於9月8日推出以來，約六星期內已有超過1,000萬名美國及加拿大用戶設定Muse agent；他亦稱購物是Muse最常見的用途。7

不過，設定過不等於經常使用，更不代表用戶已把原本在Amazon的消費轉走。據《Fortune》報道，約四分之一的Muse用戶每日使用，平均購買金額超過200美元；另一報道則引述朱克伯格稱，超過四分之一用戶曾用Muse購物。78這些數字反映早期關注度和購物活動，但未能說明有多少人成為回頭客、消費有多少由Amazon轉移，或Amazon廣告業務有否受到影響。

AI購物助手點解可能影響Amazon？

Muse據報可以代用戶瀏覽、比較和購買商品。11這代表購物流程可能變得唔同：消費者不一定先打開零售商網站，再逐頁看搜尋結果；他們可以直接問AI助手，由助手找商品、提出建議，甚至協助落單。如果助手沒有展示某零售商的贊助商品廣告，該零售商便可能少了一個透過廣告影響消費者的機會。135

實際影響仍要看顧客最後點樣買。如果助手只是把顧客帶到零售商網站完成交易，零售商仍可能取得訂單，並維持與顧客的直接關係。相反，如果搜尋、推薦和結帳都在其他平台完成，零售商對整個購物過程的掌握就可能減少。現有報道描述了這種可能性，但未有量度Amazon因此損失了多少生意。1135

Amazon為何封鎖Muse？Meta又點回應？

Amazon在9月封鎖Muse使用其購物網站。報道指，Amazon認為未獲授權的AI agent違反網站使用條款；另有報道稱，Amazon關注Muse是否清楚表明自身身分，以及如何處理顧客登入資料。1221

Meta則表示，Muse看不到用戶的密碼或付款方式。22這回應了Meta所描述的憑證存取疑慮，但未能單憑這點判定Muse有否遵守Amazon的網站存取或身分識別規定。相關指控應視為報道所述的雙方說法，而非已獨立證實的結論。

賈西的說法，與Amazon廣告收入有甚麼關係？

Amazon行政總裁賈西在10月29日的第三季業績電話會議上表示，透過外部代理購物的顧客仍然不多，因為體驗「仲未係太好，亦唔比直接去零售商度買更方便」。Amazon同時推廣自家的Alexa for Shopping。236

Amazon第三季廣告收入為196億美元。不同報道所列的按年增幅有11%和12%之別，而報道亦指增幅低於市場預期。3335另有報道估算Amazon過去12個月的廣告收入達780億美元；因此，現有來源並不支持常見的「每年約700億美元」說法。42

廣告收入不及預期，並不等於Muse造成了下滑。現有報道沒有證明Muse令Amazon未達預期。短期業績表現未如理想，與AI助手長遠可能改變商品搜尋入口，是兩回事；後者仍是一項策略層面的憂慮。3435

零售商合作，提供另一條結帳路線

據報Muse連接的零售商包括Gap、Walmart和Best Buy。1Shopify亦已與Meta合作推動AI代理購物。Shopify的說明文件指出，合資格商戶可在Meta平台（包括Muse在內，視乎服務供應情況）提供直接結帳；合資格商店預設啟用此功能，商戶亦可選擇關閉，改為讓顧客到商戶自己的網站完成購買。47

這讓參與的商戶有機會在AI助手的使用流程內接觸顧客。Amazon採取另一種做法：封鎖Muse，同時推廣自己的購物助手。兩者的差異，反映各方正爭奪由商品發現到結帳的購物體驗；但單憑這些行動，不能斷定Amazon封鎖Muse的官方動機就是保護廣告收入。236

重點：爭的是購物入口，未有證據證明Amazon已受創

Muse的設定人數和購物活動值得留意，但未能證明消費者正離開Amazon，也未能證明Amazon廣告收入因AI agent而下跌。更大的問題是：顧客會否愈來愈多把商品搜尋和推薦交給AI？如果會，最後由哪間零售商、平台或助手掌握這個購物時刻？

現階段的資料顯示，市場正開始爭奪顧客的購物關係和消費入口；至於Muse有否實際重創Amazon業務，仍未有數據證實。71135