對不少銷售團隊而言，CRM（客戶關係管理系統）原本應該是客戶資料的核心，但實際操作往往要在搵客、資料補全、外聯、報表及客戶成功等多個工具之間來回切換。芬蘭初創 Zero 的賭注是：與其在傳統 CRM 上加幾項 AI 功能，不如由頭建立一套讓 AI 代理直接做大量商務營運工作的系統。

總部位於赫爾辛基的 Zero 宣布完成 1,030 萬美元種子輪融資，由 Primary Venture Partners 領投。公司希望用這筆資金開發 AI 原生的 go-to-market（GTM，即市場拓展及銷售營運）系統，把潛在客戶開發、銷售協作與售後客戶成功工作放到同一平台處理。113

Zero 形容這是芬蘭科技公司其中一輪規模最大的種子融資；這是公司本身的說法。不過，今輪融資額及投資者組合，的確反映市場正關注 AI 原生的營收軟件。13

邊個投資 Zero？

今輪由 Primary Venture Partners 領投，Inception Fund、Defiant 和 Greens 亦有參與；投資者還包括與 Lovable、Supercell、Langdock、Silo AI 及 Depict 有關的創辦人和營運者。Zero 點名的個人投資者包括 Fabian Hedin、Ilkka Paananen 及 Peter Sarlin。13

公司表示，這輪之前已於 2024 年完成 270 萬美元 pre-seed 輪融資，由 20VC 領投。15

對一家挑戰成熟軟件類別的年輕公司來說，資金固然可用於招人和研發，具營運經驗的投資者亦可能帶來產品分發及擴張方面的實戰意見。不過，有名氣的投資者入場，並不等於產品已經證明能令客戶離開既有 CRM 供應商。

Smartly 經驗如何影響這個構想？

Zero 由 Tuomo Riekki 與 Santtu Koivumäki 於 2024 年創立。Riekki 曾共同創辦 Smartly；Koivumäki 則曾帶領 Smartly 在五個市場拓展 go-to-market 業務。報道指，二人過去的工作協助 Smartly 擴展至 1 億美元年度經常性收入（ARR）。35

這個背景正是 Zero 產品理念的起點。許多公司把 CRM 當成正式的資料記錄庫，卻要另外使用工具做名單來源、資料補全、外聯、報表和客戶成功管理。每一次交接，都可能帶來重複資料，以及更多人手更新紀錄的工夫。

Zero 的主張：CRM 不應只記錄，而要「自己做嘢」

Zero 把產品定位為 AI 原生的 GTM 營運系統。它的核心設計是讓搵客、銷售和售後工作共用同一份客戶紀錄，而非把多個獨立工具靠整合串連起來。115

公司稱，其 AI 代理可支援整個客戶生命周期中的多項工作，包括：

• 建立潛在客戶名單；
• 進行或準備對外開發聯絡；
• 更新客戶紀錄；
• 處理跟進及協調工作；
• 監察客戶健康度和關係訊號。13

Zero 想達成的效果，是即使客戶數目增加，小型商務團隊也不用按比例增加行政工作，仍可找客、成交及維繫客戶。公司把平台描述為減少人手輸入資料和在工具間切換的方法，而不只是在 CRM 上附加一個聊天機械人。15

真正要比的，是 Salesforce 和 HubSpot

Zero 進入的是由成熟平台和既有工作流程主導的市場。它的訴求並非「用 AI 幫你更有效率地用 Salesforce 或 HubSpot」，而是嘗試把 CRM、潛在客戶資料庫、資料補全、電郵及 LinkedIn 聯絡序列、報表和代理工作流程，合併成一件產品。15

這比自動化一項單一銷售工作難得多。客戶要願意把核心客戶關係資料交予系統，亦要改變早已建立的流程；同時，AI 生成的研究資料、紀錄更新和外聯內容，必須準確、切題，而且可被管理。

Zero 表示，已有 beta 用戶以其平台取代 CRM、搵客、外聯及客戶健康度工具的組合。不過，這屬公司說法，並非已獨立驗證的廣泛採用證據，也不代表它已大規模取代 Salesforce 或 HubSpot。13

目前可否使用？

Zero 表示產品現已開放予所有用戶使用，提供 14 日免費試用，並可透過 AI 協助由現有工具遷移資料。13

這筆 1,030 萬美元種子資金，讓 Zero 有資源驗證一件關鍵事：以代理為主導的系統，能否成為企業可信賴的正式客戶資料庫，而不是擠滿營收科技工具堆疊中的另一個單點產品。最終考驗仍是日常營運——團隊能否在享受自動化之餘，仍保有客戶關係所需的資料質素、管治能力和人的判斷。

對不少銷售團隊而言，CRM（客戶關係管理系統）原本應該是客戶資料的核心，但實際操作往往要在搵客、資料補全、外聯、報表及客戶成功等多個工具之間來回切換。芬蘭初創 Zero 的賭注是：與其在傳統 CRM 上加幾項 AI 功能，不如由頭建立一套讓 AI 代理直接做大量商務營運工作的系統。

總部位於赫爾辛基的 Zero 宣布完成 1,030 萬美元種子輪融資，由 Primary Venture Partners 領投。公司希望用這筆資金開發 AI 原生的 go-to-market（GTM，即市場拓展及銷售營運）系統，把潛在客戶開發、銷售協作與售後客戶成功工作放到同一平台處理。113

Zero 形容這是芬蘭科技公司其中一輪規模最大的種子融資；這是公司本身的說法。不過，今輪融資額及投資者組合，的確反映市場正關注 AI 原生的營收軟件。13

邊個投資 Zero？

今輪由 Primary Venture Partners 領投，Inception Fund、Defiant 和 Greens 亦有參與；投資者還包括與 Lovable、Supercell、Langdock、Silo AI 及 Depict 有關的創辦人和營運者。Zero 點名的個人投資者包括 Fabian Hedin、Ilkka Paananen 及 Peter Sarlin。13

公司表示，這輪之前已於 2024 年完成 270 萬美元 pre-seed 輪融資，由 20VC 領投。15

對一家挑戰成熟軟件類別的年輕公司來說，資金固然可用於招人和研發，具營運經驗的投資者亦可能帶來產品分發及擴張方面的實戰意見。不過，有名氣的投資者入場，並不等於產品已經證明能令客戶離開既有 CRM 供應商。

Smartly 經驗如何影響這個構想？

Zero 由 Tuomo Riekki 與 Santtu Koivumäki 於 2024 年創立。Riekki 曾共同創辦 Smartly；Koivumäki 則曾帶領 Smartly 在五個市場拓展 go-to-market 業務。報道指，二人過去的工作協助 Smartly 擴展至 1 億美元年度經常性收入（ARR）。35

這個背景正是 Zero 產品理念的起點。許多公司把 CRM 當成正式的資料記錄庫，卻要另外使用工具做名單來源、資料補全、外聯、報表和客戶成功管理。每一次交接，都可能帶來重複資料，以及更多人手更新紀錄的工夫。

Zero 的主張：CRM 不應只記錄，而要「自己做嘢」

Zero 把產品定位為 AI 原生的 GTM 營運系統。它的核心設計是讓搵客、銷售和售後工作共用同一份客戶紀錄，而非把多個獨立工具靠整合串連起來。115

公司稱，其 AI 代理可支援整個客戶生命周期中的多項工作，包括：

• 建立潛在客戶名單；
• 進行或準備對外開發聯絡；
• 更新客戶紀錄；
• 處理跟進及協調工作；
• 監察客戶健康度和關係訊號。13

Zero 想達成的效果，是即使客戶數目增加，小型商務團隊也不用按比例增加行政工作，仍可找客、成交及維繫客戶。公司把平台描述為減少人手輸入資料和在工具間切換的方法，而不只是在 CRM 上附加一個聊天機械人。15

真正要比的，是 Salesforce 和 HubSpot

Zero 進入的是由成熟平台和既有工作流程主導的市場。它的訴求並非「用 AI 幫你更有效率地用 Salesforce 或 HubSpot」，而是嘗試把 CRM、潛在客戶資料庫、資料補全、電郵及 LinkedIn 聯絡序列、報表和代理工作流程，合併成一件產品。15

這比自動化一項單一銷售工作難得多。客戶要願意把核心客戶關係資料交予系統，亦要改變早已建立的流程；同時，AI 生成的研究資料、紀錄更新和外聯內容，必須準確、切題，而且可被管理。

Zero 表示，已有 beta 用戶以其平台取代 CRM、搵客、外聯及客戶健康度工具的組合。不過，這屬公司說法，並非已獨立驗證的廣泛採用證據，也不代表它已大規模取代 Salesforce 或 HubSpot。13

目前可否使用？

Zero 表示產品現已開放予所有用戶使用，提供 14 日免費試用，並可透過 AI 協助由現有工具遷移資料。13

這筆 1,030 萬美元種子資金，讓 Zero 有資源驗證一件關鍵事：以代理為主導的系統，能否成為企業可信賴的正式客戶資料庫，而不是擠滿營收科技工具堆疊中的另一個單點產品。最終考驗仍是日常營運——團隊能否在享受自動化之餘，仍保有客戶關係所需的資料質素、管治能力和人的判斷。