渣打CEO談AI取代「低價值人力資本」惹反彈

但值得注意的是，這並非真正意義上的撤回言論。

媒體報道指出，他 沒有收回AI將取代部分職位的核心說法，而是表示相關討論需要「成熟而理性的對話」，並認為部分報道把言論抽離背景理解。

換句話說，他為用詞道歉，但並沒有改變銀行推進AI自動化與人手縮減的方向。

港新監管機構關注

事件很快不只是一場公關風波。

渣打在亞洲市場影響力巨大，特別是 香港與新加坡。言論曝光後，兩地監管機構都向銀行查詢情況：

• **香港金融管理局（HKMA）**要求銀行解釋言論及其對本地就業的影響
• **新加坡金融管理局（MAS）**亦在與銀行的討論中提出相關問題

這顯示問題不僅是企業形象，也涉及金融機構對就業穩定與社會責任的期望。

新加坡前總統批評：說法「貶低員工」

事件亦引來政界人士公開批評。

新加坡前總統 哈莉瑪（Halimah Yacob） 在社交平台表示，把被裁員工稱為「低價值人力資本」 「令人不安且帶有貶低意味」。

她強調，員工是有家庭、有貢獻的人，而不是單純的經濟資源，企業在談論裁員時應更尊重和體諒。

銀行業AI轉型的尷尬現實

這次風波其實反映整個銀行業正在面對的兩難。

一方面，金融機構正大規模投資AI：

• 自動化重複性後勤工作
• 減低營運成本
• 提高效率與回報率

另一方面，這些改變意味著大量職位可能消失。當企業只用「效率」或「成本」語言來描述轉型時，很容易被視為忽視員工處境。

渣打事件正好說明一點：

在AI時代，企業領導人不只要解釋技術與效率，也必須處理 語言、尊重與社會責任。

未來十年，隨著金融業自動化速度加快，如何在推動科技進步的同時維持對員工的尊重，很可能會成為更多企業需要面對的課題。