傳統CRM（客戶關係管理）通常只係商業團隊工具堆疊嘅其中一塊：搵目標客戶、發掘潛在客、寄外展訊息、更新銷售紀錄、做客戶成功同收入營運，往往各自用唔同軟件。芬蘭赫爾辛基初創 Zero 想顛覆嘅，正正係呢種「拼圖式」工作模式。

公司喺2026年9月15日公布完成 1,030萬美元種子輪融資，由紐約Primary Venture Partners領投。13 Zero嘅賭注係：唔係喺舊式CRM上面加幾項AI功能，而係讓AI代理以同一份客戶脈絡為基礎，橫跨由初次接觸到續約嘅整個商業流程。

Zero唔只想做「有AI嘅CRM」

Zero將產品定位為以AI為本嘅 go-to-market（GTM，市場拓展及營收）作業系統，而唔係另一個傳統CRM。公司聲稱要取代傳統CRM本身，以及圍繞住佢嘅銷售、潛在客開發同客戶成功工具。12

按Zero描述，AI代理可覆蓋以下工作：

• 開發潛在客： 建立潛在客戶及目標企業名單；
• 外展工作： 支援主動聯絡潛在客；
• 銷售行政： 更新客戶紀錄、準備跟進事項；
• 售後管理： 監察客戶健康狀況，直至續約階段。1

分別唔只係功能多少，而係系統架構。Zero希望銷售、開發新客同售後團隊，都由一份共享客戶紀錄出發；AI代理毋須喺多套工具之間反覆搬資料。呢個亦係佢挑戰以Salesforce或HubSpot為核心嘅整套工具鏈，而非只做一個單點插件嘅理據。12

創辦人有咩背景？

Zero由 Tuomo Riekki 同 Santtu Koivumäki 創辦。Riekki曾共同創辦Smartly；Koivumäki就曾帶領Smartly喺五個市場嘅GTM工作。兩人過往參與協助Smartly擴展至1億美元年度經常性收入（ARR）。5

呢段履歷當然唔代表Zero必定可以撼動成熟CRM供應商，但對佢要解決嘅問題有一定關連：商業團隊日常運作牽涉大量資料、交接同跟進，亦正係Zero聲稱要減少嘅複雜度。

呢輪1,030萬美元由邊個投？

今輪種子輪由Primary Venture Partners領投，參投者包括Inception Fund、Defiant及Greens，亦有來自Lovable、Supercell、Langdock、Silo AI及Depict嘅創辦人。已公布嘅支持者包括Fabian Hedin、Ilkka Paananen及Peter Sarlin。13

較早期投資者則包括曾領投Zero pre-seed輪嘅20VC、PostHog共同創辦人James Hawkins，以及由Spotify、Wolt、Shopify、Dropbox、Meta同OpenAI管理層支持嘅營運者基金。13

Zero表示，今次融資屬芬蘭科技公司歷來規模較大嘅種子輪之一。13 對一家仍在早期階段、目標卻係全球市場同新類別定位嘅公司而言，呢筆錢同投資人組合帶來嘅意義，除咗資金，仲包括美國創投支持同歐洲軟件、AI業界營運者網絡。

要真正取代CRM，Zero仲要過幾關

將AI加進銷售流程唔算最難；真正難題係令企業願意將客戶資料同每日商業流程，集中放喺一個新系統之內。Zero要兌現承諾，至少要做到以下幾點：

1. 客戶脈絡要準確。 如果紀錄唔可靠、訊號唔及時，AI代理建立名單、安排跟進或監察客戶狀況都未必有用。
2. 流程要真係連得埋。 搵客、銷售同客戶成功必須使用同一套脈絡；否則只係由一堆分散工具，變成另一堆分散工具。
3. 團隊要信得過。 涉及收入同面向客戶嘅工作，商業團隊要相信AI代理輔助嘅程序夠可靠先會用。
4. 轉系統成本要降低。 Zero現時向所有人開放，提供14日免費試用，同時以AI協助由現有工具遷移；呢個安排反映佢明白CRM市場嘅轉換成本係關鍵障礙。13

融資規模同創辦人履歷，反映市場對呢個方向有早期信心，但唔等於舊有CRM平台已經被取代。最終考驗係Zero能否將AI代理工作流，做成企業願意託付、由第一個潛在客接觸一直管理到續約嘅核心系統。

傳統CRM（客戶關係管理）通常只係商業團隊工具堆疊嘅其中一塊：搵目標客戶、發掘潛在客、寄外展訊息、更新銷售紀錄、做客戶成功同收入營運，往往各自用唔同軟件。芬蘭赫爾辛基初創 Zero 想顛覆嘅，正正係呢種「拼圖式」工作模式。

公司喺2026年9月15日公布完成 1,030萬美元種子輪融資，由紐約Primary Venture Partners領投。13 Zero嘅賭注係：唔係喺舊式CRM上面加幾項AI功能，而係讓AI代理以同一份客戶脈絡為基礎，橫跨由初次接觸到續約嘅整個商業流程。

Zero唔只想做「有AI嘅CRM」

Zero將產品定位為以AI為本嘅 go-to-market（GTM，市場拓展及營收）作業系統，而唔係另一個傳統CRM。公司聲稱要取代傳統CRM本身，以及圍繞住佢嘅銷售、潛在客開發同客戶成功工具。12

按Zero描述，AI代理可覆蓋以下工作：

• 開發潛在客： 建立潛在客戶及目標企業名單；
• 外展工作： 支援主動聯絡潛在客；
• 銷售行政： 更新客戶紀錄、準備跟進事項；
• 售後管理： 監察客戶健康狀況，直至續約階段。1

分別唔只係功能多少，而係系統架構。Zero希望銷售、開發新客同售後團隊，都由一份共享客戶紀錄出發；AI代理毋須喺多套工具之間反覆搬資料。呢個亦係佢挑戰以Salesforce或HubSpot為核心嘅整套工具鏈，而非只做一個單點插件嘅理據。12

創辦人有咩背景？

Zero由 Tuomo Riekki 同 Santtu Koivumäki 創辦。Riekki曾共同創辦Smartly；Koivumäki就曾帶領Smartly喺五個市場嘅GTM工作。兩人過往參與協助Smartly擴展至1億美元年度經常性收入（ARR）。5

呢段履歷當然唔代表Zero必定可以撼動成熟CRM供應商，但對佢要解決嘅問題有一定關連：商業團隊日常運作牽涉大量資料、交接同跟進，亦正係Zero聲稱要減少嘅複雜度。

呢輪1,030萬美元由邊個投？

今輪種子輪由Primary Venture Partners領投，參投者包括Inception Fund、Defiant及Greens，亦有來自Lovable、Supercell、Langdock、Silo AI及Depict嘅創辦人。已公布嘅支持者包括Fabian Hedin、Ilkka Paananen及Peter Sarlin。13

較早期投資者則包括曾領投Zero pre-seed輪嘅20VC、PostHog共同創辦人James Hawkins，以及由Spotify、Wolt、Shopify、Dropbox、Meta同OpenAI管理層支持嘅營運者基金。13

Zero表示，今次融資屬芬蘭科技公司歷來規模較大嘅種子輪之一。13 對一家仍在早期階段、目標卻係全球市場同新類別定位嘅公司而言，呢筆錢同投資人組合帶來嘅意義，除咗資金，仲包括美國創投支持同歐洲軟件、AI業界營運者網絡。

要真正取代CRM，Zero仲要過幾關

將AI加進銷售流程唔算最難；真正難題係令企業願意將客戶資料同每日商業流程，集中放喺一個新系統之內。Zero要兌現承諾，至少要做到以下幾點：

1. 客戶脈絡要準確。 如果紀錄唔可靠、訊號唔及時，AI代理建立名單、安排跟進或監察客戶狀況都未必有用。
2. 流程要真係連得埋。 搵客、銷售同客戶成功必須使用同一套脈絡；否則只係由一堆分散工具，變成另一堆分散工具。
3. 團隊要信得過。 涉及收入同面向客戶嘅工作，商業團隊要相信AI代理輔助嘅程序夠可靠先會用。
4. 轉系統成本要降低。 Zero現時向所有人開放，提供14日免費試用，同時以AI協助由現有工具遷移；呢個安排反映佢明白CRM市場嘅轉換成本係關鍵障礙。13

融資規模同創辦人履歷，反映市場對呢個方向有早期信心，但唔等於舊有CRM平台已經被取代。最終考驗係Zero能否將AI代理工作流，做成企業願意託付、由第一個潛在客接觸一直管理到續約嘅核心系統。