AI已經普及到足以在招聘數據留下痕跡，但目前情況並不是「AI令職位全面消失」。高盛估計，主要發達經濟體的AI採用率約為15%至20%，法國、美國、荷蘭及英國處於較高水平；主要新興市場則約為10%至15%。自2022年下半年起，自動化暴露較高行業的招聘增長轉慢，當中以德國、澳洲和美國較明顯。 10

關鍵在於分清兩件事：部分行業的招聘受壓，以及整體經濟出現就業大幅萎縮。前者已有跡可尋；以高盛所檢視的數據而言，後者暫未出現。

邊啲行業最早感受到壓力？

自2022年起，資訊及通訊服務業的就業增長，幾乎在所有主要發達經濟體都放慢。美國這類行業的就業人數已低於長期趨勢；其他發達經濟體則仍接近或高於長期趨勢。換言之，科技相關招聘降溫是跨國現象，但目前最明顯、跌至趨勢以下的就業效應主要見於美國。 10

若再聚焦於自動化暴露特別高的細分服務行業，走勢更突出：

• 客服中心
• 軟件出版
• 管理顧問
• 廣告服務

高盛指出，這些行業在發達經濟體的就業水平，均明顯低於歷史趨勢。 10

客服中心與長期趨勢差距最大

客服中心是最具體的例子。相對於長期趨勢，相關就業人數估計為：

• 美國低39%
• 加拿大低33%
• 德國低27% 10

這些數字不代表AI單獨「消滅」了相同比例的職位。它們衡量的是實際就業相對長期趨勢的差距，而招聘亦會受經濟環境、需求轉變、利率、疫後正常化及企業重組等因素影響。不過，高自動化暴露服務工種持續疲弱，正是高盛認為AI已構成這些行業招聘阻力之一的原因。 10

初職人士為何較值得留意？

企業看來未必首先大規模裁減現有員工，而是透過減少新增招聘來調整人手。這對初入職場的人尤其重要：初職工作往往包含較多標準化、以處理資訊為主的任務，較容易被AI工具協助或取代部分工作流程。

高盛按職業層級分析後發現，初職人士面對的AI相關就業阻力，較非初職人士強。不過，這不等於每一個少了的初級職位都必然由AI取代；較準確的說法是，隨着採用率上升，初職招聘會是需要密切留意的環節。 10

點解整體就業市場影響仍然有限？

高盛的跨國分析涵蓋美國、法國及加拿大逾800個職業。放在整個樣本來看，某職業的AI暴露程度每增加10%，與年度人頭增長減少僅0.1個百分點有關。 10

這個關聯在宏觀層面屬溫和，支持一個較審慎的結論：至今AI對勞動市場的影響，主要集中在特定任務、職業和服務行業，未有平均地擴散至整個經濟。

對求職者與企業意味住乜？

AI普及正與部分高暴露的辦公室、科技及客戶服務工作招聘轉弱同步出現。客服中心、軟件出版、顧問、廣告及資訊服務尤其值得關注，而初職求職者可能最早、亦最明顯感受到壓力。 10

但現有證據顯示的是關聯，而非證明AI是唯一成因。現階段更準確的解讀是：AI正在改變企業在哪些崗位加人，而不是已引發發達經濟體的全面就業收縮。 10

AI已經普及到足以在招聘數據留下痕跡，但目前情況並不是「AI令職位全面消失」。高盛估計，主要發達經濟體的AI採用率約為15%至20%，法國、美國、荷蘭及英國處於較高水平；主要新興市場則約為10%至15%。自2022年下半年起，自動化暴露較高行業的招聘增長轉慢，當中以德國、澳洲和美國較明顯。 10

關鍵在於分清兩件事：部分行業的招聘受壓，以及整體經濟出現就業大幅萎縮。前者已有跡可尋；以高盛所檢視的數據而言，後者暫未出現。

邊啲行業最早感受到壓力？

自2022年起，資訊及通訊服務業的就業增長，幾乎在所有主要發達經濟體都放慢。美國這類行業的就業人數已低於長期趨勢；其他發達經濟體則仍接近或高於長期趨勢。換言之，科技相關招聘降溫是跨國現象，但目前最明顯、跌至趨勢以下的就業效應主要見於美國。 10

若再聚焦於自動化暴露特別高的細分服務行業，走勢更突出：

• 客服中心
• 軟件出版
• 管理顧問
• 廣告服務

高盛指出，這些行業在發達經濟體的就業水平，均明顯低於歷史趨勢。 10

客服中心與長期趨勢差距最大

客服中心是最具體的例子。相對於長期趨勢，相關就業人數估計為：

• 美國低39%
• 加拿大低33%
• 德國低27% 10

這些數字不代表AI單獨「消滅」了相同比例的職位。它們衡量的是實際就業相對長期趨勢的差距，而招聘亦會受經濟環境、需求轉變、利率、疫後正常化及企業重組等因素影響。不過，高自動化暴露服務工種持續疲弱，正是高盛認為AI已構成這些行業招聘阻力之一的原因。 10

初職人士為何較值得留意？

企業看來未必首先大規模裁減現有員工，而是透過減少新增招聘來調整人手。這對初入職場的人尤其重要：初職工作往往包含較多標準化、以處理資訊為主的任務，較容易被AI工具協助或取代部分工作流程。

高盛按職業層級分析後發現，初職人士面對的AI相關就業阻力，較非初職人士強。不過，這不等於每一個少了的初級職位都必然由AI取代；較準確的說法是，隨着採用率上升，初職招聘會是需要密切留意的環節。 10

點解整體就業市場影響仍然有限？

高盛的跨國分析涵蓋美國、法國及加拿大逾800個職業。放在整個樣本來看，某職業的AI暴露程度每增加10%，與年度人頭增長減少僅0.1個百分點有關。 10

這個關聯在宏觀層面屬溫和，支持一個較審慎的結論：至今AI對勞動市場的影響，主要集中在特定任務、職業和服務行業，未有平均地擴散至整個經濟。

對求職者與企業意味住乜？

AI普及正與部分高暴露的辦公室、科技及客戶服務工作招聘轉弱同步出現。客服中心、軟件出版、顧問、廣告及資訊服務尤其值得關注，而初職求職者可能最早、亦最明顯感受到壓力。 10

但現有證據顯示的是關聯，而非證明AI是唯一成因。現階段更準確的解讀是：AI正在改變企業在哪些崗位加人，而不是已引發發達經濟體的全面就業收縮。 10